Когда денег недостаточно: как выстроить систему мотивации, которая реально удерживает сотрудников

В борьбе за эффективность команды и долгосрочный успех бизнеса работодатели всё чаще выходят за рамки привычных финансовых стимулов. Если связь между результатом и вознаграждением понятна сотрудникам, материальные меры действительно работают, но одних премий и прибавок уже недостаточно для устойчивой вовлечённости.

Алена Муратова, менеджер группы развития корпоративной культуры и HR бренда компании ЭТМ:

В современном бизнесе мотивация сотрудников является мощным инструментом, влияющим на эффективность команды и успех компании. Всем известные классические материальные способы мотивации включают повышение заработной платы, выплату бонусов и премий. Эти меры могут существенно стимулировать сотрудников, особенно если коллектив видит четкую взаимосвязь между результатами своего труда и размером вознаграждения.

Однако, помимо материальных стимулов, существуют эффективные методы нематериальной мотивации, направленные на повышение вовлеченности и производительности команды. 

Пример компании ЭТМ

В нашей компании разработана комплексная система материального и нематериального поощрения, основанная на принципе справедливости и открытости. Сотрудники знают, как формируется их доход, а лучшие работники получают официальное признание заслуг: награды за победу в конкурсе: «Команда сильнейших», публичное внимание — публикации статей и интервью, а также подарки. Отдельное внимание уделяется развитию культуры благодарности. Каждый работник может выразить признательность коллегам через внутренний сервис — «Сила перемен».

Стаж работы в компании высоко ценится в ЭТМ. После десяти лет работы сотрудник награждается золотым значком и «Чайным набором» Императорского фарфорового завода, независимо от занимаемой должности и региона нахождения. Такие знаки внимания выражают признательность компании своим сотрудникам.

Кроме того, компания организует разнообразные конкурсы и соревнования, способствующие вовлеченности сотрудников. Корпоративная активность — «Герои клиентских сердец» позволяет отметить лучших продавцов, получивших наибольшее количество персональных положительных отзывов от клиентов за определенный квартал. 

Творческие мероприятия ко дню рождения компании и другим праздникам объединяют сотрудников и членов их семей.

Также существуют программы обучения и развития сотрудников, которые активно формируют сильную внутреннюю базу талантливых специалистов. Большинство руководителей выросли непосредственно в рамках компании, демонстрируя глубокое знание процессов и высокую степень лояльности.

Дополнительным элементом нематериальной мотивации являются сообщества по интересам, создающие возможности для неформального общения и укрепления командного духа. В компании функционируют спортивные объединения: клуб любителей бега «Энергия», кружок настольных игр, книжные сообщества и благотворительные движения — например, клуб любителей животных «Хвостатики». Эти инициативы поддерживают баланс между профессиональной деятельностью и личной жизнью сотрудников, обеспечивая дополнительный источник вдохновения и качественное взаимодействия.

Адаптация системы мотивации к потребностям сотрудников

Безусловно, бывают ситуации, когда нематериальные стимулы не попадают в цель и не соответствуют перспективам сотрудников. Как мы действуем в таких ситуациях? Во-первых, регулярно собираем обратную связь: важно, чтобы сотрудники чувствовали себя услышанными и знали, что их мнение учитывается. Во-вторых, гибкость и адаптация: мы готовы корректировать систему нематериальной мотивации в зависимости от полученной обратной связи. Если какой-то подход не работает, мы не боимся его менять. В-третьих, прозрачность: мы открыто сообщаем критерии и принципы, по которым предоставляются нематериальные «плюшки». Это помогает избежать подозрений в предвзятости и создает атмосферу доверия. 

Именно поэтому наша система нематериальной мотивации — не механизм, которому требуется техосмотр строго раз в год, а живой и гибкий «организм». Приходят и уходят сотрудники, меняется рынок труда, появляются новые интересные методы нематериального поощрения – и наша система мотивации тоже постоянно растет и «эволюционирует».