Эксперты «ГлобалМедиа» зафиксировали сжатие нелегального обзвона и рост спроса на кастомные ИИ-экосистемы в IT-секторе

В августе 2026 года российский IT-рынок демонстрирует разнонаправленную динамику на фоне регуляторных изменений и структурной перестройки спроса. Операторы связи блокируют вызовы без маркировки, сокращая долю нелегального обзвона. В сегменте ИИ бизнес переходит от точечных экспериментов к кастомным экосистемам. Рынок кибербезопасности сталкивается с ростом инцидентов при сдержанном увеличении бюджетов. Металлургический сектор остаётся под давлением, отдельные игроки переориентируются на машиностроение и ОПК.

По данным Росстата, оборот организаций в сфере информационных технологий в июне 2026 года увеличился на 35,9% по сравнению с июнем 2025 года и составил 220,2 млрд рублей. Оборот разработчиков ПО за тот же месяц вырос на 25,4% год к году — до 832,2 млрд рублей. Объём услуг связи для предприятий в мае 2026 года, по данным Росстата, составил 262,9 млрд рублей, увеличившись на 13,1% относительно мая 2025 года. По оценке Центра стратегических разработок, расходы на российском рынке информационной безопасности в 2025 году составили 364,4 млрд рублей, что на 16,1% больше предыдущего года; в 2026 году рынок, по прогнозам «Лаборатории Касперского», может вырасти ещё на 12–14%. В металлургии, согласно данным World Steel Association, Россия в первом полугодии 2026 года снизила выплавку стали на 8,4% год к году — до 32,1 млн тонн

На фоне этой динамики эксперты «ГлобалМедиа» обращают внимание на несколько ключевых аспектов: регуляторное давление на телеком-сегмент, трансформацию спроса в области ИИ-интеграций, сдержанную динамику рынка кибербезопасности и перераспределение инвестиционной активности в промышленности. 

АВТОМАТИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИЙ И РЕГУЛЯТОРНЫЙ КОНТЕКСТ

В этом разделе эксперты анализируют влияние маркировки звонков на рынок автоматизации, а также изменения в подходах бизнеса к внедрению искусственного интеллекта. Первый спикер акцентирует два разнонаправленных импульса августа, второй — переход от хаотичного тестирования к созданию кастомных экосистем, третий — скорость внедрения как ключевой фактор конкурентного преимущества.

Евгений Поликарпов, директор по продуктам сервиса «Скорозвон»: 

«В августе рынок автоматизации звонков получил два разнонаправленных импульса. Первый — ограничительный: операторы связи начали блокировать вызовы компаний без маркировки. Спама в трубке становится меньше, а ценность каждого легитимного контакта выше. Бизнес, работающий в правовом поле, уже сейчас оказывается в выигрыше. 

Второй импульс — из общего технологического климата. Правительство прорабатывает увеличение грантового покрытия ИТ-проектов с ИИ и это сигнал, что государство воспринимает искусственный интеллект не как эксперимент, а как рабочий инструмент. Когда ИИ получает такой статус, барьер недоверия в бизнесе снижается. В сфере коммуникаций это уже ощутимо: роботы закрывают рутину на входящей и исходящей линии, аналитика фиксирует, где разговор теряет качество, а ИИ-тренажёры переводят обучение операторов с теории на реальные диалоги. 

В сентябре нелегальный обзвон продолжит сжиматься под давлением маркировки и антифрод-норм. Для легитимного бизнеса это не автоматический выигрыш: сама по себе блокировка нежелательных звонков конверсию не поднимает. Но у тех, кто уже работает с чистой базой и держит качество разговора, появляется больше пространства — абонент слышит меньше шума, и легитимный звонок заметнее на его фоне. Насколько это конвертируется в результат, зависит от того, что именно происходит внутри этого звонка».

Если Евгений Поликарпов делал акцент на регуляторных изменениях в голосовых коммуникациях, то следующий переходит к более широкому тренду — трансформации спроса на ИИ-интеграции, где бизнес уже перерос этап тестирования и требует системных решений.

Марина Никонова, креативный директор ООО «АГИАР»:

«К концу лета и началу осеннего делового сезона 2026 года на рынке автоматизации и ИИ-интеграций четко сформировался новый тренд: бизнес окончательно перерос этап "хаотичного тестирования нейросетей". Если раньше компании покупали единичные подписки на генеративные модели ради базового контента, то сегодня B2B-сегмент требует создания монолитных, кастомных ИИ-экосистем. Мы в АГИАР фиксируем стабильное увеличение объема новых и незавершенных контрактов: компаниям нужны автономные цифровые сотрудники, способные бесшовно забирать на себя рутинную коммуникацию и ведение CRM 24/7.

Спрос на интеграции растет, однако главным вызовом для отрасли остаются затраты — себестоимость разработки увеличивается из-за кадрового голода на ИТ-рынке. Это влечет за собой и умеренный рост отпускных цен на сложные инфраструктурные ИИ-решения. При этом на уровне операционного менеджмента мы видим опасный социальный маркер: молодые специалисты пытаются конкурировать со скоростью машин, из-за чего тотально выгорают. Позиция нашей компании однозначна: конкурировать с ИИ в скорости бессмысленно, алгоритмы всегда победят. Задача умного внедрения технологий — забрать у живой команды механическую работу, чтобы освободить ценное время лидеров для глубокой стратегии, креатива и искренней человеческой коммуникации.

