18:34
-2 C°
Пробки:   7
$
76.1999
91.2037

Компания КАПИТАЛ LIFE подтвердила наивысший рейтинг качества услуг от аналитического агентства БизнесДром в 2020 году

29 апреля 2020 года
7660
Компания КАПИТАЛ LIFE подтвердила наивысший рейтинг качества услуг от аналитического агентства БизнесДром в 2020 году

Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») подтвердила оценку «Знак качества» от аналитического агентства БизнесДром на уровне А1 – «наивысший уровень качества услуг».  Ранее у компании действовала оценка А1 от 08.02.2019 г. 

Проведенный анализ показал высокий уровень качества обслуживания клиентов КАПИТАЛ LIFE. Компания занимает высокие позиции в отраслевых рэнкингах. История компании насчитывает более 15 лет. КАПИТАЛ LIFE имеет большое количество представительств в регионах России и является лидером по количеству финансовых консультантов среди страховщиков жизни: агентская сеть компании насчитывает 7362 сотрудника (по данным Банка России на конец 2019 года).   

При оценке качества потребительского сервиса специалистами БизнесДром была отмечена полнота и прозрачность раскрытия информации на официальном сайте компании – KAPLIFE.ru. Детально отражена информация о всех продуктах и предоставляемых услугах, которые можно получить в том числе и удаленно. В разделе «Условия страхования жизни» приведены советы для потенциальных клиентов о том, как правильно читать договор страхования жизни, раскрыты основные понятия. На сайте уделено достаточно внимания ценностям компании, переходу к инновациям, рассказу о своей миссии. Приведены ответы на частые вопросы клиентов. Реализован сервис дистанционного оформления и получения страховой выплаты в кабинете клиента. 

Финансовый анализ показал, что рентабельность активов и капитала находится в рамках рекомендованных значений, доля расходов на ведение дела низкая, что положительно влияет на оценку. Уставный капитал компании превышает 4,1 млрд рублей – это крупнейший показатель на рынке страхования жизни. Компания имеет высокий кредитный рейтинг от аккредитованного Банком России рейтингового агентства АКРА, что позитивно влияет на уровень оценки.  

В КАПИТАЛ LIFE утверждена политика по управлению рисками и капиталом, на постоянной основе действует Инвестиционный комитет, учитывается кумуляция, оцениваются катастрофические риски. В компании учет клиентов ведется в единой страховой CRM системе «ЛайфБук», в которой формируются основные аналитические признаки клиентов, необходимые для функционирования клиентского сервиса, действует Кодекс этики. 

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены как дистанционными консультациями по телефону, так и непосредственным общением с финансовыми консультантами. Были отмечены активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили хорошую заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были также на хорошем уровне. Телефонные консультации были отмечены как высококвалифицированные. После оставления заявки в колл-центре КАПИТАЛ LIFE, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям и родственникам.  

«Мы стремимся предложить нашим клиентам лучший сервис в сфере страховых и медицинских услуг, уделяя повышенное внимание удобству и технологичности как в работе наших агентов, так и при дистанционном обслуживании на сайте и в приложениях компании для мобильных устройств, - отмечает Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. – Подтверждение наивысшего уровня качества обслуживания клиентов – это важное достижение и свидетельство наших успехов в развитии современного клиентского сервиса». 

 

Раздел: Бизнес

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
Рейтинг известных персон Москвы, родившихся 1 декабря
1 декабря 2020
232
ГлобалМСК.ру представляет ТОП-5 звёздных персон России, родившихся 1 декабря. Рейтинг был сформирован на основе проведенного контент-анализа информационной базы интернет-портала. 1 место Лидерство в
«Столото» будет продавать билеты через вендинговые аппараты
30 ноября 2020
514
Распространитель лотерей «Столото» является лидером на российском рынке. Кроме многочисленных точек продажи, монополист намерен продавать лотерейные билеты через специальные торговые автом
Рейтинг известных персон Москвы, родившихся 30 ноября
30 ноября 2020
565
ГлобалМСК.ру представляет ТОП-5 звёздных персон России, родившихся 30 ноября. Рейтинг был сформирован на основе проведенного контент-анализа информационной базы интернет-портала. 1 место Лидерство в
Рейтинг известных персон Москвы, родившихся 29 ноября
29 ноября 2020
933
ГлобалМСК.ру представляет ТОП-5 звёздных персон России, родившихся 29 ноября. Рейтинг был сформирован на основе проведенного контент-анализа информационной базы интернет-портала. 1 место Лидерство в
Рейтинг известных персон Москвы, родившихся 28 ноября
28 ноября 2020
931
ГлобалМСК.ру представляет ТОП-5 звёздных персон России, родившихся 28 ноября. Рейтинг был сформирован на основе проведенного контент-анализа информационной базы интернет-портала. 1 место Лидеро

Последние новости

Смотреть все
Долги россиян по автокредитам достигли 638 млн рублей
1 декабря 2020
120
В октябре этого года долги жителей страны по автокредитам достигли отметки в 638 000 000 рублей. Данный показатель стал рекордным за последние 5 месяцев. Что же касается роста объёма ра
В Подмосковье компенсацию за капитальный ремонт получат более 66 000 пенсионеров
1 декабря 2020
135
На протяжении первой половины текущего года социальная поддержка была оформлена более чем 66 тысячами пенсионеров Московской области. Эти граждане могут компенсировать 50 – 100 % оплаты за работ
Центробанк разрабатывает собственную методику оперативной оценки ущерба от финансовых пирамид
1 декабря 2020
109
Специалисты Центробанка страны разрабатывают свою собственную методику, которая бы позволила оперативно оценивать ущерб, наносимый гражданам финансовыми пирамидами, так как на сегодняшний день финрегу
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило ведущие позиции компании КАПИТАЛ LIFE в накопительном страховании жизни в России
1 декабря 2020
306
24 ноября 2020 года в Москве прошла конференция «Страхование жизни: трансформация рынка», в рамках которой рейтинговое агентство «Эксперт РА» наградило ведущих страховщиков жиз
В Новой Москве в аренду сдадут более 10 земельных участков
30 ноября 2020
721
Больше десятка участков земли выставлены в Новой Москве на торги под возведение объектов. Арендаторам разрешается на данных площадках осуществлять строительство частных жилых домов, подсобных помещени
Рейтинг компаний
Правительство России
1139 упоминаний
Правительство США
481 упоминаний
Первый канал
302 упоминаний
НТВ
260 упоминаний
ГлобалМСК.ру
235 упоминаний
Правительство Китая
185 упоминаний
Россия 1
150 упоминаний

Общественная редакция в Москве

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами