СИЛАЕВ
Роман
Васильевич

Опубликованы результаты масштабного исследования цифрового клиентского опыта в розничных банках CX Digital & Distant Index 2025. Инго Банк занял 4-е место в рейтинге, улучшив свои позиции сразу на 20 пунктов по сравнению с 2024 годом. Наибольший вклад в эту динамику обеспечило построение цифрового клиентского опыта, онлайн-продаж, расширение продвижения и коммуникаций в интернете. В ходе исследования эксперты проанализировали работу 35 российских банков на этапах привлечения аудитории, оформления продуктов, поддержки и удержания клиентов. Оценивались удобство и функциональность цифровых сервисов, эффективность коммуникаций и онлайн-продаж, репутация финансовых организаций в медиапространстве. Итоговый индекс сформирован на основе данных по 25+ точкам касания и 200+ метрикам. Всесторонняя оценка позволила выявить банки с самым зрелым клиентским опытом в цифровых каналах и дистанционных коммуникациях. «[cite=12427]Лидирующие позиции в рейтинге – результат комплексной работы по цифровизации: мы обновили главную страницу сайта, оптимизировали меню и навигацию, переработали формы заявок и визуализацию продуктов, усилили поисковое продвижение, что привело к улучшению цифрового клиентского опыта и, как следствие, к росту онлайн-продаж. Постоянная работа с обратной связью позволила укрепить репутацию банка на рекомендательных порталах[/cite]», – прокомментировал Роман Силаев, директор департамента маркетинга и внешних коммуникаций Инго Банка. В исследовании были задействованы 40 экспертов со стороны агентства цифрового аудита SDI360, разработчика программных продуктов Naumen, финансового маркетплейса «Сравни» и других компаний. Справка о банке: Инго Банк – универсальный коммерческий банк, основан в 1993 году. Предлагает широкий набор банковских услуг розничным и корпоративным клиентам. Региональная сеть насчитывает более 20 отделений и охватывает основные промышленные центры России. Инго Банк имеет кредитные рейтинги A-(RU) от рейтингового агентства АКРА, «А-|ru|» от НРА и ruA- от «Эксперт РА».Юридическое название – АО Банк Инго. Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUkd55Q3NSFt8xE1Zg3M9AJWiUjjCUfj

Телеграм-канал Инго Банка, объединивший более 25 000 подписчиков, вошел в топ-15 крупнейших по аудитории среди банков. Также Инго Банк занял 11-е место по приросту аудитории в социальных сетях, показав годовую динамику +45%. Исследование по итогам 2025 года среди российских кредитных организаций провел финансовый маркетплейс Brobank.ru. «[cite=12427]Этот результат особенно значим для нас, так как Инго Банк делает акцент на качестве контента. Мы создаем живое пространство для полезного общения, поддерживаем интерес через интерактивные и игровые форматы. Наша задача – говорить о финансах просто, делиться актуальными новостями, экспертизой сотрудников банка, финансовыми советами и аналитикой, обсуждать важные изменения, предлагая сообществу информативные обзоры и обоснованные прогнозы. И прирост аудитории подтверждает правильность выбранной стратегии[/cite]», – отметил директор департамента маркетинга и внешних коммуникаций Инго Банка Роман Силаев. При составлении рейтинга учитывались показатели в ключевых соцсетях, оценивались абсолютная аудитория, темпы ее роста и количество подписчиков на каждой из площадок. В итоговую таблицу попали 50 банков с наибольшей суммарной аудиторией в соцсетях по итогу 2025 года. Присоединиться к сообществам Инго Банка и получать актуальные новости можно в Телеграме, во ВКонтакте и Одноклассниках. Справка о банке: Инго Банк – универсальный коммерческий банк, основан в 1993 году. Предлагает широкий набор банковских услуг розничным и корпоративным клиентам. Региональная сеть насчитывает более 20 отделений и охватывает основные промышленные центры России. Инго Банк имеет кредитные рейтинги A-(RU) от рейтингового агентства АКРА, «А-|ru|» от НРА и ruA- от «Эксперт РА».Юридическое название - АО Банк Инго. Реклама. Erid= 3apb1Qrvkf674WUkN1AmWX4UmPr62YiPudvqS4RU164DV