Еще один авангардный тренд, который изменит правила игры в ближайшие месяцы — развитие систем компьютерного зрения и предиктивной эмпатии. ИИ уже учится считывать микронапряжение мышц и фальшь на переговорах. Это заставит бизнес-коммуникации становиться прозрачными.

Наш краткосрочный и долгосрочный прогнозы остаются позитивными. Инфраструктурный ИИ-апгрейд окупается быстро, и те компании, которые перестроят свои "соломенные бизнес-хижины" в цифровые монолиты прямо сейчас, заберут долю рынка у консерваторов уже к концу 2026 года».

В продолжение темы ИИ следующий спикер смещает фокус на скорость внедрения как главный фактор конкурентоспособности, предупреждая при этом о рисках автоматизации процессов, которые следовало оставить под человеческим контролем.

Эдуард Аларцев, директор по развитию «Лаборатория влияния ALARCEV»: 

«Сегодня нейросети проникли почти во все сценарии: от бытовых задач до корпоративных процессов. Бизнес пытается догнать рынок, но проблема в том, что внутри общего AI-тренда каждые несколько месяцев вспыхивает новый локальный бум: видеогенерация, изображения, агенты, субагенты, автоматизация.

Главное преимущество получают те, кто раньше других превращает технологию в работающий процесс. В AI сегодня скорость внедрения напрямую конвертируется во время и деньги. Пока одни изучают возможности, другие уже сокращают издержки, ускоряют производство и выводят на рынок новые продукты.

При этом рынок быстро захламляется. Тысячи AI-стартапов копируют друг друга, создавая очередные трекеры, помощники и оболочки вокруг чужих моделей. Большинство из них никто не запомнит. Ценность возникает только там, где технология решает конкретную задачу и улучшает экономику процесса.

Есть и обратная сторона. Компании нередко нанимают людей, которые умеют красиво говорить про AI, но плохо понимают сам бизнес-процесс. В результате автоматизируется то, что автоматизировать вообще не стоило. Массовый автокомментинг в соцсетях уже показал, как легко сэкономить несколько часов работы и одновременно уничтожить доверие аудитории.

Отдельный риск для российского бизнеса заключается в зависимости от зарубежных моделей и инфраструктуры. Если ключевой процесс компании полностью завязан на внешнюю LLM, у него должен быть резервный контур и понятный сценарий переключения.

И все же главный предел нейросетей сегодня находится за пределами самих нейросетей. AI может удешевить аналитику, контент, поддержку и часть офисной работы, но он не делает дешевле хлеб, жилье, логистику или большинство офлайн-услуг. Пока искусственный интеллект не соединится с массовой роботизацией, его влияние на реальную стоимость жизни будет ограниченным.

AI не создает преимущество сам по себе. Преимущество создает скорость, с которой бизнес превращает его в работающий процесс.

Самая дорогая AI-ошибка сегодня: автоматизировать процесс, который стоило оставить под человеческим контролем.

Следующий большой экономический эффект начнется тогда, когда AI выйдет из экрана и войдет в физическое производство».

КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ И ПРОМЫШЛЕННЫЙ СЕКТОР

В этом разделе эксперты анализируют состояние рынка кибербезопасности, где спрос на защиту растёт, но экономические возможности заказчиков отстают от уровня угроз, а также перераспределение спроса на металлы в условиях стагнации строительного сектора. Первый спикер в этом блоке оценивает деловой климат в ИБ как сдержанно отрицательный, второй — фиксирует стабильную динамику контрактации при смене структуры заказчиков.

В противовес оптимистичным оценкам в сфере ИИ, следующий эксперт представляет более сдержанный взгляд на рынок кибербезопасности, где рост себестоимости услуг и кадровый дефицит сдерживают развитие отрасли.

Евгений Царев, управляющий RTM Group:

«В российской кибербезопасности сохраняется непростая ситуация: потребность бизнеса в защите информации продолжает расти, но экономические возможности заказчиков все чаще отстают от уровня реальных угроз и регуляторных требований. Поэтому изменение делового климата за последний месяц я бы оценил как сдержанно отрицательное.

Количество инцидентов, утечек данных и атак не уменьшается. Одновременно расширяется круг обязательных требований к компаниям, особенно в части персональных данных, критической информационной инфраструктуры, финансового сектора и защиты от мошенничества. Однако увеличение количества задач не всегда приводит к сопоставимому росту бюджетов на информационную безопасность.

Компании внимательнее относятся к расходам, дольше согласовывают проекты и чаще разделяют крупные работы на несколько этапов. Приоритет получают обязательные мероприятия: выполнение требований регуляторов, реагирование на уже произошедшие инциденты, расследования, аудит критичных систем и устранение наиболее опасных уязвимостей. Проекты, рассчитанные на перспективу, нередко переносятся или сокращаются.

