Клиенты российских банков стали чаще рассказывать о том, что им навязывают страховки по кредитным картам. Специальные полисы сотрудники организаций подключают пользователям в автоматическом режиме в процессе заключения договора. В итоге люди сталкиваются со списаниями крупных сумм – каждый месяц с их счетов уходит до 10 тыс. рублей. Подобные действия со стороны банковских компаний аналитики объясняют попытками участников рынка нарастить свои доходы из-за упадка сегмента кредитных продуктов, в частности, карт. Журналисты издания «Известия» пообщались с экспертами и узнали, как клиентам отказаться от навязанных услуг.

В последнее время российские граждане все чаще говорят о том, что банки навязывают им страховки при оформлении кредитных карт. Такая ситуация характерна почти для всех крупных финансовых компаний страны. Клиенты «Альфа-Банка» рассказали о том, что им подключили специальный полис при заключении договора. Каждый месяц в течение года с их счетов списывалось по 1,7 тыс. рублей. Многие люди только спустя время осознали, что средства шли на погашение страховки. Клиенты указали на то, что отдельной информации о дополнительной услуге они не получали.

Аналогичная ситуация наблюдалась и в ВТБ. Пользователи официально отказывались от оформления страховки, но с них все равно списывали плату за нее. Пресс-служба финансовой компании сообщила, что люди могут отказаться от услуги и вернуться средства за нее. Для этого им потребуется обратиться в банк лично или дистанционными способами. 

С самыми крупными списаниями столкнулись клиенты компании «Ренессанс Кредит». После оформления карты с их счета каждый месяц уходило по 10 тыс. рублей на погашение страховки. Один человек даже рассказал журналистам о блокировке его карты после изъявления желания отказаться от навязанной услуги. Жалобы поступали также от клиентов «Сбербанка», «Газпромбанка» и «МТС-Банка». Представители ЦБ РФ в курсе подобных ситуаций, но не считают, что они обрели массовый характер. 

Вице-президент Всероссийского союза страховщиков Глеб Яковлев уточнил, что вместе с кредитками часто сотрудники финансовых компаний продают полисы страхования здоровья и жизни и защиту на случай потери рабочего места. Нередко такая услуга имеет комплексный характер. Дополнительно она страхует покупки и защищает от мошенников. «Сегмент кредитных карточек является той областью, где оформление страховки меньше всего соответствует интересам клиента. Банки применяют скрытые услуги для повышения доходов организации. При этом сотрудники часто используют разные аргументы. Они даже могут говорить о том, что без страховки карта не предоставляется, или процентная ставка по ней окажется более высокой», – поделился комментарием эксперт Андрей Бархота.

Потребители имеют право отказаться от дополнительных услуг и вернуть за них деньги в период охлаждения, который действует 30 дней с момента оформления карты. При возникновении споров гражданам стоит обращаться с заявлением в Центробанк, отметили эксперты. С 2024 года финансовый регулятор ужесточил правила выдачи кредиток с целью борьбы с навязыванием дополнительных услуг, поэтому организации не могут автоматически включать в договор платные продукты без уведомления и согласия клиента. Страхование всегда является добровольным, о чем важно помнить при заключении договора.