По данным российского телеком-провайдера Телфин число подключений номеров в коде 495 и 499 в августе составило 30% от общего объема номеров.

Стабильность спроса связана с высоким интересом компаний столицы к современным технологиям. И связь не исключение. Появление на рынке услуги Мобильные сотрудники от телеком-провайдера Телфин укрепило позиции облачной телефонии, поскольку функционал сервиса позволяет бизнесу выходить на новый уровень развития. Теперь можно объединить офисных и удаленных работников в единую телефонную сеть. Даже находясь в командировке или на встрече, менеджер сможет принять звонок от клиента. Коллегам достаточно набрать трехзначный добавочный, и звонок поступит на личный мобильный сотрудника. Общение внутри сети бесплатное.

Использование облачных телеком-услуг позволяет компаниям упорядочить рабочие процессы. Интеграция телефонии с клиентской базой помогает грамотно распределить и использовать время. Чтобы сделать звонок, менеджеру не нужно разбирать накопившиеся на столе визитки, набирать номер — достаточно кликнуть на номер телефона в карточке клиента, и звонок начнется автоматически. Кроме того, объединение телефонии и CRM повышает лояльность клиентов. Позвонив в компанию, заказчику не придется блуждать по отделам, представляться секретарю и другим сотрудникам. Его вызов поступит напрямую ответственному менеджеру, который на мониторе увидит, кто ему звонит. В качестве инструмента повышения клиентской лояльности компании также используют и записи звонков. Руководители прослушивают разговоры и всегда могут скорректировать работу подчиненных.

«Компании теперь легко отслеживать, сколько осталось памяти для хранения записей звонков. Мы обновили платформу виртуальной АТС «Телфин.Офис» и на главный экран вынесли индикатор заполненности хранилища. Также благодаря простой навигации и лаконичному дизайну обновленного интерфейса, пользователь с главной легко попадет в настройки сервиса и статистику по звонкам», — комментирует Ольга Фартусова, руководитель отдела рекламы и PR Телфин.