Эксперты «ГлобалМедиа» зафиксировали переход частной медицины и косметологии к конкуренции за лояльность

В августе 2026 года в российских сегментах частной стоматологии и профессиональной beauty-индустрии закрепилась модель рационального потребления: потребительский спрос сохраняется, но его структура сместилась в сторону осознанного выбора и чувствительности к цене. Компании этих отраслей фиксируют рост операционных затрат при сдержанной покупательской активности, что вынуждает бизнес переходить от экстенсивного роста к управлению юнит-экономикой и клиентским опытом. Изменение потребительского поведения на фоне макроэкономической стабилизации становится ключевым фактором, определяющим стратегии развития в сервисных отраслях, ориентированных на физических лиц.

По данным Росстата, годовая инфляция в России в августе 2026 года составила 6,32%; за период с 18 по 24 августа индекс потребительских цен вырос на 0,01% после дефляции 0,02% неделей ранее. Оборот розничной торговли в июле 2026 года достиг 6,04 трлн рублей, увеличившись на 5,3% в годовом выражении. Объем платных медицинских услуг населению в первом полугодии 2026 года составил 178,2 млрд рублей, при этом медицинские услуги в январе–июле подорожали в среднем на 12,6%. Ключевая ставка Банка России с 27 июля 2026 года установлена на уровне 14%. Во втором квартале 2026 года ВВП России вырос на 1,3% в годовом выражении после снижения на 0,2% в первом квартале. В январе–июле 2026 года в России было ликвидировано 12,3 тыс. компаний в сфере beauty-услуг — на 52,5% больше, чем годом ранее.

Эти данные согласуются с оценками экспертов «ГлобалМедиа», анализирующих текущую динамику в сегментах частной стоматологии и профессиональной косметики для массажа и СПА. Специалисты фиксируют структурный сдвиг в потребительском поведении: отрасль переходит от конкуренции услугами к борьбе за клиентский опыт. В августе наблюдается осторожная стабилизация спроса, сопровождающаяся повышением рациональности при формировании заказов.

Оксана Преображенская, генеральный директор и основатель бренда «Стоматология Супергероев»:

«Российская стоматология сегодня находится в интересной точке развития. С одной стороны, это по-прежнему один из наиболее устойчивых сегментов частной медицины: спрос на стоматологические услуги сохраняется, а объём рынка продолжает расти. По данным BusinesStat, оборот стоматологического рынка России в 2021–2025 годах увеличился на 52%, до 1,12 трлн рублей. При этом основной вклад в рост внесло увеличение среднего чека.

С другой стороны, 2026 год показывает: одного факта наличия спроса уже недостаточно. Растут расходы клиник на персонал, оборудование, материалы и логистику, а пациенты становятся более чувствительными к стоимости лечения. В первом полугодии 2026 года рынок столкнулся с сокращением числа новых стоматологических компаний и охлаждением спроса на часть дорогостоящих услуг.

За двадцать лет работы в стоматологии я вижу главный сдвиг не только в цифрах, но и в поведении пациента. Сегодня человек выбирает клинику гораздо более осознанно. Он оценивает не только врача и стоимость лечения, но и то, насколько ему доверяют, насколько понятно с ним разговаривают и насколько комфортно он себя чувствует.

Именно поэтому я считаю, что следующий этап развития стоматологии — это переход от конкуренции медицинскими услугами к конкуренции клиентским опытом.

Современная клиника должна быть одновременно медицинской организацией, сервисным бизнесом и сильным брендом. Пациент приходит не только за пломбой, имплантом или ортодонтическим лечением. Он приходит за решением своей проблемы и хочет понимать, что находится в надёжных руках.

Для меня особенно важен ещё один тренд — изменение отношения к профилактике. Пациент постепенно переходит от модели «пришёл, когда заболело» к регулярному наблюдению и комплексной заботе о здоровье. Это выгодно и человеку, и клинике: формируются долгосрочные отношения, а бизнес становится более устойчивым.

Отдельно я бы выделила развитие семейной стоматологии. Когда клиника становится местом, куда человек приводит не только себя, но и детей, родителей, супруга, формируется совершенно другой уровень доверия и лояльности. 

