На вопросы «ГлобалМедиа» отвечает Генеральный директор Информационно-аналитического агентства «Дело», кандидат юридических наук Татьяна Ценова.

Татьяна, что такое юридический пиар?

Юридический пиар – совокупность методов, позволяющая юридической компании (юристу) стать более известной.

Как работает юридический пиар?

На то, чтобы пришла известность потребуется несколько лет. Это процесс не быстрый и кропотливый. Здесь важно продумать стратегию, а затем планомерно ее реализовывать. Для начала нужно разработать план работы на 1 год, имея ввиду перспективу его дальнейшего усовершенствования и развития. Освоив методы пиара компания получает значительное преимущество перед конкурентами. Четко спланированная работа над своим имиджем принесет свои плоды: увеличится поток клиентов и размер гонорара. Конечно, говоря о юридическом пиаре, нужно помнить, что как и всякий пиар он потребует материальных вложений. Изначально, следует воспользоваться бесплатными PR-методами, а также недорогими. Это поможет ближе ознакомится с пиар-рынком и более продуктивно вкладывать денежные средства в дальнейшем.

Зачем нужна известность юристам?

Для увеличения потока клиентов. К известной компании (юристу) обратится большее количество людей.

Для получения статуса эксперта, который так же привлекателен для клиентов.

Для установления контактов с прессой. Возможность рассказывать о своей деятельности в СМИ (выигранные судебные процессы и т.д.) дает шанс быть востребованным на рынке правовых услуг.

Какие бесплатные методы работают оптимально?

К бесплатным PR-методами можно смело отнести социальные сети. Оптимальный выбор для юриста – Facebook. Там много бизнес-ориентированной аудитории. Не плох Twitter. В данных сетях можно найти и корпоративных клиентов. Открыв свой личный профиль на Facebook или Twitter управляющему партнеру стоит всегда помнить, что в первую очередь нужно думать об интересах читателей и относится к профилю как к СМИ. Он должен быть интересным и актуальным! Например, Facebook-мощнейший бизнес-инструмент, позволяющий своевременно получать самую свежую информацию о различных вопросах (включая пиар и маркетинг), причем, не редко от самих авторов новых идей. Кроме того, такой профиль дает возможность самим становится автором новых и интересных идей, иформации и тиражировать их на просторах Интернета. Есть свои плюсы и у Одноклассников и Вконтакте, но там немного иная аудитория.

В чем преимущество социальных сетей?

Хорошо известно, что социальные сети дают людям возможность делиться своими идеями и новостями, чувствуя при этом свою значимость. Социальные сети могут быть очень кстати, если нужен телефон или адрес интересующей компании или специалиста, добыть который можно с легкостью, спросив у друзей по соцсети, которые, как показывает практика, достаточно быстро поделятся своими знаниями, отвечая на ваш вопрос. С не меньшим удовольствием, и Вы сами можете проявить свои знания и осведомленность, поделившись той или иной информацией или отвечая на поставленный кем-то вопрос. Обмен идеями, мыслями - ценная вещь, причем, в плане пиара для юриста можно получить ценные рекомендации не только от коллег, но и от профессионалов и команд, которые разработали наиболее известные пира-проекты. Такие частные рекомендации в плане продвижения своего имиджа - незаменимая вещь для юридической компании, которая решила воспользоваться социальной сетью для продвижения и развития своего имиджа. Кроме собственного профиля управляющего партнера, эффективно создать страницу самой компании. Относиться к ней нужно с также серьезно.

Часто возникает вопрос: «Обязательно ли обращаться за помощью в PR-агентство?»

На начальном этапе не нужно этого делать. Научившись хотя бы минимальным навыкам пиара, в дальнейшем можно со знанием дела ставить задачи перед пиар-агентством, избегая излишние навязанных услуг, а следовательно, затрат.

Еще не менее актуальный вопрос: «Нужно пиарить самого управляющего партнера или только саму фирму?»

