01:41
+2 C°
Пробки:   0
$
64.9213
70.4591

Банк УРАЛСИБ получил оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

10 января 2020 года
1034
Банк УРАЛСИБ получил оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

26.12.2019 г. аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне А1. Ранее у организации действовала оценка А1 от 10.09.2018.

Качество клиентского сервиса ПАО «БАНК УРАЛСИБ» находится на очень высоком уровне. Банк является надежной организацией и его позиции в банковском секторе устойчивы. УРАЛСИБ – универсальный банк, на 1.10.2019 г входит в ТОП-20 по размеру активов среди всех российских банковских групп, в ТОП-15 по объему чистой прибыли, ТОП-20 кредитного портфеля, в ТОП-15 по объему кредитов физическим лицам.

Положительное влияние на оценку оказали географическая доступность услуг через широкую офисную сеть организации, прозрачность и полнота раскрываемой информации. Банк  достаточно активно развивает электронные каналы взаимодействия с клиентами.

Финансовый анализ показал, что нормативы – достаточность капитала, ликвидность, структура активов – находятся в рамках рекомендованных значений, что оказывает положительное влияние на уровень оценки. У банка действуют кредитные рейтинги на умеренно высоком уровне, что отражает хорошую оценку кредитной и финансовой устойчивости банка.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», потенциальные клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. В целом отмечали приветливость и активность сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации была оценена на «отлично». Телефонные консультации были отмечены как высококвалифицированные, клиентами была получена вся необходимая информация. В результате проверок потенциальные клиенты были готовы в будущем воспользоваться услугами организации и рекомендовать ее своим родным и близким.

Банк соответствует стандартам защиты прав потребителей. В организации действует собственный внутренний документ по защите прав потребителей, регламент по работе с обращениями.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и проверку качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Банк УРАЛСИБ предлагает срочный депозит «Стратегия»
23 августа 2019 года
3354
Банк УРАЛСИБ предлагает клиентам вклад «Стратегия». «Стратегия» – это комплексное решение, которое позволяет получить высокую процентную ставку по вкладу – до 9% годовых в рублях и до 3,0% годовых в долларах США, а
Банк УРАЛСИБ совместно с СГ УРАЛСИБ предложил предпринимателям  страхование гражданской ответственности
18 ноября 2016 года
1397
Банк УРАЛСИБ запустил продажи страхового продукта для юридических лиц «Ответственный бизнес. Экспресс». Новая программа страхования гражданской ответственности позволяет защитить бизнес от убытков, которые могут возникнуть вследствие причинения вреда
Банк УРАЛСИБ завершил проект по вступлению в Платежную систему «Мир» семи спонсируемых Банков-Партнеров
7 апреля 2016 года
816
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» завершил проект по вступлению в Платежную систему «Мир» семи Банков-Партнеров, которые вступили в ПС «Мир» под спонсорством Банка УРАЛСИБ в качестве косвенных участников. В настоящее время еще несколько Банков-Партнеров, спонсир
Сайт Банка УРАЛСИБ вошел в ТОП-10  самых эффективных сайтов российских банков
13 ноября 2015 года
824
Банк УРАЛСИБ занял 7-ое место в рейтинге самых эффективных сайтов российских банков – согласно результатам ежегодного исследования Bank Website Rank 2015 аналитического агентства Markswebb Rank&Report. В исследовании участвовали 32 российских банк

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Мегаплан—система управления бизнесом
7 октября 2019
22826
После кропотливого анализа предложений перед руководителем возникает дилемма, что эффективнее: довериться одной из готовых CRM-систем или разработать собственную.  Достоинства разработки CRM с нуля  - Возможность настройки практически под
Тинькофф Бизнес - экосистема банковских продуктов для предпринимателей
14 октября 2019
18914
Компания ГлобалМедиа — партнеры Тинькофф Банка, и можем предложить вам отличные условия для открытия и ведения счета для бизнеса. Тинькофф открывает счет за 5 минут, сразу можно получать деньги. На следующий день приед
Компания «Моё дело» запустила первую франшизу в Санкт-Петербурге
15 октября 2019
13651
20 марта 2019 года интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявила об открытии первой франшизы с компанией «Поляков, Сухарев и Партнеры». Переговоры о покупке доли в одной из ведущих бухгалтерских фирм Санкт-Петербурга велись более п
МТС проведет интеллектуальный конкурс «MobiКвиз», победитель которого отправится в Оксфорд
26 февраля 2020
299
Компания МТС объявляет о старте конкурса для учеников 10-11 классов «MobiКвиз». Конкурс будет состоять из серии интеллектуальных игр. Победитель отправится на обучение в языковую школу Оксфорда. Задача конкурса, который компания МТС пров
Охотоморская путина: вылов минтая вырос на 18% - до 392 тыс. тонн
26 февраля 2020
259
По данным отраслевой системы мониторинга, к 18 февраля 2020 года в Дальневосточном бассейне вылов минтая составил 392,3 тыс. тонн, что на 18,4% выше уровня 2019 года, тихоокеанской сельди освоено на 0,4% больше – 52,2 тыс. тонн, добыча трески в
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
Новостей: 390
ВТБ
Новостей: 321
Tele2
Новостей: 121
Сбербанк
Новостей: 96
Ростелеком
Новостей: 76
Почта России
Новостей: 74
ESET
Новостей: 71
Промсвязьбанк
Новостей: 70
Билайн
Новостей: 56
Следуйте за нами