Покупатели в мире В2В редко знакомы с поставщиками иначе чем через своего продавца. Существует совсем немного компаний-брендов, которые известны сами по себе и к которым клиенты лояльны (или нет) вне зависимости от того, с «хорошим» или «плохим» представителем компании им приходится общаться.

Именно продавцы звонят, приходят и помогают клиентам покупать, становясь лицом своей компании. Поэтому если продавец портит процесс продажи, то никакого способа вернуть потерянного клиента у компании не будет.

Всегда надо помнить, что продажи – это не решение задач продавца (выполнение плана, получение комиссионных и повышение репутации в глазах начальства). Продажи – это такая игра, в результате которой меняются действующие решения клиентов, и если продавец не может изменить решение другого человека, то он не сможет продавать.

Вот три способа свернуть с прямой дороги к сделке и испортить отношения с клиентом с первого раза; это те вещи, которые клиенты ненавидят больше всего при встречах с продавцами:

1. Трата времени (в любой форме).

2. Банальности и лесть.

3. Отсутствие подготовки.

Об этом расскажет на мастер-классе Президент Национальной ассоциации профессионалов продаж Дмитрий Норка “Хватит продавать! Пусть покупают” >>>