Видение будущего без расчётов: где в системном управлении место интуиции

В построении систем управления в среднем бизнесе критически важно соединить видение собственника с ежедневной работой команды, и на первом этапе здесь не обойтись без интуиции. Создание образа будущего – не логико‑математический процесс, а во многом результат обращения к внутреннему зову и созидательному мотиву, который затем можно спроецировать на рыночный контекст и облечь в аналитические формы.

Екатерина Выговская, фаундер консалтингового проекта «Курс на ЯРД»:

Последние 8 лет я занимаюсь построением систем управления в среднем бизнесе. Для развития бизнеса нужен бизнес процесс, соединяющий Видение собственника с ежедневным трудом команды. Как это не удивительно, без того, что можно назвать интуицией, в построении такого системного процесса не обойтись.

Дело в том, что работа начинается с прояснения точки В - куда собственник хочет привести свою компанию. И именно тут интуиция - то есть не расчет, а некое стремление души, нам нужно в первую очередь.

Да, после созданного ценного образа будущего можно весь процесс реализации построить по четким схемам какого-либо управленческого подхода - человекоцентричного или бирюзового, не важно. Для систем управления каркас у всех жесткий: ритмы совещаний, дашборды метрик, оргструктуры ролей и так далее.

Но первый шаг, создание Видения будущего - это процесс не логико-математический.

Для меня как для консультанта с базой в математике - это проблема.

Я стремлюсь сделать методически всё, чтобы сузить задачу для такой неуправляемой сущности, как интуиция.  Предлагаю для определения Видения найти ключевой созидательный мотив, проанализировав весь прошлый профессиональный опыт с детства – «прокастдевить фаундера». Найденный созидательный мотив мы, можно сказать, проецируем на рыночный контекст и получаем первые картинки бизнес Видения. С этой картинкой можно уже работать чисто аналитически, мне нравится наша с Сергеем Федориновым система 5D Vision, выращенная из х10 Юлмарт - 1D целевая аудитория и ее привлечение, 2D - продукт и его продажа, 3D - углубление отношений с клиентской базой, 4D - платформа исполнения заказов, 5D - система управления и фин модель бизнеса. Но вся это логика рассуждения основывается на первом зерне.

И когда клиент приходит с травмирующим опытом сгоревших заводов, блокирующим интуицию, то работа может зайти в тупик. Никакой картинки Видения не возникнет! Человек боится услышать «голос души».

Собственник будет стремиться купить решение о том куда развивать компанию со стороны.  У аналитиков и экспертов в рынке. А это драматически снижает авторскую ответственность. В бизнесе созданным «по расчету», как в браке, будет крайне тяжело в пути. Почему? Потому как и команда вдохновляется в первую очередь созиданием ценного для мира, и сам собственник в погоне за деньгами выгорает, теряя смыслы после обеспечения первого уровня дохода, так называемой красной линии.

Итого, можно говорить об Интуиции, можно о «предпринимательском чутье», но без некоего внутреннего зова создать что-то просто потому что мне этого хочется сильную компанию с сильной командой не построить.