В первом квартале текущего года жители России направили 102,1 тысячи обращений в Центральный Банк, причем половина из них затрагивала проблемы рынка микрозаймов. Представители регулятора заявили, что в ближайшее время они намерены разработать единые стандарты для долговых консультантов, так как именно они и вызывают вопросы среди населения.

По данным, предоставленным отечественными аналитиками, количество обращений граждан в Центральный Банк в первом квартале 2026 года на 8,1% больше, чем за аналогичный промежуток времени прошлого года. Сильнее всего жалобы увеличились в отношении микрофинансовых организаций. Как оказалось, жители России массово начали сталкиваться с непрозрачными условиями получения денежных средств в таких компаниях. Помимо этого, сотрудники МФО отказываются возвращать денежные средства за навязанные дополнительные услуги, существенно усложняют управление задолженностью и всячески уклоняются от выдачи клиентам документов, в которых указываются начисленные проценты.

Проблема усугубилась из-за действий недобросовестных юридических организаций, который заманивают граждан с высокой закредитованностью, обещая списать долги. Вот только на практике они берут денежные средства за предлагаемые услуги, после чего просто исчезают или выдают людям шаблонные документы, которые можно оформить и самостоятельно. В результате россияне сталкиваются с дополнительными финансовыми проблемами.

Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка, прокомментировал данную ситуацию следующим образом: «В последнее время фиксируется все больше случаев, когда недобросовестные организации обещают жителям страны списать имеющиеся у них задолженности без каких-либо последствий. Вот только в действительности после такой «помощи» положение людей значительно ухудшается. Для защиты граждан мы занимаемся вопросом стандартизации и регулирования деятельности всех долговых консультантов в стране. Чтобы решить эти проблемы, необходимо ввести максимально понятные и прозрачные правила работы с клиентами, обращающимися за консультацией по поводу оформления банкротства».

По словам экспертов, представители подобных юридических организаций обещают своим клиентам не только списать задолженность, но и сохранить имущество. Действующее законодательство гласит, что в определенных ситуациях такая возможность действительно есть, но для этого необходимо провести подробную оценку обстоятельств. Недобросовестные компании этим не занимаются, из-за чего россияне, доверившиеся им, остаются не только с долгами, но и без собственного имущества.

Аналитики напоминают, что в России есть легальная и простая практика списания задолженностей в рамках действующего законодательства, вот только важно понимать, что она подходит не всем. Честные юридические организации всегда озвучивают все возможные риски перед процедурой банкротства, в то время как недобросовестные делают все возможное, чтобы заработать больше денег.

По их мнению, основная проблема заключается не в отсутствии регулирующих законов, а в том, как ими пользуются участники рынка. К тому же в России все еще сохраняется теневой сектор юридических услуг, сотрудники которых предлагают решения, основанные на весьма сомнительных и зачастую нерабочих практиках взаимодействия с кредиторами.