«Наша цель — сделать процесс защиты жизни, здоровья и имущества простым и доступным. В “Ингосстрахе” вы можете быстро и без посещения офиса оформить полис онлайн и урегулировать страховой случай через официальный сайт или мобильное приложение. Наши клиенты могут быть уверены, что в случае возникновения страхового случая мы оперативно поможем решить все вопросы» 

Нам удалось добиться впечатляющих результатов за девять месяцев текущего года – количество застрахованных по программам добровольного медицинского страхования увеличилось почти на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 1,4 млн человек. Мы признательны клиентам за доверие и будем продолжать активную работу, чтобы поддерживать заданную высокую планку обслуживания и оправдывать ожидания клиентов 

С каждым годом мы наблюдаем рост продаж полисов страхования на случай укуса клеща – это значит, что люди стали понимать важность защиты своего здоровья. К сожалению, сразу заметить клеща очень сложно, именно поэтому столкнуться с его укусом могут и взрослые, и дети. Благодаря полису страхования на случай укуса клеща клиент сможет получить оперативную медицинскую помощь, в том числе, при необходимости, услуги стационара 

Автоматизация согласования первичных приемов специалистов – важный этап улучшения клиентского пути. Мы понимаем, что зачастую застрахованным важно попасть к необходимому специалисту как можно скорее – этой цели и служит автоматизация согласований первичных приемов. Уверен, что благодаря этой услуге клиенты смогут оперативно посещать врачей и поддерживать свое состояние здоровья 

«Наши специалисты внимательно анализируют потребности клиентов и предлагают оптимальные по наполнению страховые продукты. Помимо «классических» продуктов ДМС, для наших юных застрахованных можно оформить полис страхования от укуса клеща, полис с телемедицинским обслуживанием и другие полисы. Анализ наших данных подтверждает, что страхование на случай укуса клеща остается наиболее востребованным среди родителей. Полис позволяет родителям быть уверенными, что при наступлении страхового случая ребенку организуют профессиональную медицинскую помощь максимально оперативно, чтобы игры на свежем воздухе оставляли только приятные впечатления» 

За первое полугодие 2023 года нам удалось добиться впечатляющих результатов – количество застрахованных по программам добровольного медицинского страхования увеличилось почти на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 1,4 млн человек. Мы признательны клиентам за доверие и будем продолжать активную работу, чтобы поддерживать заданную высокую планку обслуживания и оправдывать ожидания клиентов 

Сегмент добровольного медицинского страхования показывает опережающие темпы роста и развивается в том числе за счет внедрения новых технологий. Например, на сегодняшний день довольно сложно представить себе страховые полисы без опций телемедицины или дистанционной записи к врачу. Технологии, относящиеся к сфере искусственного интеллекта, также постепенно расширяют свою зону применения в медицинском страховании. Цифровизация ключевых этапов  все полнее охватывает как основные этапы клиентского пути, так и основные точки взаимодействия страховщика и медицинского учреждения. Цифровизация внутренних бизнес-процессов компании позволяет повышать ее конкурентоспособность и клиентоцентричность за счет совершенствования качества оказываемого сервиса на всех этапах 

Мы наблюдаем постоянный рост интереса к полисам ДМС. Так, по портфелю компании по итогам 2022 года количество застрахованных по ДМС выросло на 43% и достигло более 1,2 миллионов человек. Осознавая важность и необходимость диспансеризации для выявления на ранней стадии заболеваний и повышения вероятности полного выздоровления, компания разработала продукт «Проверь себя», благодаря которому можно пройти медицинский чекап по выбранному профилю в одной из клиник «Будь Здоров». Сейчас в «Проверь себя» доступно 7 вариантов чекапов: общее состояние организма, мужское и женское здоровье, офтальмологический, кардиологический, гастроэнтерологический и эндокринологический профили 

Артериальная гипертония – заболевание, которое сложно заметить самостоятельно, если не измерять давление регулярно. Уделяйте внимание своему здоровью: откажитесь от вредных привычек, контролируйте питание, давайте телу оптимальный уровень физических нагрузок, старайтесь соблюдать режим сна и бодрствования – всё это позволит минимизировать вероятность развития заболевания. Если же у вас уже присутствуют признаки гипертонии, важно вовремя обратиться к врачу, пройти обследование и начать лечение. Со своей стороны, «Ингосстрах» совместно с клиниками-партнерами всегда рад обеспечить всю необходимую медицинскую помощь застрахованным 

Ингосстрах» непрерывно работает над расширением своей продуктовой линейки и предлагает самые актуальные решения. Мы запустили подписку «Инго Здоровье», и теперь клиенты могут посещать медицинские центры и сдавать анализы с существенной экономией. Подписка – это удобный формат, благодаря которому можно не просто выгодно следить за своим здоровьем, но и получить дополнительные услуги, например, телемедицинские консультации, и, при необходимости, бесплатное лечение в стационаре при травме. В списке наших партнеров – самые популярные клиники с высококлассными специалистами, и клиенты могут получить нужные консультации в том центре, который подходит именно им. Экономия до 20% поможет заниматься своим здоровьем легко и уверенно с надежным партнером в лице нашей компании 

