1
Доверие вместо охвата: почему в чувствительных нишах глубина контакта важнее цифр
Доверие вместо охвата: почему в чувствительных нишах глубина контакта важнее цифр
- 2090
- 2 мин.
- 2 связи
В чувствительных нишах, связанных со здоровьем и уходом, привычные маркетинговые подходы нередко оказываются неэффективными: здесь аудитория ищет не вирусный контент, а надёжные решения и возможность выстроить доверительный диалог. В таких сферах вовлечённость, отражающая глубину контакта и готовность пользователя к осмысленному взаимодействию, зачастую важнее масштабного охвата.
Екатерина Шайхутдинова, основатель сервиса dermlu.ru:
Когда мы только запускали dermlu.ru, первый инстинкт был стандартный: охват. Больше людей увидят — больше придут. Логика понятная, но для нашей ниши она не работает.
Сложная кожа — это не про «купи крем». Это про акне, розацеа, атопический дерматит, постакне, гиперпигментацию. Человек с такой проблемой годами ходит по кругу: аптека, дерматолог, блогер, снова аптека. Он не ищет очередной совет — он ищет того, кому можно доверять. И доверие не строится на охвате. Оно строится на глубине контакта.
Поэтому для dermlu.ru вовлечённость важнее охвата — и это не декларация, а рабочий принцип.
Что это означает на практике. Нам важнее, чтобы человек дочитал материал до конца, сохранил его, вернулся через неделю с вопросом — чем то, что пост увидели 50 000 человек и проскроллили мимо. Пользователь, который задаёт уточняющий вопрос в комментарии или пишет в директ «я попробовала ваш алгоритм подбора, и впервые за три года кожа успокоилась» — это ценнее любой цифры охвата.
Мы работаем в медицинской и косметологической теме. Здесь цена ошибки высокая: неподходящий уход может спровоцировать обострение. Поэтому наша аудитория — люди, которые думают, задают вопросы, сравнивают. Им не нужна вирусность. Им нужна точность. И именно вовлечённые пользователи дают нам обратную связь, которая делает сервис лучше: они рассказывают, что не сработало, что было непонятно в диагностике, какого типа ухода им не хватает в подборке.
Охват — это не враг, это инструмент с ограниченным применением. Мы не отказываемся от него полностью. Когда нужно заявить о новом направлении или привлечь первичный трафик — охват работает. Но он не конвертируется в лояльность сам по себе. Человек, который случайно попал на нашу страницу через рекламу, и человек, который три раза прочитал нашу рассылку и пришёл с конкретной проблемой — это разные люди с разным уровнем готовности к диалогу.
В нише сложной кожи доверие — это и есть продукт. Его нельзя купить охватом. Его можно только заработать через качество контакта.
Персоны1 и Компании1 в новости
-
ШАЙХУТДИНОВА Екатерина
Основатель сервиса dermlu.ru
-
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция в Москве
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости в Москве" - это последние новости Москвы и Московской области. Журналисты портала ГлобалМСК.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни региона. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику в Москве.
Потапова Алёна Директор по развитию
