01:11
+10 C°
Пробки:   баллов
$
58.2242
69.2635

Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины

12 мая 2017 года
1681
Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины
Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю.

«Опыт сотрудничества с клиентами из банковского сектора, платежным сервисом EasyPay и крупными провайдерами связи позволил нам значительно улучшить инструменты автоматизации платежей. Мы объединили эти наработки и получили программное решение для автоматизации процессов, которое улучшает работу банка»
– рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга


Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.

«Предметно рассмотреть эффективность можно на примере нашего клиента. Операторы банка делали по 100 звонков в день с эффективностью 15%, а после автоматизации колл-центра, те же сотрудники успевают совершить примерно 320 звонков с эффективностью 40%.»
– говорит Дмитрий Левошич, руководитель коммерческого офиса OneBox.

Принятие решений с использованием подсказок OneBox устраняет влияние человеческого фактора. Приложение интегрируется с банковскими базами данных и анализирует их. На основе кредитной истории и платежей клиента система сама советует, кому какую карту лучше предложить. Результат применения функции – это увеличение продаж дополнительных банковских продуктов на 30%.

Программы лояльности и клиентоориентированность

База клиентов банка – это огромный массив данных о клиентах и истории взаимодействий с ними. OneBox упорядочивает и позволяет фильтровать контакты по самым разным признакам: сумме заказов, региону, среднему доходу, роду деятельности, полу и даже по цвету глаз, если потребуется. Такая сегментация позволяет проводит рекламные кампании и отправлять предложения о банковских услугах максимально точно отобранной целевой аудитории.

Для повышения лояльности система OneBox предлагает различные инструменты автоматизации. Приложение самостоятельно отправляет уведомления об успешном завершении транзакции по SMS или email. Дает клиенту доступ в его личный кабинет с историей платежей, состоянием счета, возможностью отправлять заказы и онлайн-запросы персональному менеджеру. OneBox автоматически поздравит клиента с Днем рождения и подскажет менеджеру, кому нужно позвонить.

Программное решение автоматизирует процедуры precollection. OneBox контролирует просрочку, отправляет напоминания и уведомления о необходимости внести оплату. Таким образом автоматизация приводит к понижению просрочек до 15%.

Попробовать систему автоматизации банковских операций, которая полностью соответствует требованиям НБУ, можно на сайте https://crm-onebox.com/ru/

Контакты:

sales@crm-onebox.com

(044) 332-93-25

crm-onebox.com


 

Раздел: Прогресс

Новости по теме

Смотреть все
Банк России прогнозирует ослабление влияния санкций
18 сентября 2017 года
1705
В ближайшие два года санкции, введенные Западом в отношении России, сохранятся, но их влияние на экономику ослабнет. Информация содержится в докладе Банка России. «Регулятор выступает за сохранение санкций, ...
Банк России проследит за мошенническими сайтами в сфере финансов
12 сентября 2017 года
3012
Банк России проследит за мошенническими сайтами в сфере финансов. После экспертизы сайтов Рунета нарушители будут блокированы. Сведения предоставлены пресс-службой регулятора. В августе премьер-министр ...
Дворкович: проблемы в банковском секторе не оказывают влияния на экономику
2 сентября 2017 года
1524
Аркадий Дворкович, вице-премьер РФ, заявил о том, что Банк России делает все для удержания стабильности в экономике страны, несмотря на отзывы лицензий у различных финансовых учреждений и санацию некоторых ...
В Шанхае заложили первый камень нового банка БРИКС
2 сентября 2017 года
2486
В Шанхае прошла торжественная церемония закладки символического первого камня в новое здание, в котором разместится штаб-квартира Банка развития БРИКС. На ней присутствовали представители каждой из стран, ...
Россияне задолжали банкам более 11 триллионов рублей
27 августа 2017 года
1627
Россияне задолжали банкам 11,2 трлн рублей. На долю ипотечных кредитов пришлось 42% от общего долга. Информацию предоставили эксперты Института социального анализа и прогнозирования при РАНХиГС. Согласно ...

Последние новости

Смотреть все
В России хотят блокировать «серые» телефоны
21 сентября 2017 года
696
Федеральное агентство связи предложило создать общую базу IMEI номеров мобильных телефонов. Это позволит отслеживать нелегально ввезенные в страну телефоны и блокировать их. Нужно ли это простым жителям страны, и какие есть подводные камни? Когда ...
В Москве пройдёт научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма»
21 сентября 2017 года
718
26 сентября в отеле Marriott Grand пройдет научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма», организованная Департаментом спорта и туризма города Москвы. Основные темы конференции: влияние качества туристских услуг на рост ...
В Подмосковье к концу 2018 года заменят 4 тысячи старых лифтов
21 сентября 2017 года
928
Евгений Хромушкин, глава Министерства ЖКХ Московской области, заявил о том, что в регионе до конца следующего года буду заменены 4 тысячи лифтов с истекшим сроком эксплуатации. «Ни одного лифта, сроки эксплуатации которого вышли и не подтвержденного ...
В КПРФ предложили назначить россиянам выплаты с нефтяных доходов
21 сентября 2017 года
901
Представители Коммунистической партии России внесли на рассмотрение в Государственную думу законопроект, который предполагает распределение среди граждан страны части доходов, поступающих в бюджет от добычи и продажи полезных ископаемых. Уровень, ...
Минприроды опубликовало список городов России с самым грязным воздухом
21 сентября 2017 года
921
Минприроды опубликовало доклад, в котором указало российские города с самым сильным загрязнением атмосферы. В «лидеры» попали Биробиджан, Магнитогорск, Норильск, Чита и другие. Согласно рейтингу, высокий уровень концентрации вредных веществ в ...
Следуйте за нами