1
Описание
SMARTER – аутсорсинговый омниканальный контактный центр с представительствами в Санкт-Петербурге, Пскове, Пензе, Сердобске, Кузнецке, Кирове, Великом Новгороде и Шымкенте. За 7 лет работы мы реализовали около 1 500 проектов телемаркетинга и горячих линий.
Мы продаем банковские продукты, привлекаем новых клиентов для юридических, консалтинговых, страховых, телеком и IT компаний, медицинских центров и многих других, принимаем обращения по всем каналам связи, включая мессенджеры и социальные сети, консультируем, работаем как техподдержка, и это далеко не полный список того, что мы умеем.
Мы работаем на собственном программно-аппаратном комплексе – Smarter-on-Demand (SoD). SoD автоматизирует телефонные звонки, позволяет обрабатывать большое количество контактов за короткое время, в режиме реального времени показывает статистику по обращениям, длительность ожидания ответа, уровень обслуживания и другие параметры.
Вам не нужно думать о качестве звонков, мы внимательно следим за ходом проекта и контролируем работу операторов на всех этапах: записываем и прослушиваем телефонные звонки, анализируем статистику, выбираем наиболее эффективные речевые модули и масштабируем их на всех операторов.
