Сквозные решения для автобизнеса: опыт эксперта в маркетинге и PR

Сфера маркетинговых технологий и управления клиентским опытом переживает масштабные изменения: классические подходы уступают место персонализированным, data‑driven‑решениям, а бизнес всё чаще ищет не отдельные инструменты, а сквозные системы, которые связывают стратегию с реальными операционными процессами. В интервью Валентина Вылегжанина, основатель Marketing Technology, CMO CARCRAFT GROUP, рассказала о своём профессиональном пути – от работы с клиентами на передовой до управления маркетингом в крупном автомобильном бизнесе.

Маркетинг – это не про бюджеты, а про людей. И про любовь к переменам

Мой путь начался не с кабинетов и стратегических сессий, а с живого общения с клиентами. В 2007 году я пришла администратором в шоурум «Бизнес Кар» – и уже через три месяца стала заместителем руководителя клиентской службы. Не потому, что я гналась за карьерой, а потому что мне было искренне интересно понимать людей: что они чувствуют, о чём молчат, когда принимают решение о покупке. Этот интерес стал фундаментом всего, что я делаю сегодня. Операционка для меня – это источник истины, так как без неё любая стратегия останется красивой теорией.

С 2012 года я полностью переключилась на маркетинг – в «Шанс Авто» занималась продвижением Volkswagen, и там меня признали лучшим маркетологом бренда в сегменте коммерческого транспорта. Потом был «АвтоСпецЦентр», где я получила звание лучшего бренд-менеджера по версии Car Pack, а в «Авилон АГ» дважды становилась лучшим маркетологом Ford в России. В 2018 году я получила премию 2GIS, а Ford Sollers назвали меня лучшим маркетологом страны, а позднее в «Азимут СП» мой проект получил награду в номинации «Лучший BTL-проект». Для меня это было не столько статусом, сколько подтверждением того, что упорство и любовь к своему делу всегда окупаются.

За десять лет я прошла путь от регионального специалиста до федерального эксперта, работая с крупнейшими игроками рынка. В «Авторитэйл М» я руководила маркетингом и PR 25 дилерских центров в 14 городах с оборотом свыше 30 млрд рублей в год. А в 2022 году, когда многие замерли в неопределённости, я увидела не страх, а возможность. Основала собственную компанию в сфере маркетинговых технологий. С декабря того же года стала CMO CARCRAFT GROUP. Задача была в том, чтобы выстроить процессы маркетинга с нуля и охватить все этапы работы с клиентом — от первого касания до удержания.

Я всегда считала, что эксперт должен быть слышен и виден. В июне 2025 года я выступила на форуме MarketAuto с докладом о современных подходах к маркетингу в автобизнесе, а в апреле провела мастер-класс по сторителлингу для пиар-школы «PR социальных проектов» – мы разбирали, как эмоциональные и содержательные истории вовлекают аудиторию. Параллельно с бизнес-карьерой я также получила педагогическое образование и преподавала маркетинг и предпринимательство в Видновском политехническом колледже и колледже «Московия».

Отдельная глава моей жизни – федеральная медиаплатформа «PROперсона», которую я запустила в 2022 году. Это сообщество для бизнес-лидеров: видеошоу, деловое издание, печатный журнал. Проект вырос в заметное явление в деловой медиасреде и продолжает развиваться. Мне было важно создать площадку, на которой лидеры могли бы делиться опытом без пафоса. Похожая идея лежит в основе ещё одного начинания – я готовлю учреждение бизнес-премии, которая будет отмечать руководителей, меняющих подход к управлению и корпоративной культуре.

Я всегда воспринимаю работу, учёбу и творчество как единую среду, в которой нахожу энергию и продолжаю развиваться, а перемены перестают пугать, когда начинаешь видеть в них естественную часть роста. Молодым коллегам я советую не бояться начинать с малого и вникать в операционные детали, потому что именно там рождаются настоящие стратегии. Главное – найти дело, которое будет гореть внутри вас, и тогда признание, проекты и команда придут следом, ведь маркетинг в своей основе всегда остаётся про искреннее внимание к людям и любовь к своему делу.