При этом я не считаю, что будущее рынка принадлежит исключительно крупным сетям. Напротив, возможности есть у тех клиник, которые умеют сочетать профессиональную медицину с грамотным управлением, сильной командой и понятным позиционированием.

Главный вызов ближайших лет — научиться расти не только за счёт повышения цен, но и за счёт эффективности бизнеса, качества сервиса и лояльности пациентов.

Я уверена, что стоматология останется финансово устойчивой отраслью, но правила игры будут меняться. Побеждать будет не тот, у кого просто больше кресел, а тот, кто создаёт систему, в которой пациенту хочется остаться надолго.

Для меня именно это и есть будущее стоматологии: качественная медицина, сильный бизнес и человеческое отношение, объединённые в одну систему».

Если предыдущий эксперт делает акцент на структурных изменениях в потребительском поведении и переходе к конкуренции за клиентский опыт в стоматологии, то следующий спикер переходит к текущей конъюнктуре в смежном сегменте профессиональной косметики, фиксируя конкретные признаки осторожной стабилизации спроса в августе.

Светлана Гришкина, владелец Thai Traditions - российского бренда профессиональной косметики для массажа и СПА:

«Август я бы назвала месяцем осторожной стабилизации. Не могу сказать, что бизнесу стало легко: покупательская активность остается сдержанной, клиенты дольше принимают решения, осторожнее формируют заказы и гораздо внимательнее относятся к цене. После роста налоговой нагрузки и затрат первой половины года компании уже адаптировались к новой себестоимости, но возможности бесконечно перекладывать ее в отпускные цены нет — рынок просто не готов принимать любое повышение.

При этом в августе мы почувствовали некоторое оживление. Для нашего сегмента конец лета традиционно означает подготовку салонов и SPA к осеннему сезону: клиенты возвращаются из отпусков, профессиональный рынок начинает пополнять запасы и формировать ассортимент на сентябрь. Поэтому настроение сейчас скорее не оптимистичное, а рабочее: бизнес научился существовать в новых условиях и гораздо тщательнее считает деньги.

Главным ограничителем роста остается именно спрос. Это видно и по рынку в целом: июльский индекс RSBI остался ниже 50 пунктов, а его компонента «Продажи» опустилась до минимума с начала 2023 года. Одновременно сохраняется давление издержек: в августе ценовые ожидания российского бизнеса вновь выросли. 

От сентября я ожидаю умеренного роста активности. Для beauty- и SPA-индустрии начинается высокий осенний сезон, поэтому объем заказов должен увеличиться. Но, думаю, главной характеристикой осени останется рациональность: компании будут закупать не «на перспективу», а под понятный спрос, внимательно следить за оборачиваемостью запасов и откладывать необязательные инвестиции. Сейчас предприниматели гораздо меньше думают о росте любой ценой и гораздо больше — об эффективности каждого вложенного рубля».

Напомним, в июне эксперты «ГлобалМедиа» фиксировали изменения в смежных отраслях, связанные с деловой активностью, инвестиционными ожиданиями и адаптацией компаний к текущим финансовым условиям.

Читайте полный обзор мнений экспертов «ГлобалМедиа» по другим отраслям экономики за август

ИТОГИ

В августе эксперты «ГлобалМедиа» зафиксировали закрепление модели рационального потребления в сегментах частной стоматологии и профессиональной beauty-индустрии. По сравнению с июнем, когда отрасль перешла в режим жёсткой юнит-экономики, в августе на первый план вышли не столько макроэкономические ограничения, сколько изменение структуры спроса и потребительского поведения. Оборот стоматологического рынка за 2021–2025 годы вырос на 52% преимущественно за счёт среднего чека, однако в первом полугодии 2026 года эксперты отмечают охлаждение спроса на дорогостоящие услуги и сокращение числа новых компаний. В beauty-сегменте покупательская активность остаётся сдержанной, компании адаптировались к новой себестоимости, но возможности дальнейшего повышения цен ограничены. Ключевым трендом августа стал переход от конкуренции услугами к конкуренции за клиентский опыт и лояльность, что подтверждается как ростом осознанности выбора у пациентов, так и отказом бизнеса от закупок «на перспективу» в пользу работы под понятный спрос.