На сайте мэра и правительства Москвы опубликован отчет о работе столичных центров государственных услуг «Мои документы» за 2021 год.

Как сказано в документе, общее количество обращений в прошлом году - более 25 миллионов, и все они были выполнены. Также мэрия отчиталась, что в 2021 году москвичи получили 22 новые услуги, в суммарном количестве их сейчас предоставляется более 280.

Заместитель руководителя по развитию государственных услуг ГБУ МФЦ города Москвы Татьяна Порецкова прокомментировала словами, что доступность госуслуг за год возросла почти в 4 раза. Жители столицы могут обращаться в центры в рабочие дни с 08:00 до 20:00, а флагманские офисы работают 6 дней в неделю с 10:00 до 22:00 по мск.

По данным сайта мэрии столицы, наиболее востребованными в прошлом году были услуги ЗАГСов: изменения в документы о заключении и расторжении браков, получение повторных свидетельств о рождении и других документов на замену утраченных. Таких заявок, как уточнила чиновница, в 2021 году было чуть больше 100 тысяч. И добавила, что в офисах госуслуг было оформлено 8 тысяч новых браков, средний возраст молодоженов - 25 лет. В связи с карантинными ограничениями, молодые люди предпочитают подавать заявки онлайн.

Из новых услуг наиболее востребованными оказались такие:

1. Регистрация в проекте «Лица Победы». Жители столицы могут обратиться в любой из ближайших центров госуслуг и принести фото и данные о своих родственниках, которые были участниками ВОВ. Их снимки и информация о вкладе в Победу вскоре будут размещены в интерактивном музее.
2. С 2021 года в центрах «Мои документы» граждане России и других государств имеют возможность получить ряд услуг Министерства иностранных дел РФ: проставить апостиль или подтвердить подлинность подписи нотариуса на документах.
3. Инновационная услуга - видеоконсультация сотрудника ГБУ МФЦ в режиме онлайн. Можно задавать вопросы и получать ответы в прямом эфире. С момента введения такой возможностью воспользовались более 350 раз.