Новость

Искусственный интеллект в работе сотрудников Х5: CoPilot и ИИ-агенты

Искусственный интеллект в работе сотрудников Х5: CoPilot и ИИ-агенты
Подписка на рассылку

Искусственный интеллект в работе сотрудников Х5: CoPilot и ИИ-агенты

  • 2184
  • 3 мин.
  • 2 связи
Искусственный интеллект в работе сотрудников Х5: CoPilot и ИИ-агенты

Цифровизация ритейла вышла на новый уровень: генеративный ИИ и классическое машинное обучение стали неотъемлемой частью ценообразования, прогнозирования спроса и логистики. Внедрение AI‑ассистентов и платформ для создания персонализированных ИИ‑помощников позволяет автоматизировать рутинные задачи и фокусироваться на стратегических целях.

Михаил Неверов, директор по развитию искусственного интеллекта X5 Tech:

В 2025 году мы в Х5 перешли от экспериментов к промышленному применению ИИ. Научились строить агентов, встраивать их в бизнес-процессы и делать так, чтобы они приносили измеримую пользу. Сегодня у нас два главных инструмента: корпоративный AI-ассистент CoPilot X5 и платформа-конструктор, где любой сотрудник может собрать своего ИИ-помощника.

CoPilot X5: помощник для 30 тысяч человек

CoPilot X5 помогает генерировать тексты, анализировать материалы и писать код, освобождая время для решения более стратегических задач. Количество пользователей уже превысило 30 тысяч, а число запросов за 2025 год — более 3 миллионов. Инструмент доступен без VPN с компьютера и телефона. Внутри — передовые LLM-модели, а для работы с внешними сервисами мы настроили фильтры и маскировку чувствительных данных.

В CoPilot живут универсальные ассистенты, специализированные помощники для маркетинга и разработки, а ещё «цифровые персоны», которые помогают тестировать гипотезы: как лучше оформить товар, как сформулировать предложение, какой канал коммуникации сработает.

ML в основе ритейла: спрос, цены, логистика

Цифровизация ритейла опирается не только на генеративный ИИ, но и на классическое машинное обучение, которое лежит в основе ценообразования, прогнозирования спроса, управления запасами и логистики.

Модели учитывают спрос, поведение покупателей, сезонность и конкурентную среду, помогая точнее управлять ценами и поставками — снижать нехватку товаров и избыточные запасы, повышая эффективность всей цепочки поставок.

Классический ML обеспечивает стабильность процессов, а генеративный ИИ повышает эффективность сотрудников и расширяет возможности работы с клиентским опытом, формируя устойчивую операционную основу и точки роста.

Конструктор ИИ-агентов: когда сотрудники сами собирают помощников

У нас есть платформа, где любой сотрудник может собрать своего ИИ-агента. В конструктор уже зашиты системы проверок, классификаторы, логика работы — остаётся только настроить под свою задачу. Этот инструмент позволяет каждому сотруднику собрать для себя что-то персональное. Это весьма полезно, потому что сложно решить за компанию, в которой работают свыше 400 тысяч человек, каким образом лучше применять ИИ.

Кейсов уже много. Например, на складе ребята из ремонтной зоны собрали агента, который хранит всю историю поломок грузовиков. Теперь с телефона можно посмотреть, что сломалось и как чинить — не надо листать бумажные журналы. Юристы используют агентов для проверки договоров и подготовки документов.

Цель одна: убрать рутину, оставить человеку главное

Автоматизация рутины во многих подразделениях — офисных и не только — это то, где, на мой взгляд, находится больше всего бизнес-пользы. Мы проверили это, в том числе, за счёт CoPilot, который позволяет офисным пользователям сократить рутину.

По мере того как становится всё больше решений на основе ИИ, которые уже не являются чем-то необычным, мы рассчитываем органично встроить ИИ во всё большее количество рутинных операций.

Персоны1 и Компании1 в новости

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Цитаты

Все

Жители России начали трезвее оценивать экономическое развитие страны

БЕЛЯЕВ Михаил Кимович
БЕЛЯЕВ Михаил Кимович

Жители России начали более трезво оценивать экономическую обстановку в стране. Если раньше зарплатные ожидания носили скорее демонстративный характер, то сейчас все изменилось. Люди искусственно их завышали, понимая, что отечественная экономика справляется с санкционным давлением и продолжает развиваться. Но сейчас темпы роста ВВП составляют менее 1%, поэтому граждане осознают, что ждать более высоких заработных плат не стоит

Аналитики рассказали, как подорожание нефти отразится на состоянии федерального бюджета России

АСТАФЬЕВ Денис
АСТАФЬЕВ Денис

Подорожание российской нефти является безусловно позитивным сигналом для нефтегазовых доходов, поступающих в государственную казну. Однако оценивать эффект от этого необходимо с определенной осторожностью. Brent на мировом рынке подорожала до 117 долларов за баррель, ESPO – до 104 долларов, а Urals – до 85 долларов

Недельная инфляция увеличилась на 1% из-за индексации тарифов ЖКХ

ЧЕРНОВ Владимир
ЧЕРНОВ Владимир

Рост тарифов на коммунальные услуги оказался существенно выше прогнозов властей. Реальное удорожание достигло почти 13,4%, тогда как ориентиром служила планка в 9,9% в среднем по России. Дополнительное давление на ценовую динамику оказывает топливный кризис, так как компании уже закладывают его последствия в конечную стоимость продукции и сервисов. При этом влияние индексации ЖКУ на общий уровень цен оказалось в 6 раз значительнее, чем вклад недельной инфляции. Хотя в обозримой перспективе столь резкий скачок тарифов не прогнозируется, его эффект для граждан останется ощутимым ещё долгое время

Недельная инфляция увеличилась на 1% из-за индексации тарифов ЖКХ

НИКОЛАЕВ Игорь Алексеевич
НИКОЛАЕВ Игорь Алексеевич

Текущий скачок цен не вызывает никаких вопросов, ведь к индексации жилищно-коммунальных услуг мы готовились давно. Однако последствия этого решения оказались более масштабными и серьезными, чем ожидалось изначально. Вот только текущее усиление инфляционного давления происходит не только из-за индексации тарифов. К примеру, некоторые овощи подорожали на внутреннем рынке практически на 3,5%, что для первых чисел октября – весьма парадоксальная ситуация. Помимо этого, не стоит забывать о постоянном росте инфляционных ожиданий населения, что так же отражается на показателе годовой инфляции

Рыночная ипотека на готовые квартиры оказалась доступной лишь 17% россиян

ЛАЗОВСКИЙ Максим
ЛАЗОВСКИЙ Максим

Повысить шансы одобрения кредита позволяет процедура привлечения созаемщиков, однако важно понимать, что данная схема подразумевает солидарную ответственность всех участников. Обычно в нее включают членов семьи, а любое ухудшение их финансового положения может привести к просрочке. К таким рискам относят, например, уход женщины в декретный отпуск, поскольку ее доходы в подобной ситуации сокращаются

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →

Дни рождения

Все

События

Все

День почты 9 октября

9 октября каждый год празднуют день почты, получивший распространение по всему миру. В современности мало кто придает почте особое значение, поскольку ...

Подробнее >