0
Вовлечённость как индикатор ценности: что стоит за успешными коммуникациями
Вовлечённость как индикатор ценности: что стоит за успешными коммуникациями
- 2129
- 2 мин.
- 2 связи
В эпоху информационного изобилия простой охват всё чаще оказывается недостаточной метрикой успеха – пользователь научился быстро фильтровать контент, и случайный просмотр уже не гарантирует внимания к бренду. Куда ценнее не количество просмотров, а качество контакта: сохранение публикации, её репост, возвращение к материалу или диалог с компанией.
Александра Дробышева, генеральный директор компании HINT:
Если выбирать между тем, чтобы бренд просто увидели, и тем, чтобы его действительно заметили, я выберу второе. Большой охват без внимания аудитории сегодня слишком часто остаётся просто красивой цифрой в отчёте. В коммуникациях долгое время действовал принцип «чем больше просмотров, тем лучше». Но медиапотребление изменилось. Пользователь ежедневно сталкивается с огромным количеством контента и научился моментально фильтровать информацию. Можно показать рекламу миллиону человек и не вызвать никакой реакции. А можно собрать относительно небольшое, но вовлечённое сообщество, которое доверяет бренду, возвращается к нему и готово взаимодействовать.
Мы в HINT часто обсуждаем с клиентами одну важную вещь: охват показывает, сколько людей потенциально увидели ваш контент, но не отвечает на вопрос, был ли этот контакт вообще значимым. Если человек сохранил пост, отправил его коллеге, вернулся к публикации позже или вступил в диалог с брендом, это куда более ценный сигнал, чем случайный просмотр длиной в пару секунд.
Особенно хорошо это видно в нишевых сегментах, где решение о покупке редко принимается импульсивно. Компания может не обладать многомиллионной аудиторией, но при этом получать стабильные заявки за счёт качественного контакта с теми, кто ей действительно интересуется. В таких случаях доверие работает эффективнее, чем масштаб.
При этом я не считаю, что охваты не важны. Они остаются рабочим инструментом для роста узнаваемости, запуска новых продуктов и расширения аудитории. Проблема начинается тогда, когда бренд начинает существовать исключительно ради цифр: гонится за вирусностью, адаптируется под алгоритмы и постепенно теряет собственный голос.
Сегодня сильные коммуникации строятся не вокруг идеи «посмотрите на нас», а вокруг способности выстраивать реальный контакт с аудиторией. Вовлечённость в этом смысле не просто метрика, а индикатор того, удалось ли бренду стать заметным, понятным и релевантным.
Хороший контент сегодня — это не тот, который просто посмотрели. Это тот, после которого человек совершил действие: сохранил, поделился, вернулся или начал разговор с брендом.
Персоны1 и Компании1 в новости
-
ДРОБЫШЕВА Александра
Генеральный директор компании HINT
-
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция в Москве
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости в Москве" - это последние новости Москвы и Московской области. Журналисты портала ГлобалМСК.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни региона. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику в Москве.
Потапова Алёна Директор по развитию