Мы стараемся добавить максимальное количество опций в наши полисы, чтобы клиенты получали полное страховое покрытие. Так, в корпоративный ДМС мы добавили возможность получить консультации профессиональных психологов – сейчас получить такую помощь особенно важно. Результаты прошлого года показали, что программа психологической поддержки была очень популярна, и поэтому мы будем и дальше добавлять новые сервисы в корпоративный полис страхования 

У «Ингосстраха» есть большой опыт организации медицинских услуг, обширная база клиник-партнеров и собственный инновационный сервис «Виртуальная клиника» - мы готовы помочь клиентам сохранять свое здоровье. Такая дата, как Всемирный день почек, призвана еще раз напомнить всем о том, как важно соблюдать здоровый образ жизни, следить за самочувствием и проходить медицинские осмотры. Только благодаря такому комплексному подходу можно предупредить развитие болезней, а мы, со своей стороны, готовы предоставить лучшие условия для лечения 

С каждым годом страхование на случай укуса клеща становится все более популярным, и мы рады, что жители всей нашей страны бережно относятся к своему здоровью. Весной чаще хочется проводить время на природе – не отказывайте себе в этом, сфокусируйтесь на активном отдыхе с семьей, а о качественной медицинской помощи при укусе клеща позаботится наша компания 

В 2022 году мы совершенствовали все процессы, связанные с клиентским опытом: улучшали мобильное приложение, совершенствовали клиентский путь, запускали новые сервисы, развивали возможности организации медицинской помощи. Это позволило не только получить престижную международную награду «CX Awards», но и добиться главной цели – расположения и удовлетворенности наших клиентов. Это подтверждается ростом числа застрахованных в «Ингосстрахе» по ДМС и увеличением числа успешно урегулированных обращений клиентов. В наступившем году мы продолжим двигаться в этом же направлении 

Перед Всемирным днем борьбы против рака мы хотим еще раз напомнить о важности заботы о своем здоровье. Регулярные обследования и здоровый образ жизни – всё это поможет чувствовать прилив сил и бодрости. А для максимальной уверенности в том, что при любой ситуации необходимая помощь будет оказана быстро и профессионально, мы разработали полисы страхования для самых разных случаев с различными вариантами покрытия и лечения 

Мы ценим то, что большинство наших клиентов по ДМС продолжает работать с «Ингосстрахом» в течение многих лет, и пролонгирование договора с Fix Price – один из многочисленных примеров такого долгосрочного сотрудничества. Чтобы клиенты возвращались к нам снова, мы постоянно развиваем свои сервисы и улучшаем качество предоставляемых медицинских услуг: например, застрахованные могут получить всю нужную информацию, записаться в клиники и заказать гарантийные письма в приложении «IngoMobile». Мы делаем максимум для того, чтобы каждый клиент был уверен в том, что его здоровье под надежной защитой благодаря полису от нашей компании 

Учитывая естественный осенний рост количества заболевших острыми респираторными заболеваниями, особенно важно беречь свое здоровье и следовать простым, но эффективным советам, о которых мы напомнили совместно с нашими партнёрами из «Медси». А для максимальной уверенности в том, что в случае заболевания лечение будет организовано максимально комфортно, можно оформить полис ДМС 

Мы рады, что все больше людей осознают важность собственного вклада в состояние своего здоровья. Отказ от вредных привычек и своевременная диагностика заболеваний способны серьезно улучшить качество жизни человека. Со своей стороны мы делаем все, чтобы наши застрахованные комфортно могли получать высококачественные услуги по диагностике и лечению заболеваний 

Мы постоянно совершенствуем наши продукты, а благодаря обратной связи от клиентов и аналитике текущих трендов мы понимаем, что именно нужно доработать в сервисах. Сейчас мы фиксируем рост спроса на наши флагманские продукты «ДМС онлайн» и «Виртуальная клиника» — это показывает, что застрахованные хотят получать качественное медицинское обслуживание в выбранных клиниках, а в некоторых случаях просто проконсультироваться со специалистами в режиме онлайн. Для удобства клиентов и были предложены новые решения, которые уже получили признание у наших застрахованных 

В последние пару лет мы отмечаем рост интереса россиян к защите здоровья. Мы рады, что все больше людей становятся клиентами «Ингосстраха» – сегодня уже более 1 млн человек застраховано в нашей компании по ДМС. Забота о клиенте – наш главный приоритет, мы делаем все для того, чтобы наши застрахованные получали высококачественные услуги и лучшие медицинские сервисы