Новые стандарты обслуживания пассажиров, поведения водителей маршрутных автобусов и кондукторов разработали специалисты «Мострансавто». В ближайшее время специальные напоминания разместят в салонах городских автобусов.

Александр Зайцев, гендиректор предприятия, отмечает: «В ГУП Московской области “Мострансавто” разработаны стандарты обслуживания и поведения водителей и кондукторов компании. Водители и кондукторы — это, фактически, лицо предприятия, пассажиры утром видят этих сотрудников, когда едут на работу и от них во многом зависит хорошее настроение пассажиров на весь день».

Новыми правилами в категорической форме воспрещено общаться с пассажирами агрессивно, высокомерно, используя грубые слова и ненормативную лексику. Помимо этого, принятые стандарты обязывают водителя внимательно относиться к остальным участникам дорожного движения, приветливо и корректно обращаться к пассажирам.

Согласно новым стандартам, водителям запрещено курить и разговаривать по мобильному телефону во время управления транспортным средством. Кондукторы также обязаны разъяснять требования к проезду пассажиров, отвечать на вопросы по поводу следования маршрута и следить за выполнением правил поведения в салоне.

Вновь введенные правила позволят повысить культуру обслуживания пассажиров в столичном транспорте. Специально разработанные и отпечатанные памятки будут помещены во всех маршрутных автобусах. Они будут служить постоянным напоминанием для всех участников движения. Кроме того, там ясно прописано правила поведения кондуктора и водителя в случае чрезвычайных происшествий.