В Москве 7 апреля на самой большой крытой арене Европы – СК Олимпийский – состоялась бизнес-конференция amoCONF «Трафик.Заявки.Продажи». Это мероприятие, посвященное привлечению покупателей и увеличению продаж, провела IT-компания amoCRM.

Среди участников были известные медиа личности, крупные бизнесмены, успешные предприниматели, перспективные стартаперы и бизнес ориентированная молодежь. Главными спикерами на конференции стали Оливер Хьюз (Тинькофф Банк), Федор Овчинников (Додо Пицца), Ксения Собчак (L’Officiel), Борис Нуралиев (1С), Федор Овчинников (Додо Пицца), Евгений Гаврилин (Boomstarter.ru), Дмитрий Ловейко (Маша и Медведь) и Саша Спилберг (YouTube-блогер).

Основные акценты выступающие сделали на IT-технологиях, работе с социальными сетями, выходе частного бизнеса на мировой уровень и оптимизации производства.

На конференции действовала экспозона, где любой желающий мог ознакомиться с товарами и услугами различных фирм и расширить свою контактную базу и партнерскую сеть.

В рамках мероприятия amoCRM также представила релиз своего обновленного продукта – облачную CRM-систему для малого и среднего бизнеса.

Особым гостем на конференции была певица Елка, которая исполнила свою песню «Все зависит от нас», ставшую символом amoCONF.

Тезисы спикеров на бизнес-конференции

ОЛИВЕР ХЬЮЗ

7 апреля на масштабной бизнес-конференции ТРАФИК. ЗАЯВКИ. ПРОДАЖИ, собравшей под крышей Олимпийского 15 000 предпринимателей, выступил Оливер Хьюз – председатель правления Тинькофф Банка. Оливер выступил с практическим докладом про клиентский сервис. Он рассказал зрителям, как команде Тинькофф удалось создать самый большой онлайн-банк в мире и какой политики придерживается компания в развитии бизнеса.

По его словам, если хочешь изменить рынок, то сперва нужно изменить образ мышления и избавиться от стереотипов. «Мы не берем людей из нашей (банковской) индустрии. Их крайне мало в нашей компании. Банкиры, мы вас особо не любим. И мы вас не берем», — сказал он. В компанию набирают «молодых и талантливых» людей, не имеющих опыта в данной сфере или имеющих опыт в другом деле. Так появляется возможность «вживить ДНК фирмы» новым сотрудникам.

Корпоративная культура Тинькофф Банка предполагает, что между сотрудниками – младшими и старшими – должно быть минимальное информационное и физическое расстояние. Вы не просто должны видеть и слышать друг друга, но и быть открытыми.

Чтобы бизнес развивался и шел в гору, нужно уделять внимание каждой детали и качественному оперативному исполнению. «У вас может быть гениальная идея и продукция, но если не будет операционного исполнения, то все останется на академическом уровне. Нужно зарываться в отчетах, данных и цифрах. Иначе никак».

Свою идеологию Тинькофф Банк частично позаимствовал у американского банка Capital One, где активно используют программу Test & Learn. Идея состоит в том, чтобы признавать свои ошибки и учиться на них. «Нужно осознавать, что большинство тестов будет неудачными, но неудач не нужно бояться. Необходимо их анализировать, ведь оперативный процесс от этого только выиграет», – подытожил свое выступление Оливер.

КСЕНИЯ СОБЧАК

В Олимпийском 7 апреля состоялось самое масштабное и яркое бизнес-шоу в России и СНГ – конференция amoCRM «Трафик. Заявки. Продажи». Для гостей amoCONF выступали представители малого и крупного бизнеса, предприниматели и стартаперы, а также медиа персоны. Одной из них была Ксения Собчак – главный редактор L’Officiel Russia.

Во время своего выступления Ксения рассказала участникам конференции о том, как бизнесу достучаться до своей целевой аудитории через социальные сети, о плюсах inbound маркетинга и том, почему каждая компания в современных реалиях должна превратиться в мини-СМИ.

