Эксперты ведущих российских и международных компаний расскажут, как по кратчайшей траектории пройти путь от традиционной системы клиентских взаимоотношений к международным стандартам обслуживания, и не сдавать свои позиции после достижения этой цели. Только здесь теория будет доказана на практике и личных победах участников форума.

В кризисной ситуации борьба за клиентов ужесточается до предела и способность устанавливать длительные, продуктивные взаимоотношения с аудиторией определяет дальнейшую судьбу бизнеса. Конкуренция растет, а покупательная способность клиентов уменьшается. На рынок выходят компании с дерзкой политикой привлечения клиентов.

Как выжить в условиях жесткой конкуренции? Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами?

Client Service Forum – соберет на одной площадке ведущих профессионалов для обмена опытом и выработки решений, ведущих к стабильному росту в условиях нестабильности и тотального сокращения расходов.

В программе Форума:

- Омниканальное взаимодействие и мобильные платформы – каким станет клиентский сервис завтрашнего дня?
Как развить и поддержать лояльность клиентов в условиях тотального сокращения бюджетов?

- Как эффективно собрать и проанализировать объем данных? А главное - как принять правильные решения на их основе?

- Довольный сотрудник – довольный клиент. Или всё не так просто? Выстраиваем работу с персоналом.

- Монетизация клиентского сервиса. Как выявить и доказать собственникам бизнеса прямую связь между инвестициями в сервис и прибылью?

- Как меняется покупательная способность клиентов в различных секторах B2B и B2С?

- И еще более 40 практических докладов и дискуссий по всем острым вопросы и аспектам клиентского сервиса


Аудитория Форума:

- Директора департаментов по клиентскому сервису

- Директора по маркетингу

- Руководители направления лояльности клиентов

- Директора по продажам

- Руководители и собственники бизнеса

Сайт https://interforums.ru/cs/