Запуск обновлённой линейки: сервис Feely предложил бизнесу новые виджеты обратной связи для сайта
- 1940
- 2 мин.
Российский сервис обратной связи Feely обновил линейку инструментов для сайтов. Компаниям доступны шесть типов виджетов, которые собирают мнения посетителей прямо на страницах сайта — без исследовательских агентств и без доработок со стороны разработчиков.
В набор вошли шесть форматов.
- Опрос лояльности NPS измеряет готовность клиентов рекомендовать компанию и позволяет сравнивать показатель месяц к месяцу.
- Оценка удовлетворённости CSAT фиксирует впечатление от конкретного действия — оформления заказа, обращения в поддержку, доставки.
- Многошаговые опросы выясняют причины, а не только фиксируют недовольство.
- Формы сбора контактов превращают анонимного посетителя в лид.
- Анонсы доносят важное сообщение прямо на сайте.
- Поле свободного отзыва собирает то, о чём компания не догадалась спросить.
Основная проблема бизнеса не в нехватке аналитики, а в её односторонности: счётчики показывают, что посетитель ушёл со страницы оплаты, но не объясняют причину. Виджет задаёт вопрос в момент действия и получает ответ там, где рассылки и звонки уже не работают.
Отдельная задача, актуальная для розницы и сферы услуг, — работа с негативом. Жалоба, собранная внутри сайта, остаётся в приватном контуре компании. Невысказанное недовольство чаще всего превращается в публичный отзыв на картах и агрегаторах, где его видят все потенциальные клиенты.
Подключение не требует участия программиста. На сайт устанавливается одна строка кода, дальше формы создаются и меняются в веб-интерфейсе: маркетолог запускает опрос, читает ответы и отключает его самостоятельно. Условия показа настраиваются по страницам, устройствам и действиям посетителя, оформление подстраивается под фирменные цвета. Сервис работает с Tilda, WordPress, Bitrix, InSales и самописными движками.
Feely работает без VPN, оплата принимается российскими картами, данные размещены на серверах в России. Новым пользователям доступны 14 дней или 1000 показов виджета бесплатно.
Сайт сервиса: https://uxfeely.ru
Лучшие пресс-службы
Пресс-релизы
Потапова Алёна Директор по развитию




