20 ноября «Известия» сообщили о результатах исследования, проведенного сервисом «СберУслуги» и компанией «СберСтрахование», где было выявлено, какие виды ремонтных работ россияне доверяют профессионалам и где их обычно ищут. В данном опросе приняли участие более 3,5 тысячи респондентов старше 18 лет из различных регионов России.

Большинство респондентов (69%) считают, что разводку электрики должны осуществлять только специалисты, так как это требует высокой квалификации. 63% участников опроса также признали, что работу с инженерными коммуникациями лучше поручать профессионалам. 60% опрошенных указали на установку окон и дверей, как работу, которую следует доверить специалистам. 48% респондентов упомянули перепланировку квартиры, 42% - укладку плитки, а 32% - штукатурно-малярные работы, как работы, требующие специализированных навыков.

Также в списке работ, которые требуют участия профессионалов, укладка напольного покрытия (28%). Установка бытовой техники набрала 25%. Поклейка обоев и покраска стен, а также сборка и установка мебели, заняли третье место, получив одинаковые результаты - 16%. 23% опрошенных уверены, что любой ремонт должен быть выполнен профессионалами.

Из результатов опроса следует, что большинство участников (74%) ориентируются на советы друзей и знакомых при поиске мастеров. 17% респондентов предпочитают использовать специальные приложения для поиска специалистов, а 16% обращают внимание на отзывы в интернете. Еще 16% опрошенных изучают сайты ремонтных компаний. Только 9% респондентов ищут специалистов для ремонта через социальные сети, а 2% выбирают мастеров путем использования навигатора для поиска ближайших исполнителей. В свою очередь, всего 6% респондентов ориентируются на газетные объявления.

Основным критерием при выборе специалистов для ремонта, согласно высказываниям 70% россиян, является стоимость работ. 47% опрошенных придают ключевое значение возможности закрыть все вопросы по ремонту с помощью одной бригады или одной компании. 46% респондентов принимают решение на основе отзывов и рейтинга фирм или специалистов. Для 42% участников опроса важно заключить официальный договор с гарантийным сроком.

На формат общения во время обсуждения будущих работ обращают внимание 39% опрошенных. 35% респондентов изучают фотографии предыдущих объектов. Еще 35% участников опроса полагаются на рекомендации людей, которым они доверяют.  22% россиян обращают внимание на наличие калькулятора стоимости работ на сайте. Только 20% респондентов обращаются к частным мастерам, в то время как 9% предпочитают обратиться к ремонтно-строительным компаниям. Для 18% опрошенных граждан на первый план выходит скорость ответа на вопросы при консультации.