Директор по персоналу федеральной лизинговой компании «Сименс Финанс» АННА КРАСНОЯРОВА рассказала зачем современному российскому бизнесу инклюзивность и как развивать культуру принятия на предприятии.

— Анна, ты как директор по персоналу в международной компании, расскажи, что такое инклюзивность?

— В России бытует мнение, что инклюзивность — это исключительно про работу с инвалидностью. Понятие затрагивает намного больше аспектов. Инклюзивность — это в целом культура принятия другого человека вне зависимости от его особенностей: состояния здоровья, внешности, возраста, происхождения, гендера и так далее.

— Какое отношение это имеет к бизнесу?

— Культура инклюзивности и разнообразия — не просто вопрос этики и морали. Отличающиеся от большинства люди обладают другим опытом, иным мнением и привносят в бизнес что-то новое. Это позволяет нам шире смотреть на мир и создавать лучшие решения. Особенно важно учитывать это потому, что клиенты компании тоже разнообразны. Чтобы оказывать качественный сервис, современному бизнесу нужно быть инклюзивным.

— Разве можно сказать, что у нас в России дискриминируют какие-то категории людей?

— Дискриминация, чаще всего, на мой взгляд, происходит неосознанно по причине внутренних непроработанных предубеждений. Часто мы просто окружаем себя похожими на нас самих людьми, игнорируя тех, кто отличается. Для создания комфортного и инклюзивного рабочего места на предприятии нужны осознанные усилия. Например, я поддерживаю идею слепого отбора резюме, когда данные о возрасте и поле кандидата скрываются, позволяя делать выводы исключительно на основе профессиональных успехов и заслуг.

— Что делается в «Сименс Финанс» для развития культуры разнообразия и принятия?

Уже полгода у нас идет международный проект yoU&I, где U от английского слова Understand, I – Include. По-русски — «Понимание и Принятие». Проект направлен на популяризацию культуры разнообразия среди сотрудников. Менеджмент компании осознает всю важность инклюзивности, но это малоэффективно, если сотрудники компании в личном общении не руководствуются теми же принципами.  Во время тренингов и встреч по проекту коллегам предлагалось осознать свои предубеждения, а затем выдвинуть предложения о том, что можно улучшить в существующих процессах компании. Например, участники программы разработали новые правила для офиса, чтобы поддерживать культуру принятия внутри коллектива.

— Раз потребовалась отдельная программа по разнообразию и инклюзивности, значит в компании с этим дела обстоят плохо?

— Наоборот — все отлично! Если говорить о менеджменте, то начиная от начальника отдела и выше, у нас ровно 50 процентов мужчин и 50 процентов женщин. Причем 80% из них построили карьеру именно в «Сименс Финанс». Но мы все равно стремимся к лучшему, и не только в области гендерного равенства.

— Получается, процент «текучки» у вас не высокий?

— В этом году 4%, до пандемии было 5–6%.  Для финансового рынка — низкий процент. Чаще всего от нас уходят люди, которые кардинально меняют свою жизнь и сферу деятельности.

— С чем связываешь такую лояльность сотрудников компании?

Люди чувствуют, что компания о них заботится. У нас многоуровневая система мотивации и корпоративных бенефитов, гибкий график работы, обучение. ДНК нашей системы управления персоналом — это доверие и свобода выбора. Сотрудник может работать частично или полностью из дома. Если человек отъезжает по личным вопросам, мы верим, что он свою работу сделает в какое-то другое время. Все крутится вокруг доверия и свободы выбора.

Дважды в год концерн Siemens проводит опросы среди сотрудников. По последним данным 91% сотрудников готовы рекомендовать знакомым работу в компании. В рамках этих опросов мы собираем предложения от сотрудников по улучшению бизнес-процессов, анализируем и транслируем на руководство компании. Сотрудники действительно ценят эту возможность высказаться и быть выслушанным. Много изменений в компании происходит именно благодаря этому.

— Можешь привести пример?

По просьбе сотрудников в этом году мы будем подключаться к негосударственному фонду социального пенсионного страхования. На основании обратной связи от наших сотрудников мы внесли изменения в программу ДМС, добавили льготы в систему бенефитов и изменили программы обучения. Перечисленные проекты обойдутся компании в десятки миллионов рублей. Зачем тратить средства на то, что людям не нужно, если можно спросить и сделать то, что их привлекает.

— Ты упомянула возможность работать из дома. Как это повлияло на организацию работы из офиса?