Телезвезда посоветовала сделать акцент на двух аспектах:

1. Использовать правильные каналы

2. Транслировать правильные сообщения

Создание на базе своей компании СМИ – скорее необходимость, нежели дополнительная опция. Причем ваш источник информирования не должен быть похож на СМИ старого образца, т.е. не должен быть односторонним. Важно не просто информировать свою аудиторию, но и коммуницировать с ней.

Это только на первый взгляд может показаться просто. Однако вам придется работать в режиме реального времени, так как интерес и желания человека формируются повесткой дня. При этом у вас должно быть чувство меры и ощущение резонанса. Ваш контент должен быть релевантным – лить воду нельзя.

Вы вольны в выборе площадки для создания собственного СМИ. Здесь только следует учитывать, на какую возрастную категорию вы рассчитываете. Есть теория о трех поколениях: X, Y, Z. Последние, родившиеся после 80-х и 2000-х, – самые digital-ориентированные. Их мир целиком состоит из виртуального пространства.

Instagram, по мнению Ксении, прекрасный вариант для старта личного СМИ компании, так как он предоставляет возможности:

а) продвигать себя и свое лицо через картинку + короткий и информативный текст, что выглядит очень привлекательно;

б) собрать необходимую статистику по аудитории вашей страницы и отслеживать трафик.

Однако что бы вы ни продвигали через соцсети, в первую очередь, люди покупают не то, что вы предлагаете, а то, кем вы являетесь. Возможно, порой придется отказываться от хорошего контента, если он не будет совпадать с вашим образом и форматом.

ДМИТРИЙ ЛОВЕЙКО

На бизнес-конференции 7 апреля в Олимпийском одним из главных спикеров был сопродюсер и управляющий директор проекта «Маша и Медведь» Дмитрий Ловейко. Он рассказал участникам мероприятия, как удалось вывести проект на международный уровень и как компания работает с партнерами за рубежом.

История мультсериала «Маша и Медведь» началась еще в 2008 году с создания аниматором Олегом Кузовковым нескольких сценариев мультфильма и не предполагала такого масштабного распространения. Однако уже тогда это был качественный материал, с которым можно было работать дальше. Первые две серии приобрела ВГТРК для программы «Спокойной ночи, малыши!».

На сегодняшний день у проекта 63 серии оригинальной версии. В 2014 году был запущен проект «Машкины страшилки» для подросшей аудитории (26 серий) и «Машины сказки» (26 серий). Тем не менее, этого количества было достаточно, чтобы стать популярными в цифровых медиа: 10 каналов на YouTube и 14 млн подписчиков в сумме.

С качественным контентом можно выходить и на мировой рынок. «Как только 30% целевой аудитории в какой-либо стране интересуются вашим продуктом, то у партнеров появляется интерес к сотрудничеству. Но вам нужны те партнеры, которые проложат путь к этой аудитории» – уверен Дмитрий. Продвижение бренда строится не только на мультсериале: в каждой стране партнеры устраивают свои тематические мероприятия и шоу, выпускают брендовую продукцию, запускают виртуальные флешмобы в соцсетях.

Однако прежде чем заключать партнерство и продвигать бренд на международном уровне, компания сверялась с особыми правилами своей инфраструктуры:

1. Необходима защита интеллектуальной собственности: товарные знаки регистрируются на русском, английском и местном языке в 19 товарных классах, чтобы партнеры были уверены, что их продукция защищена.

2. Разработка своего brandbook или styleguide, по которому можно судить, что продукт относится к проекту «Маша и Медведь».

3. Адаптация бренда: мультфильм «Маша и Медведь» изначально дублируется и адаптируется под культуру другой страны и лишь затем передается на распространение.

4. Работа с лицензированием: у «Маши и Медведь» сегодня множество ключевых партнеров по всему миру (Ferrero, Egmont, Panini, Danone и т.д.), с которыми закреплено товарное лицензирование.

5. Контроль качества и работы команды проводится в режиме онлайн по всему миру через web-программу Mediabox.

Сервис Netflix назвал мультсериал «русским феноменом». В 2015 году «Маша и Медведь» получила награду за лучший анимационный сериал на саммите детского развлекательного телевидения Kidscreen в Майами.