В последнее время банки имеют важную роль в финансовой структуре любой страны, предоставляя гражданам и компаниям доступ к разнообразным сервисам и инструментам. Для современного потребителя необходимо осознавать, что работа с банком подразумевает нечто большее, чем оформление займа или открытие банковского счета. Такое сотрудничество представляет собой взаимовыгодное партнёрство, позволяющее оптимально справляться с любыми финансовыми задачами и обеспечивать комфортное управление денежными средствами. Современные банки выступают в роли надежного финансового партнера, предлагая своим клиентам богатый выбор качественных услуг и инновационных решений. Среди основных предложений выделяются разнообразные виды кредитов, позволяющие приобрести недвижимость, автомобиль или реализовать любые другие планы. Помимо этого, банки предлагают выгодные депозитные программы, обеспечивающие надежную сохранность капитала и регулярный пассивный доход, зависящий от процентных ставок. Также клиенты имеют возможность воспользоваться широким ассортиментом инвестиционных инструментов, таких как паевые фонды, облигации и акции, что позволит успешно сформировать стратегию личного богатства и создать основу для будущих накоплений. Дополнительно предлагаются страховые продукты, защищающие имущество, здоровье и жизнь от непредвиденных ситуаций, позволяя чувствовать себя уверенно и спокойно в любых обстоятельствах. Эксперты рассказали, какие преимущества получают клиенты, сотрудничая с различными банками. Александр Зуев, Начальник Департамента продуктов ББР Банка: «[cite=9064]Сотрудничество клиентов с ББР Банком предоставляет ряд значимых преимуществ: Персонализированное обслуживание: выделенный эксперт ВЭД, который глубоко понимает специфику международных расчетов и валютного законодательства Выгодные акционные предложения и условия проведения платежей: ББР Банк регулярно предлагает клиентам индивидуальные тарифы и акции по международным платежам и валютообменным операциям Широкий спектр возможностей по исполнению обязательств по внешнеторговым контрактам: разнообразные инструменты международных расчетов, соответствующие текущему законодательству РФ[/cite]». Роман Силаев, директор по маркетингу Инго Банка: «[cite=12427]Сотрудничество с Инго Банком открывает клиентам широкие финансовые возможности. Наш банк предлагает решения, которые делают повседневные финансовые операции удобными и выгодными для клиентов. В частности, они получают доступ к одной из лучших на рынке программ лояльности. «Инго Бонус» неоднократно признавалась лидером рынка за высокий и удобный кешбэк в популярных категориях, позволяющий клиентам экономить и получать наибольшую выгоду от своих трат. Она Программа лояльности доступна как при пользовании обычной дебетовой картой, так и премиальной ИнгоКартой. Так, по данным аналитической компании Frank RG, средняя сумма кешбэка, которую обычно получают россияне при использовании премиальных дебетовых карт, составляет 2,3% от ежемесячных трат, тогда как в Инго Банке – 4,2%. Мы создаем максимально прозрачные условия без скрытых комиссий, обеспечивая клиентам уверенность и безопасность в использовании продуктов. Для держателей премиальных карт действует подписка «Инго Премиум», которая удваивает кешбэк до 10% и дает дополнительные бонусы, например, эксклюзивный доступ к премиальным услугам, включая проходки в бизнес-залы аэропортов и ускоренное прохождение контроля. Также премиалы получают повышенный процент на остаток по карте и персональное обслуживание. Такая программа лояльности расширяет финансовые возможности клиентов, делая каждую покупку выгодной и создавая сервис высокого уровня[/cite]». Николай Мельниченко, Директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка: «Хранение денег на вкладах и накопительных счетах в банке имеет ряд преимуществ по сравнению с накоплением наличных средств. Во-первых, вклады предполагают начисление процентов на сумму размещенных средств, что позволяет сохранить и приумножить капитал. Вклады дисциплинируют и препятствуют нецелевым тратам, поскольку деньги с них в большинстве своем нельзя забрать без потери накопленного дохода. Это выгодно для накоплений, которые не планируется тратить в ближайшее время. Во-вторых, если рассматривать продукт - накопительный счет, то он позволяет снимать и пополнять средства в любой момент без потери процентов, хотя доходность по нему обычно ниже, чем по вкладам. Кроме того, деньги на вкладах и счетах надежно защищены банком и застрахованы государством, в отличие от наличных, которые подвержены рискам утери, кражи или обесценивания из-за инфляции. Таким образом, в отличие от наличных, банковские вклады и накопительные счета обеспечивают доходность, безопасность и удобство управления финансами с сохранением ликвидности при накопительных счетах и большей доходностью при вложениях во вклады». Партнерство с банками предоставляет физическим лицам и предпринимателям широкие возможности для эффективного финансового планирования, выгодных вложений и долгосрочного процветания. Пользуясь современными банковскими инструментами и сервисами, клиенты обретают надежный путь к укреплению личного благосостояния, реализации жизненных амбиций и обеспечению надежного будущего для себя и близких.

Инго Банк ежегодно принимает участие в праздновании Всемирного дня качества, который отмечается во второй четверг ноября. Во всех отделениях банка 13 ноября посетителей ждут специальные подарки и персональные консультации по вопросам банковского обслуживания. «[cite=12427]Ежегодно услугами банка пользуются свыше 250 тысяч розничных и корпоративных клиентов, и качество обслуживания — один из главных приоритетов Инго Банка. Поэтому мы стремимся обеспечить для каждого клиента высокий уровень сервиса. День качества позволяет вновь напомнить о ценности взаимодействия с нашими клиентами и поблагодарить их за выбор[/cite]», - отметил директор департамента маркетинга и внешних коммуникаций Роман Силаев. Инго Банк не только предоставляет финансовые продукты и услуги, но и создает с клиентами долгосрочное партнерство. В этот день банк выражает благодарность за вклад, который клиенты вносят в общее развитие. Ранее Инго Банк получил ряд наград в сфере клиентского опыта. Так, банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS, проект оценили в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов». Банк также получил награду в ежегодной национальной премии финансовых инноваций FINNEXT-2025 в номинации «Клиентский сервис». В 2025 году Инго Банк улучшил качество клиентского обслуживания и расширил географию банковского сервиса. География доставки карточных продуктов была расширена до 1000 населенных пунктов России. Также Инго Банк – один из лидеров рынка по качеству телефонного обслуживания: 94% обращений решается на первой линии поддержки — показатель, сопоставимый с лучшими практиками ритейла и медицины. Справка о банке: Инго Банк – универсальный коммерческий банк, основан в 1993 году. Предлагает широкий набор банковских услуг розничным и корпоративным клиентам. Региональная сеть насчитывает более 20 отделений и охватывает основные промышленные центры России. Инго Банк имеет кредитные рейтинги A-(RU) от рейтингового агентства АКРА, «А-|ru|» от НРА и ruA- от «Эксперт РА».Юридическое название - АО Банк Инго. Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUbBMdBEgCQ23DgWf9EGT6xHHXAfFpci

9 февраля на планете отмечается Международный день стоматолога. Праздник молодой, как ни странно – все-таки стоматология считается одной из древ ..