15:21
+14 C°
Пробки:   4
$
75.0319
88.9578

Как такси выживают в кризис?

21 мая 2020 года
8445
Как такси выживают в кризис?

Большое число отраслей бизнеса вошло в список пострадавших от ограничительных мер, которые были введены из-за коронавируса. Службы такси не попали в этот перечень, поэтому предприниматели этого сегмента сами ищут и используют все возможные решения, чтобы выжить в кризис.  

Одни компании расширяют список услуг, например, помимо пассажирских перевозок предлагают доставку товаров до дверей покупателей. Другие таксомоторные организации пользуются государственной поддержкой и приобретают автомобили в лизинг. Юрий Цой, генеральный директор службы такси «PRIZE», рассказал, как его компания справляется с кризисом.

Выгодная телефонная связь

Что главное для службы такси - оперативная и качественная связь с клиентом. При этом расходы не должны быть заоблачными. С помощью современной IP-телефонии можно оперативно принимать и обрабатывать заявки по телефону, при этом всегда контролировать бюджет и не выходить за рамки заложенной суммы. Как это возможно?

«Чем больше звонков от клиентов, тем меньше мы платим за разговоры. Узнайте у вашего провайдера или оператора связи, возможно, так вы сможете сэкономить и оптимизировать расходы. Дополнительно мы объединили телефонные номера всех операторов и водителей в единую сеть, теперь звонки внутри компании бесплатные», - делится опытом Юрий Цой.   
 
«Наша компания пошла еще дальше. Мы работаем в 3-х российских городах: Санкт-Петербург, Москва и Краснодар. Единая телефонная сеть у нас создана для сотрудников всех офисов компании. Даже междугородние звонки между сотрудниками нашей службы такси - не тарифицируются», - добавил Юрий.

Борьба за каждого клиента

«В условиях самоизоляции число клиентов сократилось на 40%. И если в январе и феврале за 1 час у водителя могло быть 2 заказа, то теперь некоторые водители в день получают всего 2-3 заказа. Поэтому службы такси борются за каждого клиента компании. 
 
Все телефонные заявки мы принимаем на многоканальные телефонные номера. Ни один вызов не остается без ответа. И даже если клиент повесил трубку, фиксируются все пропущенные номера, и оператор может перезвонить клиенту», - добавил Юрий.  
 

«Если сотрудники компании не хотят пропускать телефонные звонки, можно дополнительно настроить оповещение на электронную почту о пропущенных вызовах», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, российский провайдер IP-телефонии.

Увеличение числа услуг

Служба такси «PRIZE» не стала исключением и для увеличения числа клиентов расширила спектр предоставляемых услуг. Помимо традиционного заказа такси в аэропорт, на вокзал, загород, компания предлагает следующие услуги: 

 

- трезвый водитель; 

- курьерская доставка; 

- перегон авто; 

- водитель на час; 

- буксировка машины; 

- аварийная зарядка аккумулятора; 

- автоняня; 

- перевозка велосипеда; 

- междугородние поездки. 
 
«В период  самоизоляции количество поездок значительно сократилось, снизился и средний чек. Однако, как это часто бывает, кризис дал нашей компании новый рывок в развитии. Мы активно расширяем число услуг и каналы коммуникаций, внедряем службу контроля качества и отдел поддержки клиентов. Кризис уйдет, а все эти преимущества останутся», - прокомментировал ситуацию в компании Юрий Цой. 

 

Раздел: Бизнес

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
Решетников и Воробьев обсудили развитие Подмосковья
17 сентября 2020
1445
Андрей Воробьев провел рабочую встречу с Максимом Решетниковым. Губернатор обсудил с главой Минэкономразвития экономическую активность и развитие Подмосковья в период «коронакризиса». Реш
В России оценку падения экономики улучшили до 3,9%
16 сентября 2020
2000
В России улучшили оценку падения экономики до 3,9% против ранее озвученных 4,8%. Подкорректированный прогноз озвучило Минэкономразвития. Глава ведомства Максим Решетников рассказал, что в России криз
Экономика России пострадала из-за пандемии меньше ожиданий экспертов
11 сентября 2020
2533
Экономика России в этом году пострадала меньше ожиданий экспертов. Выводы сделал Bloomberg. РФ стала четвертой страной в мире с более 1 млн человек, заразившихся коронавирусом. Экономика страны из-за
Мишустин сравнил темпы восстановления экономики России с другими странами
9 сентября 2020
2491
В России темпы восстановления экономики после глубокого спада, вызванного коронавирусом, идут быстрее, чем в других странах. Сравнительный анализ провел премьер-министр Михаил Мишустин. В последние т
Мишустин отметил рост экспорта продукции АПК за счет малого бизнеса
5 сентября 2020
2735
В России экспорт продукции АПК растет не только за счет крупных агрохолдингов, но и благодаря стараниям малого бизнеса. Премьер-министр Михаил Мишустин озвучил данные на итоговой коллегии Министерства

Последние новости

Смотреть все
В Москве такси и каршеринг получат 300 млн рублей субсидий
21 сентября 2020
692
В Москве такси и каршеринг получат 300 млн рублей субсидий на погашение лизинговых и кредитных платежей. Сведения появились в Telegram-канале столичного Департамента транспорта. Субсидирование поможе
В России новые налоговые законы пополнят бюджет в 2021 году
21 сентября 2020
806
В России новые налоговые законы, вступающие в силу с января следующего года, пополнят федеральный бюджет. Нормативы анонсировало правительство. Пандемия коронавируса стала причиной образовавшегося де
В России финансирование нацпроектов могут сократить на 600 млрд рублей
21 сентября 2020
463
В России финансирование национальных проектов из-за кризиса могут сократить на 600 млрд рублей. Проект бюджета передан на рассмотрение депутатам Госдумы. В пояснительной записке к документу говорится
КамАЗ увеличил экспорт техники на 37,2 %
20 сентября 2020
567
По итогам I полугодия 2020-го увеличение экспорта авто и машинокомплектов ПАО «КамАЗ» составило 37,2 %. Об этом проинформировали сотрудники «Автостата». Всего данное предп
Эксперт РИСИ рассказал о пользе для бюджета РФ повышения табачного акциза
20 сентября 2020
689
Часть дефицита федерального бюджета станет возможным закрыть за счёт увеличения до 20 % ставки акциза на табачную продукцию. Таким своим мнением поделился в воскресенье в беседе с журналистами RT Миха
Рейтинг компаний
Правительство России
900 упоминаний
Правительство США
443 упоминаний
НТВ
246 упоминаний
Первый канал
228 упоминаний
Правительство Китая
181 упоминаний
ГлобалМСК.ру
168 упоминаний
Россия 1
141 упоминаний

Общественная редакция в Москве

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами