1
Охват против вовлечённости: что на самом деле двигает бизнес вперёд
Охват против вовлечённости: что на самом деле двигает бизнес вперёд
- 2164
- 2 мин.
- 2 связи
В маркетинге давно не утихают споры о том, что важнее – охват или вовлечённость аудитории. На первый взгляд, коэффициент вовлечённости (ER) выглядит надёжным индикатором успеха контента, однако на практике эта метрика не всегда отражает реальную бизнес‑эффективность и порой поддаётся искусственному завышению. В контексте перформанс‑маркетинга и оценки окупаемости усилий куда значимее оказываются такие показатели, как объём охвата, стоимость контакта с аудиторией и конверсия в целевые действия.
Никита Прохоренко, основатель производственно-строительной компании NordBox, консультант в области управления и маркетинга:
Об эту дилемму уже сломали копья многие опытные маркетологи и предприниматели. На первый взгляд, выбор вовлеченности кажется интуитивно верным, так как именно она служит ключевым показателем того, что контент действительно «заходит» аудитории, вызывает позитивный отклик и удерживает внимание.
Однако, опираясь на свой опыт, могу сказать: коэффициент вовлеченности ER (Engagement Rate) далеко не всегда отражает реальную бизнес-картину, к тому же им легко манипулировать. Хороший SMM-специалист или контент-менеджер может намеренно создать публикацию, поляризующую мнение аудитории, чтобы искусственно собрать сотни комментариев. Классический пример — вбросить в инфополе тему вечного противостояния Apple и Android и наблюдать за разгорающимся в комментариях холиваром.
Да, в этом случае ER растет, но конвертируется ли он в бизнес-результаты? В инструментах наподобие Telegram, MAX и «ВКонтакте», где отсутствуют алгоритмы вирального продвижения контента (на основе реакций пользователей), от высокой вовлеченности толку мало.
По факту вовлеченность создается для увеличения охвата. Если публикация получила большой охват, но ERR оказался низким, это вовсе не означает, что контент плохой. Главное, что нас увидели.
Таким образом, для меня реальная вовлеченность – это не лайки, репосты и сохранения (часто это косвенные показатели эффективности контента или PR), а переходы на сайт и оставленные заявки. Далее в силу вступает конверсия в сделки. Если мы видим, что охват приносит продажи, значит, стратегия работает, и наша главная задача — масштабировать этот охват.
В контексте перформанс-маркетинга, развития компании и продвижения личного бренда объем охвата и стоимость контакта с аудиторией для меня всегда будут в приоритете.
Персоны1 и Компании1 в новости
-
ПРОХОРЕНКО Никита
Основатель производственно-строительной компании NordBox, консультант в области управления и маркетинга
-
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция в Москве
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости в Москве" - это последние новости Москвы и Московской области. Журналисты портала ГлобалМСК.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни региона. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику в Москве.
Потапова Алёна Директор по развитию
