Специалисты Роскачества дали объяснения по поводу употребления продуктов в магазине до их оплаты. Оказалось, что можно пробовать товары на вкус, но с определенными условиями. Информация была представлена в официальном Telegram-канале ведомства.

При употреблении продуктов в торговой точке необходимо сохранять их упаковку, а после оплатить товар на кассе. Если этого не сделать, то сотрудники магазина могут посчитать покупателя недобросовестным гражданином, а его поступок будет квалифицироваться как мелкое хищение.

Специалисты также рассказали и о других правилах, которые действуют в магазине.

При несовпадении цен на кассе и полке, можно потребовать продать продукцию по ценнику, который указан в торговом зале. Интересы покупателей в данном случае защищает «Закон о защите прав потребителей». Нормативный правовой акт обязывает  торговые точки давать точную и достоверную информацию о предлагаемом товаре, в том числе об его стоимости.

Иногда человек, проверяя свой чек, обнаруживает товар, который он не покупал. Магазин в данном случае ошибся, указав лишнюю позицию. Нужно обратиться с чековым документом на кассу и попросить вернуть излишне уплаченную сумму. Если продавец не соглашается, то покупатель вправе затребовать записи с видеокамер. Также можно обратиться с жалобой к администрации торговой точки либо в Роспотребнадзор.

Если в процессе покупки повредился какой-то товар не по вине покупателя, то потребитель не обязан за него платить. Такая ситуация может произойти, например, из-за скользкого пола, узких проходов, резкого запуска ленты на кассе, а также по причине неустойчивого положения продукции.

В магазинах разрешается фотографировать товары, полки, ценники. Вся эта информация не относится к коммерческой тайне. Съемка может быть ограничена сотрудниками охраны только в том случае, если нарушается общественный порядок. Сами по себе действия не являются противозаконными.

При хамском поведении продавца на него вполне можно нажаловаться. Обращение подается в службу поддержки торговой сети, на сайт магазина либо в администрацию организации. Если никаких действий после жалобы не последовало, можно обратиться в Роспотребнадзор.