09:41
+24 C°
Пробки:   5 баллов
$
59.3612
69.7197

Почему Apple легко делать хороший PR?

20 апреля 2017 года
429
Почему Apple легко делать хороший PR?
У Apple началась очередная «белая полоса» в PR. Началось все с тестов нового Galaxy S8, который проиграл по реальной производительности iPhone 7 Plus. Теперь новая порция народной любви по случаю замены iPad 4 на iPad Air 2 в случае ремонта. В чем секрет?

Одним из ключевых условий для хорошего PR является качественный продукт. Вы можете применять какие угодно технологии брендов, раскрутки, рекламы и «кнопок», но пока у вас не будет хорошего продукта, вы не сможете получить нужный результат. Даже если вы сможете привлечь внимание или «создать интерес», в конечном итоге мыльный пузырь лопнет.

И опять же – PR это далеко не всегда большие затраты, если ваш продукт качественный. Взять то же сообщение, про замену планшетов iPad 4 на iPad Air 2. Речь не идет о замене устройств, которые устарели или надоели пользователям. То есть вы не можете просто прийти со своим iPad 4 и обменять его на iPad Air 2. Эту замену вам сделают только в том случае, если ваше устройство а) сломалось и не подлежит ремонту, и б) находится на гарантии.

Учитывая очень высокое качество устройств от Apple в целом и iPad 4 в частности, число случаев будет очень небольшим. Опять же – устройство было выпущено в 2012 году, и уже несколько лет не продается в официальных магазинах. То есть количество гарантийных устройств будет еще меньше.

Но зато те, кому придется воспользоваться этой услугой, проникнутся еще бОльшей любовью к компании из Купертино, и, наверняка, будут не только рекомендовать ее другим, но и приобретать у нее следующие устройства. А, как известно, самый доходный клиент – это постоянный клиент.

И это предложение от Apple усилило эффект от чуть более раннего успеха – когда ее флагман 2016 года iPhone 7 Plus разбил в реальных тестах на производительность сначала новый флагман Samsung Galaxy S8, а потом и других конкурентов включая Google Pixel. И это стало возможно только благодаря высокому качеству продукта. Теперь остается сделать это известным, и все – репутация будет поддержана и даже улучшена.

Классик менеджмента Л. Рон Хаббард писал в инструкциях для PR-щиков: «В сфере PR нет ограничений для воображения. Здесь требуется большое воображение. Однако воображение следует направлять на то, как сделать правду приемлемой для других».

Это отличается от подхода, который часто можно встретить у компаний. И одним из наиболее показательных провалов последних лет стала компания LeEco. Не то чтобы продукты были плохими – был ужасно бездарный PR. И главной их ошибкой было позиционирование своих продуктов как самых лучших на рынке, при низкой цене. Они сравнивали свой смартфон с флагманами того же Samsung, и хвалились низкой ценой.

Но это конечно была не правда – качество продукта было ниже чем у флагманов рынка. Нельзя было сравнивать этот смартфон с флагманами и надеяться на победу. Их смартфоны были хорошими аппаратами среднего и бюджетного ценовых диапазонов. И если бы на это делали ставку, возможно, получилось бы отбить часть рынка.

Так что дело даже не в абсолютном качестве, а в соотношении хорошего продукта и грамотного PR основанного на правде. Тогда все получится.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Зачем Lada Vesta назвали самой продаваемой машиной?
15 августа 2017 года
2182
На днях целый ряд российских СМИ написали, что Vesta стала самой продаваемой машиной в России. Вот только для такого вывода ей в одном СМИ поменяли конкурентов, а в другом решили смотреть только на рост ...
Huawei догонит Apple в 2018 году?
8 августа 2017 года
2011
Китайский производитель мобильной электроники Huawei в 2018 году может догнать корпорацию Apple по количеству проданный устройств. Такое заявление на днях сделала компания Strategy Analytics. Насколько реален ...
Фанаты Apple разочарованы?
24 июля 2017 года
2093
В популярной социальной сети «Reddit» несколько дней назад разгорелась дискуссия на тему недовольства пользователей Apple своими гаджетами. Комментариев набралось много, и длинный список СМИ решил заявить о ...
С Россиян могут списать триллион рублей долгов
21 июля 2017 года
1642
По оценке «Известий», сделанной на основании отчета Федеральной службы судебных приставов, в 2017 году с россиян могут списать до триллиона рублей безнадежных долгов. Это значит, что число банкротов увеличится ...
Что делать когда вас прессуют?
20 июля 2017 года
2167
Бывают разные обстоятельства в жизни, когда на вас начинают давить. Это может быть на работе, в семье, в бизнесе. Дело может дойти даже до того, что к давлению подключатся СМИ. Что нужно и чего не нужно делать ...

Последние новости

Смотреть все
Центробанк отозвал лицензию у банка «Северо-Восточный Альянс»‍
21 августа 2017 года
26
В официальном сообщении Банк России заявил о том, что отзывает лицензию на проведение финансовых операций у банка «Северо-Восточный альянс». У него, из-за невозможности выполнения взятых на себя обязательств перед кредиторами, возникла возможность ...
В Луховицах открыли ЖД вокзал после реконструкции
20 августа 2017 года
701
В подмосковных Луховицах после года реконструкции торжественно открыто обновленное здание железнодорожного вокзала. Это событие приурочили к 60-летию городского округа. Во время ремонтных работ, которые стартовали в конце 2015 года, была ...
Владимир Путин поручил выделить 150 млрд руб. на модернизацию БАМа и Транссиба
20 августа 2017 года
431
Глава России Владимир Путин приказал выделить достаточно средств для полной модернизации Транссибирской и Байкало-Амурской ЖД магистралей. Соответствующее распоряжение появилось на официальном портале правительства РФ. Предполагается, что на эти ...
Москва лидирует по покупке жилья в Крыму
20 августа 2017 года
432
По информации Юлии Низяевой, главы компании «Бест-Крым», на полуострове начиная с прошлого года темпы строительства домов увеличились минимум в полтора раза, хотя из-за ряда бюрократических проблем, сегодня активно реализуются только небольшие ...
Эксперт рассказал о возможном росте пенсий в России
19 августа 2017 года
1292
В России могут вырасти пенсии. На это указывает динамика увеличения зарплат за последние полгода. Информацию предоставил эксперт из ИГСУ РАНХиГС Александр Щербаков. По данным Росстата, рост заработных плат в июле достиг 4,6%, за полгода – 3%. При ...
Рейтинг компаний
Следуйте за нами