Компания Pricewaterhouse Coopers, которая специализируется на проведении аудита, отнесла московские центры госуслуг к одними из самых комфортных во всем мире. Кроме российской столицы в число 3-х лучших попали Баку и Сан-Паулу.

Исследование затронуло 18 крупных городов мира. Оценивалось качество работы, а также доступность, управление очередями, обратная связь и общая комфортность получения услуг. Также оценили общее количество центров обслуживания. К примеру, в Москве их оказалось 104, а вот в Афинах всего лишь 3, При этом в Сеуле свыше 420-ти. Учитывая принцип "одного окна" жители Лондона могут получить 569 услуг, Хельсинки - 5.

При оценивании удобства режима работы центров лидирует Москва. Жителям столицы предоставляют услуги в режиме 12/7, также и по длительности ожидания Москва - среди лидеров. Усредненное время в очереди на территории госцентров столицы - 3 минуты, а в Афинах в очередях простаивают до 30 минут.

Уровень комфорта оценили наибольшим в Москве, Стокгольме, Баку и Лондоне. В расчет брали наличие возле входа помощника, присутствие администратора в каждом зале, фотокабины, а также детского уголка. Абсолютным лидером стала Москве по вопросу обратной связи.