:
+18 C°
Пробки:   6 баллов
$
56.4988
63.1713

Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины

12 мая 2017 года
1566
Группа компаний OneBox автоматизирует работу банков Украины
Пресс-центр группы компаний OneBox, разработчиков CRM-решений, заявил о разработке нового программного обеспечения для банковской сферы. Система OneBox с настройкой автоматизации банковских операций ускоряет работу контакт-центра, снижает количество просрочек по платежам, повышает лояльность клиентов и проверяет их кредитную историю.

«Опыт сотрудничества с клиентами из банковского сектора, платежным сервисом EasyPay и крупными провайдерами связи позволил нам значительно улучшить инструменты автоматизации платежей. Мы объединили эти наработки и получили программное решение для автоматизации процессов, которое улучшает работу банка»
– рассказывает Игорь Устименко, технический директор OneBox.

Автоматизация контакт-центра и повышение эффективности телемаркетинга


Чтобы снизить затраты на работу контакт-центра и повысить его продуктивность OneBox интегрируется с сервисами связи и контролирует работу менеджеров. Систему связывают с IP-телефонией и корпоративной почтой. Таким образом OneBox может автоматически распределять нагрузку на операторов “горячей линии”, ставить задачи сотрудникам на основе входящих писем или пропущенных звонков, а также уведомлять администраторов о нарушениях.

«Предметно рассмотреть эффективность можно на примере нашего клиента. Операторы банка делали по 100 звонков в день с эффективностью 15%, а после автоматизации колл-центра, те же сотрудники успевают совершить примерно 320 звонков с эффективностью 40%.»
– говорит Дмитрий Левошич, руководитель коммерческого офиса OneBox.

Принятие решений с использованием подсказок OneBox устраняет влияние человеческого фактора. Приложение интегрируется с банковскими базами данных и анализирует их. На основе кредитной истории и платежей клиента система сама советует, кому какую карту лучше предложить. Результат применения функции – это увеличение продаж дополнительных банковских продуктов на 30%.

Программы лояльности и клиентоориентированность

База клиентов банка – это огромный массив данных о клиентах и истории взаимодействий с ними. OneBox упорядочивает и позволяет фильтровать контакты по самым разным признакам: сумме заказов, региону, среднему доходу, роду деятельности, полу и даже по цвету глаз, если потребуется. Такая сегментация позволяет проводит рекламные кампании и отправлять предложения о банковских услугах максимально точно отобранной целевой аудитории.

Для повышения лояльности система OneBox предлагает различные инструменты автоматизации. Приложение самостоятельно отправляет уведомления об успешном завершении транзакции по SMS или email. Дает клиенту доступ в его личный кабинет с историей платежей, состоянием счета, возможностью отправлять заказы и онлайн-запросы персональному менеджеру. OneBox автоматически поздравит клиента с Днем рождения и подскажет менеджеру, кому нужно позвонить.

Программное решение автоматизирует процедуры precollection. OneBox контролирует просрочку, отправляет напоминания и уведомления о необходимости внести оплату. Таким образом автоматизация приводит к понижению просрочек до 15%.

Попробовать систему автоматизации банковских операций, которая полностью соответствует требованиям НБУ, можно на сайте https://crm-onebox.com/ru/

Контакты:

sales@crm-onebox.com

(044) 332-93-25

crm-onebox.com


 

Раздел: Прогресс

Новости по теме

Смотреть все
Компания OneBox дарит CRM-лицензии стоимостью $399
16 мая 2017 года
1198
Компания OneBox запустила акцию, в рамках которой дарит лицензии системы OneBox. Рыночная стоимость одной лицензии – $399. Подарочные буклеты с промокодами получат участники форумов, где целевая аудитория ...
Набиуллина высказалась о понижении ключевой ставки
15 мая 2017 года
933
Банк России принял решение постепенно смягчать кредитную политику, чтобы в случае непредвиденных ситуаций снова не пришлось менять ключевую ставку. Информацию предоставила Эльвира Набиуллина, глава ...
Участники iForum 2017 получат обновленную CRM OneBox
12 мая 2017 года
1372
В Киевском международном выставочном центре 25 мая пройдет крупнейшая оффлайн-конференция интернет-деятелей Украины. В прошлом году iForum собрал 7016 человек, установив тем самым украинский рекорд посещения ...
ВЦИОМ: Половина россиян считает, что свободные средства надо положить в банк
10 мая 2017 года
546
Согласно информации, предоставленной ВЦИОМ, более 50% россиян высказались о готовности вложить свои «свободные» деньги в банк. Опасаются делать подобные капиталовложения 29% опрошенных. «Отношение россиян к ...
Три валютных ипотечных кредита выдали в России в I квартале 2017 года
6 мая 2017 года
1822
В России в первом квартале текущего года были оформлены три ипотеки в иностранной валюте. Известно, что задолженность россиян в сфере ипотечного жилищного кредитования за данный период составила 4,545 трлн ...

Последние новости

Смотреть все
Moody's: Рост ВВП России в 2017-2018 годах составит 1,5%
23 мая 2017 года
348
Агентство Moody's опубликовало собственный прогноз по росту российской экономики в 2017-2018 годах. Согласно мнению экспертов, рост ВВП на протяжении двух лет будет показывать прибавку в 1,5%. Отмечается, что данный показатель обеспечат ...
Россельхозбанк запустил сервис Android Pay с Mastercard
23 мая 2017 года
448
Россельхозбанк одним из первых на российском банковском рынке запустил новый сервис Android Pay от компании Google. Услуга доступна держателям карт Банка платежной системы Masterсard (Мастеркард), в ближайшее время ей также смогут воспользоваться ...
Реальные доходы россиян в апреле снизились на 7,6%
23 мая 2017 года
445
Согласно информации Росстата, представленным в оперативном докладе, в апреле реальные доходы населения упали на 7,6% в годовом выражении, а за последние 4 месяца снизились на 2,2%. В тоже время рост реальных зарплат с января по март составил 2,4%, а ...
Несколько тысяч полицейских будут охранять выпускные в Подмосковье
23 мая 2017 года
437
Наблюдать за порядком на улицах во время проведения праздничных мероприятий, посвященных окончанию учебного года, будут почти 4 тысячи сотрудников правоохранительных органов. Анна Анохина сообщает СМИ, что во время проведения мероприятий будут ...
Алексей Кудрин назвал 5 мифов о путях развития экономики России
22 мая 2017 года
506
Алексей Кудрин назвал 5 ошибочных мнений, которые распространены в среде российских экономистов. Эти мифы тормозят развитие экономики страны, так как являются абсолютно бесполезными и не приносят желаемого эффекта. Алексей Кудрин, председатель ...
Рейтинг компаний
Следуйте за нами