Отрицательно на рынок влияет и рост себестоимости услуг. Дорожают квалифицированные специалисты, программные и аппаратные средства, инфраструктура и поддержка. При этом заказчики не всегда готовы принять пропорциональное увеличение стоимости проектов. Это сокращает маржинальность исполнителей и усиливает конкуренцию, в том числе ценовую.

Кадровая ситуация также остается сложной. Рынку нужны не просто специалисты по отдельным средствам защиты, а эксперты, способные одновременно понимать техническую сторону инцидента, требования законодательства, регуляторику и влияние выявленных рисков на бизнес. Таких специалистов недостаточно, а их подготовка требует значительного времени.

Несмотря на это, можно с уверенностью говорить, что ИБ уже стала необходимым условием непрерывности бизнеса, а не факультативной статьей расходов. И теперь мы наблюдаем перераспределение спроса: от формального внедрения отдельных средств защиты к прикладному аудиту, пентестам, расследованию инцидентов, контролю подрядчиков, защите данных и оценке финансовых последствий киберрисков.

В ближайшей перспективе рынок, вероятно, продолжит расти в номинальном выражении, но финансовое состояние его участников будет неоднородным.

Выиграют компании, которые смогут не просто продать техническое решение, а доказать его связь с конкретным риском, требованиями регулятора и возможными потерями бизнеса».

Если Евгений Царев описывает сдержанную динамику в сфере кибербезопасности, то следующий переходит к анализу промышленного сектора, где на фоне стагнации агрегированных показателей отдельные игроки демонстрируют рост за счёт переориентации на новые отрасли.

Иван Антимонов, генеральный директор COMETAL:

«Август подтвердил: рынок металлов остается под давлением. Отраслевые индексы фиксируют стагнацию, металлурги работают с сокращенной загрузкой. Но агрегированные цифры не отражают главного – деньги перераспределились, и тот, кто умеет замечать изменения, продолжает расти.

Мы в COMETAL не пытаемся угадать, когда начнется восстановление. Мы видим, какие отрасли сейчас развиваются, и работаем с ними. Это готовность каждый день пересматривать приоритеты.

В августе мы сохранили динамику первого полугодия. Количество заявок и сделок остается стабильным. Наибольшая активность – в машиностроении, автокомпонентах, литье, спецтехнике. Строительный сектор перестраивается: уходит массовое жилье, приходят промышленные и инфраструктурные проекты. ОПК и аэрокосмос – растущие сегменты. Появляются заявки от производителей пищевого оборудования и предприятий ЖКХ.

Что изменилось в подходе? Мы сфокусировались на качестве сделок, а не на объемах. Это позволило при сопоставимом уровне контрактации почти вдвое увеличить маржинальность. Мы не используем дополнительный оборотный капитал и работаем на собственном. 

Задача до конца года – сохранить баланс между контрактацией, оборотным капиталом и издержками. Мы не строим прогнозов на основе общих индексов. Мы смотрим на конкретные заявки. И пока они есть – мы работаем. А если рынок перестраивается – мы перестраиваемся вместе с ним».

Напомним, в июне эксперты «ГлобалМедиа» фиксировали переход ИТ-отрасли в фазу прагматичной эффективности. Если май был месяцем осознания «новой нормальности», то июнь закрепил стратегию осмысленного инвестирования: бизнес перестал искать «волшебную таблетку» в виде одной технологии и начал выбирать экосистемы с измеримым результатом в течение года. Крупные проекты комплексной автоматизации были заморожены, фокус сместился на точечные решения с быстрой окупаемостью. Импортозамещение перестало быть кризисной повесткой и превратилось в норму, а заказчики переключились с вопроса «насколько отечественное решение догнало зарубежное» на предсказуемость жизненного цикла и реальную сервисную поддержку.

Читайте полный обзор мнений экспертов «ГлобалМедиа» по другим отраслям экономики за август

ИТОГИ

В августе эксперты «ГлобалМедиа» зафиксировали разнонаправленные тренды в IT-секторе, телекоме и смежных отраслях. По сравнению с июнем, когда рынок перешёл к прагматичной эффективности, текущий месяц характеризуется углублением структурных изменений: регуляторное давление на телеком-сегмент (маркировка звонков) сокращает долю нелегального обзвона, повышая ценность легитимных контактов. В сфере ИИ бизнес окончательно перешёл от точечных экспериментов к созданию кастомных экосистем, что сопровождается ростом себестоимости разработки из-за кадрового дефицита. Рынок кибербезопасности демонстрирует сдержанно отрицательную динамику: рост числа инцидентов и расширение регуляторных требований опережают увеличение бюджетов, а себестоимость услуг продолжает расти. В промышленном секторе, в отличие от июньской стагнации, отдельные игроки наращивают маржинальность за счёт переориентации с жилищного строительства на машиностроение, ОПК и инфраструктурные проекты. Эксперты связывают дальнейшую динамику с сохранением жёстких финансовых условий, кадровым дефицитом и скоростью адаптации бизнеса к новым технологическим и регуляторным реалиям.