19:46
+24 C°
Пробки:   5 баллов
$

Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях

23 мая 2018 года
1810
Сбербанк высоко оценил очереди в отделениях
Очереди в отделениях Сбербанка на самом деле — это великая ценность, считает первый замглавы кредитной организации Максим Полетаев. Он пояснил, что, несмотря на жалобы людей, для администрации банка очереди — это шанс напрямую работать с клиентами.

Топ-менеджер придерживается мнения о том, что нормальная бизнес-модель должна обязательно включать как онлайн-формат, так и офлайн-обслуживание потребителя. В качестве примера представитель финансового учреждения привёл американскую корпорацию Amazon, руководство которой в настоящее время пытается наладить работу офлайн-сети. У Сбербанка же такая сеть уже имеется, и она достаточно работоспособна.

Максим Полетаев также акцентировал внимание на том, что работа исключительно в онлайн-формате приводит к падению продаж. В частности, самый высокий уровень продаж страховых продуктов по онлайн-кредитам составляет около 50%, в то время, как Сбербанк через собственные отделения обеспечивает уровень в 65%.

Полетаев добавил, что с момента попыток ухода в онлайн-формат руководство банка пришло к мнению о том, что решения такого рода дают принципиально иной клиентский опыт. При развитии онлайн-услуг не должно быть совсем уж фанатичных проявлений, подытожил замруководителя Сбербанка.

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
«Райффайзенбанк» запустил в Ульяновске виртуальный офис для малого бизнеса
21 июня 2018 года
244
Ульяновское представительство «Райффайзенбанка» запустило в регионе новый пакет услуг, предназначенный для малого предпринимательства. В частности, начал работать виртуальный офис бизнесмена от ...
Томичи в 2018 году набрали более 23 млрд рублей кредитов
21 июня 2018 года
355
Жители томского региона в течение первых четырёх месяцев этого года взяли банковских кредитов в общем объёме 23,5 млрд рублей — это больше в 1,4 раза, чем за январь–апрель минувшего года. Такой информацией ...
Сбербанк не планирует облагать банковские переводы россиян налогами‍
20 июня 2018 года
720
Граждане России смогут осуществлять банковские переводы по старой процедуре. Налогами они облагаться не будут. Соответствующее заявление сделал глава Сбербанка Герман Греф. Сведения предоставило ИА «Актуальные ...
Самая дешёвая ипотека выдаётся в Челябинске
18 июня 2018 года
746
В Челябинске зафиксирована наименьшая стоимость ипотечных кредитов среди займов, привлекаемых клиентами «Уральского банка реконструкции и развития». В финансовом учреждении уточнили, что аналогичный размер ...
Жители Башкирии положили на депозиты 373 млрд рублей
13 июня 2018 года
1481
Совокупный объём вкладов жителей Башкортостана в банковских организациях по состоянию на май текущего года достиг 373 млрд рублей — это на 8,3% больше, чем в 2017 году. Большинство клиентов банков предпочитают ...

Последние новости

Смотреть все
Вице-премьер Правительства РФ Алексей Гордеев представил коллективу АО «Россельхозбанк» нового Председателя Правления
21 июня 2018 года
517
20 июня 2018 года в головном офисе АО «Россельхозбанк» Заместитель Председателя Правительства РФ Алексей Гордеев, при участии Министра сельского хозяйства Российской Федерации Дмитрия Патрушева, представил коллективу АО «Россельхозбанк» нового ...
В Москве предприниматели выбирают патентную систему
21 июня 2018 года
415
В Москве растет число предпринимателей, выбирающих патентную систему налогообложения. С начала года выдано больше 51 тыс. патентов. Годовой прирост составил 22%. Сведения предоставило столичное правительство. Патентная система пользуется спросом ...
«Справедливая Россия» внесла в Госдуму свой вариант пенсионной реформы‍
21 июня 2018 года
401
Партия «Справедливая Россия» разработала свою пенсионную реформу, не предусматривающую увеличение пенсионного возраста. Документ предоставлен депутатам Госдумы для изучения. Авторы законопроекта не предлагают отказаться от реформы, но хотят ...
Госдума поддержала поправку о снижении акцизов на топливо
21 июня 2018 года
570
Комитет по налогам и бюджету при Госдуме России поддержал идею о снижении акцизов на топливо и внес поправки в законопроект о налоге на дополнительный доход (НДД), получаемый страной от добычи нефти. Сведения предоставил замглавы Минфина Илья ...
В Иркутской области началось строительство завода за $1 млрд
21 июня 2018 года
31
Иркутский губернатор Сергей Левченко и глава совета директоров группы «Илим» Захар Смушкин дали старт строительству нового завода по производству картона в Усть-Илимске. Данные производственные мощности возводятся в рамках инвестпроекта «Большой ...
Следуйте за нами