08:07
+12 C°
Пробки:   3 балла
$
60.1482
67.1495

Почему Apple легко делать хороший PR?

20 апреля 2017 года
375
Почему Apple легко делать хороший PR?
У Apple началась очередная «белая полоса» в PR. Началось все с тестов нового Galaxy S8, который проиграл по реальной производительности iPhone 7 Plus. Теперь новая порция народной любви по случаю замены iPad 4 на iPad Air 2 в случае ремонта. В чем секрет?

Одним из ключевых условий для хорошего PR является качественный продукт. Вы можете применять какие угодно технологии брендов, раскрутки, рекламы и «кнопок», но пока у вас не будет хорошего продукта, вы не сможете получить нужный результат. Даже если вы сможете привлечь внимание или «создать интерес», в конечном итоге мыльный пузырь лопнет.

И опять же – PR это далеко не всегда большие затраты, если ваш продукт качественный. Взять то же сообщение, про замену планшетов iPad 4 на iPad Air 2. Речь не идет о замене устройств, которые устарели или надоели пользователям. То есть вы не можете просто прийти со своим iPad 4 и обменять его на iPad Air 2. Эту замену вам сделают только в том случае, если ваше устройство а) сломалось и не подлежит ремонту, и б) находится на гарантии.

Учитывая очень высокое качество устройств от Apple в целом и iPad 4 в частности, число случаев будет очень небольшим. Опять же – устройство было выпущено в 2012 году, и уже несколько лет не продается в официальных магазинах. То есть количество гарантийных устройств будет еще меньше.

Но зато те, кому придется воспользоваться этой услугой, проникнутся еще бОльшей любовью к компании из Купертино, и, наверняка, будут не только рекомендовать ее другим, но и приобретать у нее следующие устройства. А, как известно, самый доходный клиент – это постоянный клиент.

И это предложение от Apple усилило эффект от чуть более раннего успеха – когда ее флагман 2016 года iPhone 7 Plus разбил в реальных тестах на производительность сначала новый флагман Samsung Galaxy S8, а потом и других конкурентов включая Google Pixel. И это стало возможно только благодаря высокому качеству продукта. Теперь остается сделать это известным, и все – репутация будет поддержана и даже улучшена.

Классик менеджмента Л. Рон Хаббард писал в инструкциях для PR-щиков: «В сфере PR нет ограничений для воображения. Здесь требуется большое воображение. Однако воображение следует направлять на то, как сделать правду приемлемой для других».

Это отличается от подхода, который часто можно встретить у компаний. И одним из наиболее показательных провалов последних лет стала компания LeEco. Не то чтобы продукты были плохими – был ужасно бездарный PR. И главной их ошибкой было позиционирование своих продуктов как самых лучших на рынке, при низкой цене. Они сравнивали свой смартфон с флагманами того же Samsung, и хвалились низкой ценой.

Но это конечно была не правда – качество продукта было ниже чем у флагманов рынка. Нельзя было сравнивать этот смартфон с флагманами и надеяться на победу. Их смартфоны были хорошими аппаратами среднего и бюджетного ценовых диапазонов. И если бы на это делали ставку, возможно, получилось бы отбить часть рынка.

Так что дело даже не в абсолютном качестве, а в соотношении хорошего продукта и грамотного PR основанного на правде. Тогда все получится.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Умрет ли в итоге компания LeEco?
22 июня 2017 года
472
Компания, которая с шумом заходила на российский и мировой рынок электроники, на этой неделе тихо умерла. Но потом воскресла под новым суб-брендом. Почему это плохая идея и добьет ли это данного китайца? В ...
Не будьте Фольксвагеном (Часть 2)
13 июня 2017 года
1947
«Хорошисты» Следующим по впечатлению был автосалон Хёнде АвтоГермес на Шоссе энтузиастов в Балашихе. Я был по делам рядом с этим автосалоном, и так как мы вели переговоры о проведении мероприятия в Hyundai ...
Apple не разучилась удивлять
7 июня 2017 года
1740
5 июня Apple провела презентацию, где представила обновленные устройства, новую операционную систему, и замену для Mac Pro. Презентация прошла в рамках Международной конференции разработчиков (WWDC) 2017 в ...
Не будьте Фольксвагеном
6 июня 2017 года
3630
Пока интернет пестрит разными советами по мотивации продавцов, предлагаю один интересный тест. Он позволит понять насколько, ваши продавцы мотивированы, и стоит ли вообще платить им зарплату. Я случайно ...
Креативщикам – бой!
30 мая 2017 года
1236
Если вы занимаетесь PR, или руководите компанией и хотите в ней построить подобный отдел, вам нужно остерегаться определенного типа людей. Эти люди приносят прямые убытки, приводят отдел к провалу, и вызывают ...

Последние новости

Смотреть все
Россельхозбанк выдал более 1 трлн рублей кредитов населению
22 июня 2017 года
471
Общий объем кредитов, направленных АО «Россельхозбанк» частным клиентам, превысил 1 трлн рублей. Наибольший объем выдач приходится на потребительское кредитование – с 2005 года общая сумма оформленных займов по данному направлению превысила 463 млрд ...
Московский филиал РСХБ поздравил предпринимателей с профессиональным праздником
22 июня 2017 года
469
Московский филиал Россельхозбанка принял участие в праздновании Дня предпринимателя Московской области. Здесь для бизнес-сообщества региона были организованы. В ходе мероприятия прошли выставка продукции, мастер-классы, дискуссионные площадки с ...
Число выданных кредиток в России выросло на 23%
22 июня 2017 года
365
По информации представителей Национального бюро кредитных историй, за последние полгода на 23,5% увеличилось количество кредитных карт, выданных банками жителям России. Данная цифра на 2,13 миллиона карт выше аналогичного показателя прошлого ...
Андрей Воробьев предложил ужесточить наказание за нелегальные свалки
22 июня 2017 года
402
Глава Московской области Андрей Воробьев выступил с инициативой об ужесточении ответственности за организацию незаконных свалок. Соответствующее заявление было сделано во время встречи чиновника с представителями Общероссийского народного ...
Комитет по налогам и бюджету рекомендовал Госдуме принять законопроект о курортном сборе
22 июня 2017 года
369
Представители комитета по бюджету и налогам правительства России рекомендовали нижней палате принять в первом чтении законопроект о курортном сборе, хотя и отметили, что он нуждается в ряде доработок, которые необходимо выполнить до второго ...
Рейтинг компаний
Следуйте за нами