09:53
Пробки:   4
$
103.4207
107.9576
«Росгосстрах» продолжает полноценную работу в сложных эпидемиологических условиях
«Росгосстрах» продолжает пол...
Подписка на рассылку

«Росгосстрах» продолжает полноценную работу в сложных эпидемиологических условиях

23 марта 2020
7919
5 мин.
«Росгосстрах» продолжает полноценную работу в сложных эпидемиологических условиях

Даже в условиях разворачивающейся пандемии короновируса и уже объявленного по всей стране режима повышенной готовности подразделения «Росгосстраха» продолжают работать с полной отдачей, чтобы обеспечить стопроцентное исполнение обязательств компании перед своими клиентами — как по обеспечению физических и юридических лиц доступными программами страховой защиты, так и по оперативному урегулированию убытков после страховых случаев.

Диктуемые сложной эпидемиологической ситуацией изменения некоторых внутренних бизнес-процессов — таких, как временный перевод на удаленную работу части сотрудников подразделений поддержки — не отразятся на отношениях компании со страхователями. Госстраховцы, напрямую взаимодействующие с клиентами, продолжают свою ежедневную работу с соблюдением всех необходимых мер предосторожности.

В Центральном офисе ПАО СК «Росгосстрах» на Киевской улице в Москве проводятся все мероприятия, предписанные законодательством об охране труда и иными нормативными актами — в частности, указом мэра Москвы от 05.03.2020 «О введении режима повышенной готовности» и распоряжением о введении дополнительных мер в борьбе с коронавирусом. В компании создан оперативный штаб, который анализирует ситуацию в режиме реального времени и принимает все необходимые решения по этому направлению.

Реализуется комплекс профилактических мер, направленных на недопущение распространения опасного заболевания: организовано проведение ежедневной санитарной обработки, включая очищение всех контактных поверхностей, на входе в офис установлены санитарайзеры. Руководителями подразделений — особенно тех, сотрудники которых напрямую взаимодействуют с клиентами, — ведется строгий контроль за состоянием здоровья подчиненных. При малейших признаках недомогания сотрудник к работе не допускается. 

АГЕНТЫ И ОФИСЫ РАБОТАЮТ В ОБЫЧНОМ РЕЖИМЕ

Офисы продаж «Росгосстраха» по всей стране продолжают осуществлять обслуживание клиентов в обычном режиме без изменения графиков работы. Проводя обзвон клиентов и приглашая их в офисы для пролонгации или заключения договора страхования, сотрудники формируют график встреч в удобное для страхователей время и заранее готовят все необходимые документы. При взаимодействии с клиентами менеджеры офисных продаж руководствуются указаниями по профилактике и защите, выпущенными Роспотребнадзором, органами управления здравоохранением и региональными штабами по профилактике коронавируса. Сотрудникам офисов рекомендовано использовать средства самозащиты, а при появлении первых симптомов ОРВИ они обязаны незамедлительно прекратить работу и обратиться к медикам.

В привычном для страхователей режиме продолжают работать и агенты «Росгосстраха». Им рекомендовано соблюдать при общении с клиентами необходимые меры предосторожности: держать дистанцию, носить защитные маски, избегать прямого контакта, активнее использовать возможности получения дистанционной оплаты за продукты и услуги компании — через интернет-эквайринг, оплату банковским переводом или с помощью терминалов.

При этом руководители Центрального офиса и региональных филиалов «Росгосстраха» внимательно следят за развитием эпидемиологической ситуации и в случае ее осложнения и принятия властями решений о переходе от профилактических к карантинным мероприятиям готовы быстро скорректировать соответствующим образом режим работы продающих подразделений. 

БОЛЬШЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПО ДИСТАНЦИОННОМУ УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКОВ

Офисы урегулирования убытков «Росгосстраха» в Москве и Московской области также работают в штатном режиме, помещения офиса урегулирования убытков в Москве оснащены системами обеззараживания воздуха, в них проводятся регулярные дезинфицирующие уборки. Для удобства клиентов и чтобы избежать концентрации посетителей в одном месте, в Москве компания открыла дополнительные точки, в которые могут обратиться владельцы полисов ОСАГО с заявлением о страховом случае.

Представители «Росгосстраха» провели переговоры и консультации с партнерами компании, осуществляющими ремонт застрахованных транспортных средств, проведение независимой экспертизы, эвакуацию поврежденный автомобилей, аварийными комиссарами и т.д. Услуги, оказываемые партнерскими организациями, предоставляются в прежнем объеме и в регламентированные сроки.

Компания не применяет никаких санкций к клиентам, которые не успели заявить убыток в течение установленного условиями страхования срока. Руководство «Росгосстраха» с пониманием относится ко всем трудностям, складывающимся в текущей ситуации.

Впрочем, сегодня для урегулирования убытков по многим видам страхования, обращаться в офис компании не обязательно. По немоторным видам страхования — таким, например, как страхование от несчастного случая, страхование имущества физлиц, страхование путешественников — клиент может подать заявление о страховом случае и весь пакет необходимых документов в электронном виде. Соответствующие инструкции, памятки и шаблоны заявлений размещены на официальном сайте. При необходимости «Росгосстрах» организует выездной осмотр поврежденного имущества экспертом.

Кроме того, страховщик подготовил план на случай обострения эпидемиологической обстановки в стране, предусматривающий расширение возможностей клиентов по урегулированию убытков в электронном виде, в том числе — и по моторному страхованию.

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ МОСКВЫ


Пресс-релизы ГлобалМСК.ру – это актуальные новости от московских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Москвы и Московской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то ГлобалМСК.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
ГлобалМСК.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Москве и Московской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность ГлобалМСК.ру в том, что все публикации московских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
ГлобалМСК.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8176503523
Умерли за год
57995329
Родились за год
142678774