База знаний – это библиотека определенной компании или проекта. На практике в ней находится вся необходимая информация, полезная для всех сотрудников. Данные, которые будут храниться в ней, подбираются индивидуально. База знаний сервис позволяет решить множество задач и повысить производительность труда.

Зачем нужна база знаний

Различная информация о том, как следует работать, требуется всегда. База знаний позволяет получить быстрый доступ к этим данным. Подобная энциклопедия выполняет определенные функции:

• Быстрое обучение работников.

Во многих компаниях наблюдается быстрая замена кадров, поэтому обучение новых сотрудников является достаточно обыденным, но при этом сложным делом. Даже самые подробные объяснения зачастую не помогают, так как запомнить огромный поток информации крайне сложно. База знаний может стать путеводителем для новичков, который они могут использовать в случае возникновения каких-либо проблем.

• Отображение структуры компании

База знаний позволяет создать необходимую модель компании и структурировать ее таким образом, чтобы работники могли ориентироваться как в своих отделах, так и во всей организации. С помощью такого подхода можно сразу понять, кто какими вопросами занимается, и к кому стоит обратиться в случае необходимости.

• Поддержка документов в порядке

В базах знаний уже давно используются современные шаблоны, которые можно разработать самостоятельно или выбрать из перечня, указанного в программе. Работа по шаблонам значительно сокращает время, требуемое для выполнения различных задач. К тому же, это позволяет поддерживать документацию в порядке.

• Сохранение конфиденциальной информации

Хранить важную информацию в публичной базе крайне опасно, поэтому многие компании используют для этого внутренние. Все эти данные требуют максимально бережного отношения, а базы данных позволяют реализовать это на практике.

• Создание архивов

Ключевая особенность баз данных заключается в том, что с их помощью можно создавать архивы, в которых будет храниться все, что использовалось в работе. Пользователи могут в любой момент получить доступ к нужной информации.

Сотрудники L2U отмечают, что за последние несколько лет базы данных стали неотъемлемой частью многих современных компаний, нацеленных на развитие. С их помощью можно снизить временные затраты на выполнение той или иной работы, а также выполнять множество задач.

_{Источник фото: pics.rbc.ru}