13:46
Пробки:   2
$
77.8855
91.1201

SUNLIGHT и CloudTips совместно реализовали сервис онлайн-чаевых для сотрудников розничной сети

9 ноября 2023
4999
3 мин.
1 связь
SUNLIGHT и CloudTips совместно реализовали сервис онлайн-чаевых для сотрудников розничной сети

Рынок онлайн-чаевых набирает популярность среди россиян. Сегодня чаевые оставляют не только в сфере общепита, но и ритейла. Аналитики сервиса безналичных чаевых CloudTips и SUNLIGHT выявили, как часто и какого размера россияне оставляют онлайн-чаевые в ритейле.

По данным CloudTips, в 2023 году (с января по сентябрь) наибольший средний размер чаевых в сфере ритейла был в июне и составил 208 рублей, а наименьший в июле – 177 рублей.

«Сегодня чаевые в сегменте ритейла набирают популярность. У CloudTips появляется все больше партнеров в этой сфере. Чаще всего пользователи оставляют не только чаевые, но и отзывы, что позитивно влияет на мотивацию сотрудников», – комментирует Данила Трусов, руководитель направления CloudTips.

SUNLIGHT реализовал возможность получения онлайн-чаевых сотрудниками розничной сети в 2021 году, став одним из первых в ювелирном ритейле. Сегодня благодарность за сервис и помощь в выборе украшения выражает около 2% покупателей, а сумма вознаграждения может доходить до 10 000 рублей в месяц.

«Мы изначально не рассматривали онлайн-чаевые как вариант основной мотивации сотрудников, для этого существует прозрачная система KPI. Это был цифровой эксперимент, в ходе которого мы отметили желание клиентов, в том числе из малых и удаленных городов, благодарить сотрудников как высокими оценками, так и деньгами. Сегодня мы продолжаем проект как отдельное направление программы повышения общего уровня сервиса нашей розницы», – рассказал ИТ-директор SUNLIGHT Юрий Матусовский.

В SUNLIGHT оставить чаевые может любой клиент, совершивший покупку. Функция реализована только онлайн в мобильном приложении. При высокой оценке в опросе после покупки клиенту предлагается оставить чаевые продавцу, который проводил консультацию. Также предложение оставить чаевые поступает через email-рассылку и рассылку от бизнес-аккаунта продавца в Whatsapp.

О компаниях:

SUNLIGHT – ювелирная мультибрендовая федеральная сеть №1 в России объему выручки среди российских ювелирных сетей по данным Forbes и INOLine.  659 магазинов в 246 городах России. Лидер по посещаемости собственных онлайн-площадок среди ювелирных брендов по данным ООО «РОМИР МОНИТОРИНГ СТАНДАРТ»: более 7 млн пользователей ежемесячно.

Сайт: sunlight.net.

CloudTips — первый банковский сервис для безналичных чаевых, донатов и адресных пожертвований от Тинькофф и CloudPayments. CloudTips позволяет перечислять безналичные чаевые в любых сферах услуг, где они могут быть востребованы — например, курьерам, сборщикам заказов, таксистам, официантам, стримерам, музыкантам и артистам, а также проводить краудфандинг. Отправить перевод можно через Tinkoff Pay, Yandex Pay и СБП или введя номер банковской карты. Сервису уже доверяют более 1500 партнеров, в том числе крупные федеральные сети: Додо Пицца, Лента, Lamoda, Sunlight, Dostavista, DPD, igooods, сети ресторанов Кофемания, Gourmet Alliance и др., а также блог-платформа Teletype и Пикабу. Всего в сервисе на данный момент зарегистрировано более 800 тыс. пользователей — получателей чаевых и донатов.

Реклама. Erid=LjN8KGnCy

Компании1 в новости

№367
Раздел

Новости по теме

Внедрение единой биометрической системы (ЕБС) в сфере недвижимости обещает повысить безопасность и удобство для пользователей. Система поможет уменьшить мошенничество, снизив влияние человеческого фактора, а также ускорит процесс регистрации сделок и...
6 марта 2025
Отслоение лака на автомобиле может происходить вследствие неправильного выбора чистящих средств или резких температурных изменений. Об этом 21 февраля рассказал Игорь Боярский, являющийся директором департамента сервиса и запасных частей компании &la...
22 февраля 2025
В январе в крупных городах России новостройки приобретались в среднем на 5% дешевле объявленной медианной цены. Такой вывод сделали эксперты «Яндекс Недвижимость» и «Пульс Продаж Новостроек», проведя анализ цен на квадрат...
18 февраля 2025
На российском туристическом рынке фиксируется удлинение срока отдыха путешественников, а также увеличение интереса к аренде апартаментов и необходимость заранее планировать поездки. Эти данные представлены в исследовании сервиса онлайн-бронирования о...
3 февраля 2025
По информации сервисов, стоимость туров на Байкал на февраль и март этого года стала выше на 15%. Как сообщается в материале издания «Известия», цены на билеты и бронирования выросли на 33-45%. Средняя цена за одну ночь бронирования в ре...
17 января 2025
После праздников стоимость долгосрочной аренды в Москве сократилась до 12%. Как сообщили специалисты сервиса «Яндекс Аренда» в интервью для «Известий», это явление обусловлено низким спросом на рынке аренды. Например, в ...
14 января 2025

Последние новости

Анатолий Аксаков назвал россиянам самые безопасные на данный момент инвестиции. Депутат Госдумы РФ выделил федеральные облигации и банковские вклады, по которым сохраняются высокие ставки. «Максимально надежными вложениями являются банковские ...
13 июля 2025
В России займутся проверкой маржинальности автозаправочных станций. Нефтяные компании обязали своевременно выводить из ремонта НПЗ и соблюдать нормы производства ГСМ. Александр Новак дал такие поручения на совещании с представителями отрасли. «...
13 июля 2025
В Подмосковье инвесторы займутся благоустройством пляжей в рамках нового проекта. Участки под благоустройство будут передаваться без торгов. Екатерина Зиновьева обсудила эту тему на совещании под председательством Андрея Воробьева. «В настояще...
13 июля 2025
Недавно в интервью журналистам Андрей Малахов рассказал, какие зарплаты получают его коллеги на разных каналах. Телеведущий объяснил, что частные компании заключают со звездами контракты на год. Стартовый размер гонорара в таких случаях составляет ...
12 июля 2025
На следующей неделе депутаты Госдумы РФ планируют рассмотреть вопрос об усилении наказания для иноагентов. С таким заявлением выступил глава депутатского корпуса Вячеслав Володин.  «Сейчас уклонение от исполнения обязанностей иноагента пр...
12 июля 2025
Накануне министр иностранных дел России Сергей Лавров прибыл с рабочим визитом в Северную Корею, где провел переговоры с главой государства Ким Чен Ыном. В КНДР стартовала официальная программа визита Сергея Лаврова. Первым пунктом поездки рос...
12 июля 2025

Общественная редакция в Москве

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8224774768
Умерли за год
31498298
Родились за год
77491388