САША СПИЛБЕРГ

Саша Спилберг, самый молодой спикер бизнес-конференции amoCONF, поделилась своим опытом в продвижении брендов и товаров, а также рассказала, какими основными правилами руководствуется, работая над своим каналом на YouTube.

YouTube на сегодняшний день – это огромная площадка, которая объединяет около 1 млрд зрителей. Любой может начать работу с YouTube, ограничений практически нет. К тому же на этой платформе можно раскручиваться и рекламироваться самостоятельно – нужны камера и харизматичный герой. Инвестирование и покупка рекламной кампании больше не обязательны.

Есть несколько категорий блогеров А+, А, В и С, где А+ и А – безусловные лидеры мнения для молодого поколения. Их заработки измеряются десятками миллионов рублей в год. Ценник топового блогера начинается от 500 тыс. рублей за рекламу. К таким относится и Саша Спилберг. По словам девушки, своему успеху она обязана в первую очередь своей честности и открытости по отношению к аудитории, а также преданности своему делу, четкому графику работы и верности качеству контента. Она верит в то, что и малому, и большому бизнесу необходимо сотрудничать с молодыми блогерами, так как именно они знают, как грамотно подать и продать информацию аудитории.

К тому же поколение Z (люди, родившиеся после 2000 года) – это будущее. Им уже 17 лет, а значит, что они в скором будущем станут работниками, боссами и двигателями бизнеса. У них клиповое мышление, им не интересно мнение Первого канала, где информация проходит многоступенчатую фильтрацию. Зато они с удовольствием смотрят ролики на YouTube, где блогеры как в стеклянном домике – делают все сами, процент правды в работе блогера выше. Игнорирование работы с молодежью практически равноценно возможности потерять свой бизнес в ближайшие годы.

Что нужно, чтобы запустить успешный YouTube-проект?

1. Аудитория: нужно четко понимать ее интересы

2. Герой: харизматичный человек, который сможет рассказать историю в кадре

3. Продвижение: нередко требуется помощь профессионалов, чтобы не «бить пушкой по воробьям»

Саша Спилберг умеет работать с этой платформой и уже сделала несколько успешных и дорогих компаний: UNIСEF с Мирандой Керр, Marmalato, L’Oreal и др.

БОРИС НУРАЛИЕВ

Основатель IT-компании 1С Борис Нуралиев не первый раз принимает участие в бизнес-конференции от компании amoCRM. На апрельской amoCONF в Олимпийском, он рассказал, как построить партнерскую сеть и зарабатывать на своих партнерах.

Бизнес информационных технологий очень демократичный и не капиталоемкий. Борис считает, что IT может быть интересно не только профессионалу-инженеру, но и гуманитарию. Ведь сегодняшние технологии быстро меняются и подстраиваются под нужды любого человека любой профессии. Это и является приоритетным направлением в работе компании 1С – оптимизация и автоматизация производства. Чтобы продукт был востребован и привлекал миллионы людей, он должен отвечать их запросам.

Автоматизация – это:

1. Правильный учет (например, торговых остатков)

2. Возможность анализа товарооборота

3. Оптимизация/удешевление бизнес-процессов

4. Прозрачность бизнеса для руководителя

Еще один плюс 1С, помимо адаптации к потребностям сотрудников компаний, – это то, что при необходимости импортозамещения, 1С предоставляет все необходимые функции. Так как 1С популярный и качественный продукт, зарекомендовавший себя по всей стране и имеющий широкую партнерскую сеть, он привлекателен для отечественных компаний и бизнесов.

У компании есть большой плюс в работе: они используют платформенный подход, когда одна и та же программа доступна как на компьютере, так и в облаке. Это гибкость и скорость в работе компании.

ФЕДОР ОВЧИННИКОВ

Основатель и руководитель фирмы «Додо Пицца» Федор Овчинников на бизнес-конференции 7 апреля в Олимпийском рассказал, как родилась идея его компании и как выйти за границы малого бизнеса.

Развитие своего бизнеса – это как подъем на Эверест. Но «путь на Эверест усыпан трупами альпинистов». Федор на своем опыте убедился, что ведение бизнеса – это дело для стойких и терпеливых. Каждый шаг должен быть взвешен и аккуратен, но и медлить нельзя. Он называет эту стратегию «последовательностью маленьких шагов».

