В Минцифры представили порядок получения компенсации жертвами мошенников

Согласно данным Центрального банка и МВД, в прошлом году сократилось количество хищений средств с банковских счетов россиян. Однако граждане по-прежнему перечисляют большие суммы аферистам, но теперь они могут вернуть украденные деньги. Минцифры разработало порядок предоставления компенсации таким субъектам. Об этом сообщает «Комсомольская правда».

Недавно был принят второй пакет антифрод-мер, направленный на борьбу с мошенниками. Он начнет действовать с 1 марта следующего года. Нормативно-правовой акт будет дополняться разъяснениями от других ведомств. Так, Минцифры разработало порядок, который позволяет гражданам в случае хищения денег получить компенсацию от банка или оператора сотовой связи.

В документе прописана последовательность действий кредитных учреждений и операторов. Подобные функции реализуются, когда клиент отправляет запрос на возврат денег. Заявление необходимо подать в течение 10 рабочих дней с момента совершения кражи. Банк в этом случае проверяет, не имелось ли оснований для блокировки перевода, которые были проигнорированы. Если финансовая организация не выполнила обязательства, она возмещает потери.

При выполнении банком своих обязательств заявление пострадавшего направляется оператору связи. Отправка осуществляется посредством государственной системы «Антифрод». Сотовая компания проводит проверку по предотвращению подозрительных звонков. В данном случае берется временной промежуток в четыре часа до момента списания денег.

Сотовые операторы проверяют, кому принадлежит номер. После анализируют входящие звонки и СМС. Если компания вовремя не заблокировала вызов, она обязана возместить украденную сумму. При подаче заявления клиенту необходимо предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела. Таким образом, человек предварительно обращается в полицию и оформляет все должным образом. О важности принятых мер рассказал Анатолий Аксаков, депутат Государственной думы.

«То, что сейчас предлагается, на мой взгляд, абсолютно правильно, потому что раньше все возлагалось на банки. Даже если банк вел себя правильно, а оператор нарушил эти правила, то деньги все равно должен был возмещать банк. Теперь они должны разделить ответственность между собой», - отметил Анатолий Аксаков.

По результатам проверки клиент может подать жалобу, если действия банка или оператора кажутся ему недостаточными. Контрольная сверка проводится посредством государственной информационной системы. Рассмотрение занимает 15 рабочих дней. Третейский суд позволяет не допустить конфликта интересов. Жертва получает право на независимую проверку.

Эксперты отмечают, что уже в течение двух лет действуют требования законодательства о проверке банками подозрительных переводов. Если же человек игнорирует все предупреждения кредитного учреждения и перечисляет средства по номеру, находящемуся в черном списке ЦБ, то отвечать за последствия будет он сам. Нововведения расширили возможности прав граждан. Однако длительность временного интервала в четыре часа может быть недостаточной, поскольку люди осуществляют подобные действия с отсрочкой.

Специалисты считают, что необходимо доработать процедуру и внести в нее разъяснения. Однако в целом она помогает банкам и операторам эффективнее бороться с мошенниками. Важно, чтобы незаконную деятельность пресекало не только государство, но и представители разных отраслей.