03:29
-19 C°
Пробки:   баллов
$
66.3318
75.3861

ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов

21 июня 2018 года
1823
ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов
ВТБ внедрил систему, позволяющую уменьшить пакет документов для принятия кредитного решения, а также в три раза ускорить процесс обслуживания клиентов. Проект реализован совместно с компанией «Техносерв Консалтинг».

Основной задачей проекта стало изменение подхода к работе ВТБ с кредитными продуктами. Если раньше при обращении клиента за средствами банк принимал решение по каждому конкретному продукту отдельно, то теперь заемщик за один визит может оформить целый комплекс продуктов на выбор. Это стало возможным благодаря автоматизации скоринговых процессов.

Измененный подход строится как на предпочтениях, так и на возможностях клиента. Помимо кредита наличными, банк дополнительно может предложить кредитную карту, рефинансирование займов других банков и кредита ВТБ. Выбирая программу рефинансирования, клиент может взять сумму большую, чем закрываемый кредит, т.е. получить на руки дополнительные средства. На усмотрение заемщика весь комплекс продуктов можно получить за один или несколько визитов.

«Раньше заемщик должен был прийти в отделение с полным пакетом документов. После оформления заявки решение по кредиту принималось в течение трёх рабочих дней. Теперь же, после автоматизации скоринговых процессов и перевода их на новую систему, клиенту достаточно предоставить только паспорт. Ответ поступает в режиме онлайн в течение пяти минут. При этом важно отметить, что для каждого клиента формируется индивидуальная ставка», - комментирует вице-президент, начальник управления кредитных продуктов ВТБ Дмитрий Поляков.

«Я уверен, что успех внедрения ИТ-решений в большей степени зависит от слаженной работы заказчика и интегратора. И запущенный проект - отличное подтверждение этому. Для реализации стратегической бизнес-инициативы банка наша команда предложила уникальный собственный продукт, и эффект от внедрения, который мы видим сейчас, – результат плодотворного сотрудничества ВТБ и «Техносерв Консалтинг», - комментирует Юрий Мацыгин, руководитель практики Oracle «Техносерв Консалтинг».

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Банк ВТБ получил награду RETAIL FINANCE AWARDS
23 января 2019 года
372
Банк ВТБ стал победителем в номинации «Прорыв года в розничном финансовом бизнесе» ХII ежегодной премии RETAIL FINANCE AWARDS, которую вручает журнал «The Retail ...
Александр Сурин назначен президентом - председателем правления «Запсибкомбанка»
23 января 2019 года
366
С 23 января президентом - председателем правления «Запсибкомбанка» назначен Александр Сурин. Соответствующее решение было принято советом директоров кредитной ...
ВТБ стал лидером на рынке рефинансирования ипотеки в России
15 января 2019 года
1432
ВТБ достиг рекордных показателей по рефинансированию ипотечных кредитов других банков, о чем свидетельствуют данные аналитического центра компании «Русипотека». По ...
Банк ВТБ вновь получил награду Visa Global Service Quality
14 января 2019 года
1514
Банк ВТБ стал победителем в номинации «Самый высокий уровень одобрения по международным операциям» международной программы Global Service Quality Awards, учрежденной ...
ВТБ увеличил рефинансирование кредитов в 1,5 раза
11 января 2019 года
1466
За 11 месяцев 2018 г. более 500 тысяч человек перевели свои кредиты в ВТБ в рамках программы рефинансирования займов сторонних банков. Общая сумма выдачи за этот период ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Как заработать на жилой недвижимости 100% годовых? Раскрывает YouTube-канал «Рентавед»
23 января 2019 года
285
Эксперт по недвижимости Руслан Сухий рассказал о новом варианте инвестиций. Как сделать выгодное вложение и получать пассивный доход? Хранить деньги в банке – ...
Ситибанк продолжает трансформацию модели клиентского обслуживания и реализацию своей долгосрочной стратегии развития в России
23 января 2019 года
329
В 2019 году Ситибанк продолжает трансформацию модели обслуживания розничных клиентов. Основные цели трансформации: цифровизация — внедрение современных цифровых ...
Для «Киберпонедельника» в ОБИ выбрали 1000 самых популярных товаров для ремонта
23 января 2019 года
378
Скидки до 50% будут действовать не только в интернет-магазине obi.ru и мобильном приложении OBI, но и во всех гипермаркетах сети. 23 января 2019 г. — В этом году ...
Банк ВТБ получил награду RETAIL FINANCE AWARDS
23 января 2019 года
372
Банк ВТБ стал победителем в номинации «Прорыв года в розничном финансовом бизнесе» ХII ежегодной премии RETAIL FINANCE AWARDS, которую вручает журнал «The Retail ...
Банк «Восточный» запустил новую рекламную кампанию
23 января 2019 года
386
В январе 2019 года стартовала новая рекламная кампания банка «Восточный». Реклама будет представлена роликами на телевидении и в Интернете, билбордами, баннерами в ...
Лучшие пресс-службы
Группа ВТБ
131 пресс-релиза
Ингосстрах
114 пресс-релиза
ESET
25 пресс-релиза
Почта России
22 пресс-релиза
Сбербанк
20 пресс-релиза
Аэрофлот
19 пресс-релиза
Pro-Vision Communications
19 пресс-релиза
Puzzle English
19 пресс-релиза
Следуйте за нами