Согласно сообщению, представленному на официальном интернет-портале мэра и правительства Москвы, за прошлый год столичные центры государственных услуг оказались в тройке мировых лидеров при оценке по 3-м показателям. Речь идет об уровне комфортности, времени ожидания и доступности услуги.

На территории Москвы центры госуслуг функционируют 7 дней в неделю на протяжении 10 часов с 08:00 до 20:00. При этом 97% услуг из общего перечня доступны к получению без какой-либо привязки относительно места жительства. Согласно проведенному исследованию, усредненное время ожидания получения услуги составляет 3 минуты. В иных государствах данный показатель колеблется в границах 5 - 27,5 минут.

Вдобавок, исследователи сообщили, что Москва на сегодня является мировым лидером по числу возможных способов получить обратную связь от жителей. Центры услуг столицы России установили рекорд, когда их количество достигло 7. Помимо этого, МФЦ рассредоточены так, чтобы покрывать площадь в 10 кв. км, что позволяет выбрать наиболее удобно расположенный для каждого пункт получения госуслуг. Также обустроены мобильные офисы, которые совершают порядка 50 выездов каждый месяц.