Наш головной офис как раз переехал в новое помещение в центре города, организованное по принципам New Normal или «Новой нормальности». Реальность, в которой мы живем, поменялась в результате пандемии – мы стали ценить немного другие вещи. «Новая нормальность» предполагает комбинированную дистанционную работу, где офис рассматривается не как место для работы, а как место для встречи. В новом помещении практически нет кабинетов, организовано большое количество коворкинговых пространств и переговорных комнат. У сотрудников не будет закрепленных мест: каждый может прийти и занять удобное ему.  Также не забываем о комфорте — есть комнаты приема пищи и массажные кресла.

— Давай подытожим: как сделать рабочее место сотрудника комфортным и инклюзивным?

Прежде всего отбирать людей, опираясь на их профессиональные качества, не зависимо от их особенностей, состояния здоровья, внешности, происхождения и пола.  Обеспечить этим людям комфортные условия работы: от офисного помещения, до гибких графиков и развитой системы мотивации. Проводить регулярные опросы вовлеченности и внедрять реальные изменения по их итогам. Ценить отличающие точки зрения. Ну и, конечно, продвигать идеи инклюзивности и разнообразия среди коллег.

#мысименсфинанс 

_{Для иногородних компаний работает бесплатная справочная: 8-800-2000-180}

_{www.siemens.ru/finance}

_{www.facebook.com/SiemensFinance}

_{ООО ЛК «Сименс Финанс» – лизинговая компания с иностранными инвестициями, предоставляющая эффективные решения для приобретения оборудования, транспорта и техники различных производителей, а также оборудования «Сименс» и комплектующих «Сименс» для модернизации и дигитализации промышленности. Работая по международным стандартам лизинговых услуг, компания финансирует малый и средний бизнес и крупные предприятия различных отраслей экономики. Сегодня ЛК «Сименс Финанс» входит в ТОП-10 лизингодателей России, её региональная сеть включает 24 офиса, а количество реализованных с 1999 года проектов превышает 40 000. При этом к 01.01.2021 портфель ЛК «Сименс Финанс» составил 116 млрд руб., объем нового бизнеса за 12 мес. 2020 (по методике Leaseurope) – 58,3 млрд. руб. Девять из десяти (NPS 2021–91%) клиентов рекомендуют сотрудничество с ЛК «Сименс Финанс» как эффективное и выгодное. Подробная информация: www.siemens.ru/finance}  

_{«Сименс АГ» (Берлин и Мюнхен) – ведущий мировой технологический концерн, который придерживается высокого уровня инжиниринга, инноваций, качества, надежности и интернациональности на протяжении более 170 лет. Компания представлена по всему миру и специализируется в таких областях, как интеллектуальная инфраструктура для зданий, системы для распределённой энергетики, автоматизация и цифровизация в непрерывном производстве и обрабатывающей промышленности. «Сименс» соединяет реальный и цифровой миры во благо своих клиентов и общества в целом. Через отдельно управляемую компанию «Сименс Мобильность», лидирующего поставщика умных мобильных решений для железнодорожного и автомобильного транспорта, «Сименс» помогает формировать мировой рынок пассажирских и грузовых перевозок. Благодаря контрольному пакету акций в Siemens Healthineers «Сименс» является ведущим поставщиком медицинским технологий и цифровых медицинских сервисов. Компания также обладает миноритарным пакетом акций в «Сименс Энергетике» – глобальном мировом лидере в сфере генерации и передачи электроэнергии, который был зарегистрирован на фондовой бирже 28 сентября 2020 года. В 2020 финансовом году, завершившемся 30 сентября 2020 года, оборот концерна составил 57,1 млрд евро, а чистая прибыль – 4,2 млрд евро. Штат сотрудников компании насчитывает около 293 тысяч человек по всему миру.}

_{Более подробная информация: www.siemens.com и www.twitter.com/siemens_press}

_{ООО «Сименс» является головной компанией «Сименс» в России. Здесь концерн работает по всем традиционным направлениям своей деятельности, присутствует более чем в 40 городах и является одним из ведущих поставщиков продукции, услуг и комплексных решений для модернизации ключевых отраслей экономики и инфраструктуры. ООО «Сименс» насчитывает около 2700 сотрудников. Оборот в 2020 финансовом году (по состоянию на 30 сентября) составил 723 млн евро. Более подробная информация доступна на Интернет-сайте: www.siemens.ru}