Сфера обслуживания, как и доставка пиццы, – не его идея. Но и Макдональдс в свое время не создал ничего нового: он просто объединил давно существовавшие бургеры и конвейерное производство. Федор Овчинников пошел дальше и создал «киборга»: снаружи его бизнес – это доставка пиццы, но внутри – IT-компания. Мало кто знает, что основная система «Додо IS», предсказывающая спрос и управляющая всей сетью, выросла из простой таблице в Excel. Идея «Додо IS» проста: сделать все микро-процессы доставки пиццы прозрачными и доступными через онлайн, чтобы контролировать качество услуг.

Чтобы понять «кухню» изнутри, Федор работал в самых разных точках питания. Затем принялся за собственное дело, учитывая ошибки конкурентов. Первый ресторан «Додо Пицца» появился в Сыктывкаре, родном городе основателя. Постепенно рестораны франшизы начали открываться вокруг Москвы, а потом наконец добрались до столицы.

Для поднятия бизнеса необходимы были партнеры. От крупных инвесторов компания отказалась по ряду причин и решилась на немыслимый шаг – самый крупный кейс краудинвестинга в России. Кампания по привлечению средств прошла успешно. Людей в первую очередь привлекает открытость и честность. А в эпоху Интернета быть открытым оказалось просто и за рубежом. В своем блоге Федор Овчинников честно рассказывал о прибыли и убытках, успехах и неудачах своего бизнеса. Люди, готовые вложиться в дело и стать партнерами, зарядились энергией и энтузиазмом и были готовы разделить стремления и ценности основателя «Додо Пицца».

Когда Федору Овчинникову говорят, что «Додо – это ты, Федор», он не соглашается. Потому что его бизнес – это команда, которая учится вместе с ним на пути к своему Эвересту. Он всячески противится наличию KPI в своей компании – энтузиазм и желание работать должны быть изначально и не оговариваться зарплатой.

В России и мире количество франшиз «Додо Пицца» в конце 2016 года было 154, сегодня их – 180, а в конце года, по словам бизнесмена, будет 400. Пиццерии работают в США, Китае, Казахстане, Румынии, Эстонии, Литве. Сейчас идут переговоры с партнерами в Великобритании. Наблюдать за развитием компании может любой желающий с помощью блога «Сила ума».

ЕВГЕНИЙ ГАВРИЛИН

Выступление Евгения Гаврилина, основателя Boomstarter и Nectarin, самого популярного бизнес-блогера (Жизнь БИ), на amoCONF 7 апреля в Олимпийском было направлено на выявление личностных ошибок, которые могут помешать человеку добиться успеха в бизнесе.

Евгений считает, что «осознанность – ключ к успеху в бизнесе и жизни», и выделил несколько ключевых моментов, которые помогут ее повысить:

1. Зависимость от обстоятельств vs Свобода от обстоятельств: ваше окружение не поменяется, если вы не измените отношение к нему и не изменитесь сами

2. Обратная связь самому себе: способны ли вы честно оценить свое поведение и поступки? Признание ошибок и недостатков – шаг на пути к осознанности

3. Привычные способы поведения vs Новые способы поведения: если вы не удовлетворены вашим настоящим, то следует пересмотреть свои взгляды на те или иные вещи и, возможно, даже поменять род деятельности

4. Вожак vs Лидер. Первый держит людей в страхе. И именно его предадут, если что-то пойдет не так или он оступится. Второй относится с уважением к людям. Его выбирают и ему доверяют.

5. Контролируемое ЭГО – ключ к успешному партнерству и достижению цели. Когда вы идете на поводу у своих эмоций и чувств, не анализируя их, вы подкармливаете эго, которое способно испортить вам взаимоотношение с людьми и бизнес

6. Хочу vs Важно: необходимо разделять эти понятия. Одно «Хочу» не приведет вас к цели. Любой отвлекающий момент: смена настроения, новые цели – и вам это уже не нужно, вы этого больше не хотите. Но если знать, почему это важно для вас, будет проще справляться с искушением сдаться.

