Россияне стали чаще жаловаться на проблемы с погашением микрозаймов

Рынок микрозаймов в России столкнулся с резким увеличением количества жалоб со стороны заемщиков. За первую половину года Центральный банк получил более 3,5 тыс. заявлений от населения, в которых описаны проблемы с погашением кредитов от МФО. Основными поводами для обращений стали споры о размере задолженности, навязывании дополнительных платных услуг и случаи кибермошенничества. Участники рынка объяснили всплеск не реальными финансовыми трудностями граждан, а активностью посредников и попытками МФО компенсировать ограничения по процентной выручке. Информацией по теме поделились журналисты издания «Известия».

В первой половине 2026 года граждане подали более 3,5 тыс. жалоб на проблемы с закрытием микрозаймов. Около 1,6 тыс. обращений связаны с отказами в возврате комиссий и спорами по поводу стоимости дополнительных услуг. В Службе финансового уполномоченного не помогли заемщикам примерно в 62% случаев. Омбудсмен отметил, что нередко МФО добровольно исполняют требования уже после подачи заявления, но еще до вынесения решения. 

В Центральном банке рост жалоб связали с деятельностью так называемых раздолжнителей. Таким термином именуют компании и консультантов, которые обещают помочь в избавлении от займов. Подобные посредники массово направляют жалобы в соответствующие органы от лица клиентов, что создает видимость системной проблемы. При проверке нарушения со стороны МФО подтверждаются далеко не всегда. 

Аналитики полагают, что рост жалоб можно объяснить и объективными причинами. Граждане действительно нередко сталкиваются с проблемами при погашении долгов, а затем пытаются оспорить размер задолженности и начисленные проценты, чтобы поправить ситуацию. Часто причиной отсрочки выступает сочетание отсутствия финансовой подушки и высокая долговая нагрузка. Задержка зарплаты или непредвиденные расходы нередко делают очередной платеж буквально непосильным.

Эксперты рассказали, как вести себя при споре с МФО. Они посоветовали самостоятельно обращаться к кредиторам и обсуждать с ним возможность реструктуризации долга. Если клиент окажется не согласен с размером обязательств, то ему потребуется запросить подробный расчет задолженности. Эти данные нужно будет сопоставить с договором и уже внесенными платежами. «[cite=11385]Главный способ снизить риски – отказаться от нового займа в пользу погашения старого. Чем дольше человек находится в цепочке микрокредитов, тем сложнее ему выбраться, поскольку проценты, дополнительные расходы и штрафы могут превратить небольшую первоначальную задолженность в огромную финансовую проблему[/cite]», – сказал экономист Андрей Бархота.