Общественный совет при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается обсуждением новых требований к маркетплейсам. В частности, это касается обязательства проверять продавцов и их продукцию, которая поступает на онлайн-площадки.

Для этого может использоваться, например, система маркировки, содержащая в себе важные для проверок сведения: о торговцах, которые прошли обязательную регистрацию, и о товарах. Это является актуальным для парфюмерии, обуви, воды и иных позиций. В настоящее время агрегаторы не уделяют время фильтрации партнеров, поэтому те могут заниматься продажей и нелегальной продукции, и подделок.

Обычно продавцы этим пользуются: как ранее сообщали представители издания «Известия», до 50% торговцев парфюма, обуви и бутилированной воды на площадках не прошли процедуру обязательной регистрации в системе маркировки.

В начале года общественниками был проведен мониторинг 450 продавцов на самых крупных площадках. В результате стало понятно, что на Wildberries доля нелегальных продавцов парфюмерии достигает 66%, воды – 58%, а обуви – 47%. На Ozon данные показатели колеблются от 8% до 13%, а на «Яндекс.Маркете» - от 4% до 7%. В «Общественной потребительской инициативе» объяснили, что покупателям действительно доступна к приобретению нелегальная продукция или подделки.

В документах Министерства промышленности и торговли сказано о том, что россияне все чаще стали жаловаться на онлайн-продажи. Недовольство обычно касается деятельности крупных торговых площадок - Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркета» и т.д. Больше всего претензий имеют отношение к тому, что компании нарушают порядок рассмотрения нарушений, трудно вернуть приобретенные товары ненадлежащего качества и получить точную информацию о той или иной продукции.

Чтобы решить существующие проблемы, регуляторы могут прийти к предъявлению новых требований в адрес онлайн-торговцев. Например, обязать площадки раскрывать сведения, позволяющие конкретно идентифицировать продавцов.