О значимых событиях и развитии сервисов рассказали руководители и топ-менеджеры ГК «Сантэнс».

В 2025 году исполнится 25 лет с момента основания ГК «Сантэнс». Руководители и топ-менеджеры компании рассказали об основных направлениях деятельности, вызовах, достижениях и
поделились прогнозами на ближайшее будущее.

С какими результатами вы вошли в 2025 год?

Президент ГК «Сантэнс» Олег Моисеенков: 

«2024 год стал серьезным испытанием для многих компаний в сфере фармлогистики. Увеличение арендных ставок, дефицит персонала и рост фонда оплаты труда — все эти факторы оказывали значительное давление и на наш бизнес. Однако, несмотря на трудности, мы смогли полностью сохранить пул наших клиентов, добавить несколько новых и удовлетворить их потребности. Я очень ценю деятельность нашей команды, которая в 2024 году доказала всему фармрынку лидерство компании.

ГК «Сантэнс» заняла первое место в рейтинге фармацевтических логистических операторов. Оценку деятельности крупнейших фармацевтических операторов России провела аналитическая компания RNC Pharma.

Кроме того, мы второй год подряд стали победителем премии «Нить Ариадны» и первенствовали в номинации «Лидер комплексной оценки деятельности логистического оператора». Также наша группа получила международную отраслевую премию «ФармаСлава-2024».

Мы вышли на новый уровень взаимодействия с производителями и с аптечными сетями, искренне благодарны нашим партнерам за понимание и поддержку — это также позволило нам достойно пройти 2024 год».

Заместитель коммерческого директора Сурен Вартанов: 

«2024 год получился насыщенным: мы активно развивали наш клиентский пул, начали сотрудничество с российскими фармпроизводителями, а также с производителями медицинского оборудования, косметики и биологически активных добавок. Расширили складские мощности, получив фармацевтическую лицензию на склад «Лешково-1».

Каковы текущие результаты вашего проекта по маркировке лекарственных препаратов и БАД?

Вице-президент по развитию операций Светлана Курашева:

«Несмотря на то, что сериализация лекарственных препаратов введена в 2020 году, актуальность маркировки и агрегации на таможенном складе не снижается. В 2024-м мы наблюдали даже
некоторый рост спроса на эту услугу в связи с появлением новых производственных площадок и сохранением ввоза лекарственных препаратов в иностранных упаковках.

С 1 октября вступили в силу «Правила маркировки лекарственных препаратов для ветеринарного применения». Для работы с той группой товаров была выделена отдельная зона хранения и маркировки, получена лицензия на оптовую торговлю и хранение ветпрепаратов. Здесь нам пригодился опыт работы по маркировке и агрегации в «холодовой цепи», так как все работы проводятся в холодильной камере. В 2025 году перечень и объем маркируемой продукции будет расширяться. Также мы активно участвуем в эксперименте по маркировке косметики».

Как развивается направление фулфилмент?

Управляющий директор фулфилмент Сергей Максимов:

«Вместе с партнерами — клиентами по фулфилменту мы активно растем вместе, увеличиваем регионы обслуживания по РФ, обеспечиваем логистикой уже более 90% территории, где проживает население России.

В 2024 году мы включили в обслуживание аптечного фулфилмента одну из крупнейших национальных аптечных сетей РФ, прошли успешно интеграцию и откатали первые отгрузки. На 2025 год ставим в планы активное развитие и масштабирование сервиса в области взаимодействия с аптечными сетями. Также 2024 год стал для нас трамплином для стремительного развития обслуживания компаний, которые реализуют продукцию через маркетплейсы. Отработана и подготовлена объемная база дополнительных услуг по обработке товара и подготовке его к отгрузке на маркетплейсы в формате FBO и FBS«.

Чем ознаменовался 2024 год в части развития системы менеджмента качества?

Директор по качеству ГК «Сантэнс» Жанна Титова:

«2024 год ознаменовал собой расширение области распространения системы менеджмента качества (СМК) в ГК «Сантэнс». Продолжается процесс трансформации сервисов по складскому хранению и обработке лекарственных средств и сопутствующей продукции фармацевтических производителей в комплексный сервис, адаптирующийся под растущие потребности и ожидания клиентов.

Трансформация подталкивает дирекцию качества к распространению СМК на подобные сервисы.

В 2024 году мы расширяли область ее распространения на:

• хранение и складскую обработку — маркировку лекарственных средств для ветеринарного применения на таможенном складе;
• оказание услуг по складскому обслуживанию GMP-клиентам — российским производителям на складе производителя лекарственных препаратов, которые произведены, но не выпущены в «гражданский оборот», то есть находятся в статусе «карантин»;
• сервисы ГК «Сантэнс», связанные с внедрением модели аутсорсинга в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 31.03.2022 № 547 «Об утверждении
  Положения о лицензировании фармацевтической деятельности»;
• деятельность дирекции по IT, что подразумевает внедрение применимых требований международных руководств ISPE, таких как GAMP GPG — IT Infrastructure Control and Compliance;
• GAMP Guide — Records and Data Integrity, и внедрение внутренних процедур, формализующих процессы управления IT-ландшафта ГК «Сантэнс», а также информационные сервисы для клиентов».

2024 год был ознаменован прохождением более чем 25 аудитов качества, среди которых значительная часть проведена аудиторами штаб-квартир западных фармпроизводителей. Одним из достижений я считаю высокую оценку, которая была дана дирекции качества и СМК ГК «Сантэнс» со стороны аудитора, которого для проведения GDP аудита привлек западный фармпроизводитель. Аудитор не только высоко оценил СМК ГК «Сантэнс», не выявив ни одного несоответствия, но и предложил написать и помочь с публикацией статьи в фармацевтическом европейском издании. Аудитор был приятно удивлен, что в России есть GDP-провайдеры, которые имплементируют в свою СМК требования международных руководств ISPE, используемых в отрасли.

Подобные оценки независимых экспертов помогают верить в свои силы и правильно определять векторы развития СМК ГК «Сантэнс».

Поддержание, развитие и улучшение СМК остается стратегическим решением ГК «Сантэнс», направленным на улучшение результатов ее деятельности и призванным обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.