7. Мотивация. «Почему ты не выполнил работу в срок? А если бы тебе сказали, что если работа не будет выполнена вовремя – умрет один из твоих близких, ты бы успел?» – не лучший вариант для мотивации человека. Нельзя мотивировать страхом – это самая краткосрочная мотивация. Дайте своему сотруднику (или себе) реальную цель или мечту, тогда работа будет в удовольствие.

8. Будьте человеком слова – на все 100%: если вы не способны дать слово хотя бы самому себе и сдержать его (начать бегать, бросить курить) – вам будет гораздо сложнее делать это и в рабочих моментах с партнерами.

Во время выступления Евгений познакомил зал со своей техникой «3 соска», которая помогает не реагировать на выпады со стороны. «Когда мне говорят: Жень, у тебя 3 соска. Я говорю: как? У меня 2 соска. Я не обижаюсь, я знаю, что у меня 2 соска».

В конце выступления Евгений Гаврилин предложил зрителям необычный конкурс: он показал с большого экрана свой номер телефона и пообещал профинансировать компанию того человека, кто быстрее всех пришлет сообщение с необходимой суммой. Счастливчик запросил 10 млн рублей.

B2B family – Роман Старостин

На бизнес-конференции в Олимпийском 7 апреля последним спикером стал победитель конкурса от amoCRM «Открытый Слот», где любой желающий мог предложить свой кейс и выступить на 15 000 зрителей бесплатно. Таким счастливчиком стал Роман Старостин, основатель B2B Family, который в прошлом году уже принимал участие в amoCONF как разогревочный спикер.

Основной идеей, которой хотел поделиться выступающий с участниками конференции, было преодоление преград, которые человек ставит перед собой. Роман назвал себя представителем «большого – малого бизнеса». Его компания сталкивается с теми же трудностями малого бизнеса, что и многие другие бизнесы в стране. Но в отличие от остальных B2B Family любое ограничение превращают в обычную задачу, которую необходимо решить, и всегда рассчитывают на план «Б», то есть на более дальновидный путь развития событий.

В начале выступления Роман рассказал историю, как в 10 лет создал свой первый бизнес, устроив дома, в коридоре, видеопрокат. А затем старший брат «отжал» бизнес. Суть истории в том, что уже в детстве будущий основатель B2B Family знал, как преодолевать ограничения. Например, не обязательно продавать продукт через сайт – можно взять и позвонить. Именно так и начинал свой бизнес Роман – со звонков потенциальным клиентам, которых находил через Facebook.

Второе выдуманное ограничение – это конкуренция. Всегда можно найти способ договориться и прийти к партнерству.

Когда Роман пришел к мысли, что он хочет открыть собственное дело, он понял, что его ограничениями является многочисленные шаблоны: нет денег, сил, связей и т.д. Справиться с ними ему помог его партнер по бизнесу Николай – разработчик, который имел те же цели и стремления, но не обладал страхом неудачи. Правильный выбор партнера помог Роману развить свою идею до прибыльного бизнеса.

До раскрутки B2B Family они занимались организацией мероприятий. Единственным критерием качества для себя считали нестандартный подход к решению задач. Для одного из мероприятий, они создали приложение, благодаря которому спикер мог транслировать презентацию в мобильные устройства слушателей. И именно это приложение положило начало бизнесу компании.

Финансовые ограничения – это тоже мнимые преграды, по мнению Романа Старостина. Всегда есть вариант обратиться за помощью к компаниям-спонсорам, которые готовы вкладываться в стоящие идеи.

Продвижению бизнеса способствовало правило, которое Роман вывел для себя: «пользуйся тем, что продаешь». Так появилась первая версия умной почты для CRM.

Единственное ограничение, которое существует в бизнесе, – это ваша целевая аудитория. Если нет возможности ее расширить или увеличить базу клиентов – работай с тем, что есть. Модернизируйте продукт, предлагайте улучшения уже имеющимся покупателям.

Завершилось выступление трогательной историей о маме спикера, для которой Роман прямо со сцены Олимпийского записал видео со зрителями.