Здесь наиболее эффективным видится параллельный пиар самого управляющего партнера и строить имидж самой юридической компании. Важно не просто показать клиентам, что выбирая именно вашу компанию (Вас лично), они будут иметь дело в профессионалами, а сделать так, чтобы клиенты были в этом уверены. Для этого важно сформировать у них доверие и уважение к вашей деятельности. Конечно, если за юридической конторой (ее сотрудниками) тянется шлейф проигранных дел, недобросовестных поступков и т.д., то создать одним лишь пиаром такое доверительное отношение к себе не получится. Но вернемся к созданию эффективного бренда компании и личностностному бренду управляющего партнера, как не просто профессионала, руководителя, но и человека. Нужно помнить, что в любом из этих двух случаев, речь идет о позиционировании: действии компании, управляющего партнера, нацеленные на активное убеждение своих клиентов что как бренд компании, так и бренд управляющего партнера особенно значим в сознании клиента, причем, такое четкое сознание значимости должно быть не мимолетным, а устойчивым. И такое устойчивое восприятия имиджа нужно правильно сформировать не только пиар-методами, как было сказано ранее, но и деловой репутацией. Важно, чтобы пиар управляющего партнера был в гармонии с продвижением делового имиджа самой юридической конторы и не нанес ей вред. Выигрышно будут выглядеть посты в соцсетях главы продвигаемой юридической компании, выражающие собственные мысли, эмоции о различных жизненных ситуациях, социальных и политических проблемах. Не стоит прятать «человеческое лицо» за брендом компании. Чтобы знать как правильно позиционировать себя, нужно предварительно проконсультироваться у специалистов. Не исключено, что такие имеются среди контактов по социальной сети.

Известны случаи, когда чрезмерная активность и само-пиар первых лиц компаний при возникновении тех или иных нелицеприятных ситуаций (в том числе, из их прошлого, включая, личную жизнь, частные поступки и высказывания), наносили значительный репутационный, а также материальный ущерб самим компаниям.

Хорошим штрихом к портрету эффективного и успешного игрока рынка юридических услуг является активное участие компании, управляющего партнера в общественных, социальных, юридических и бизнес мероприятиях города, региона, страны (в зависимости уже наработанной репутации и возможностей) в качестве генерального спонсора. Это выигрышно подчеркнет статус. В качестве яркого примера хорошо продуманного продвижения Адвокатского бюро в СМИ и интернете в лице управляющего партнера Романа Домащенко является Адвокатское бюро «Домащенко и Партнеры» (http://www.dplegal.ru/): удобный и информационно наполненный сайт компании, публикации в печатных и интернет-СМИ, содержательные выступления по телевидению, участие в значимых для ЮФО мероприятиях в качестве генерального спонсора, а так же умело ведется личная страничка г-на Домащенко в Facebook.

В чем отличие персонального позиционирования от позиционирования юридической компании?

Создание бренда, имиджа юридической компании делается более профессионально. Со-временем привлекаются профессиональные силы, здесь не редко работают маркетологи, PR-технологи, имиджмейкеры. Вся они могут быть приглашены одновременно или отдельно либо выбранное PR-агентство само займется организацией этого процесса. Персональное же позиционирование у каждого свое. Оно основано более на интуиции, собственном вкусе и личных интересах и целях.

Целесообразно ли создавать сайт компании и каким он должен быть?

Доверить создание такого сайта нужно профессионалам. Сайт должен быть четко структурирован, функционален, прост в понимании, выдержан в некричащих тонах, наполнен интересной информацией о текущей деятельности компании, содержать биографические сведения о партнерах и истории самой компании. Украсят сайт и фото, иллюстрирующие деятельность компании. Дизайн сайта должен вызывать доверие и быть привлекательным для клиентов, подчеркивать респектабельность конторы. К сайту также нужно относится как к СМИ. Но это уже отдельная тема.

Кроме активности в социальных сетях, СМИ, как еще можно заявить о себе?

Хорошим штрихом к портрету эффективного и успешного игрока рынка юридических услуг является активное участие компании, управляющего партнера в общественных, социальных, юридических и бизнес мероприятиях города, региона, страны (в зависимости уже наработанной репутации и возможностей) в качестве спонсора, генерального спонсора, интервью и комментарии на ТВ. Это выигрышно подчеркнет статус.