22:14
+21 C°
Пробки:   2 балла
$
63.4838
73.4825

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1377
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ запустил эквайринговое обслуживание в сети магазинов «МВидео»
19 июня 2018 года
220
ВТБ начал эквайринговое обслуживание сети магазинов бытовой техники и электроники «МВидео» по всей территории России. До конца года оборот по данному проекту может ...
Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
18 июня 2018 года
740
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный ...
ВТБ запустил инвестиционно-брокерское приложение на мобильных устройствах
18 июня 2018 года
377
Департамент брокерского обслуживания банка ВТБ разработал и внедрил собственное приложение "ВТБ Мои Инвестиции", которое обеспечивает розничным клиентам удобный и ...
ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50%
14 июня 2018 года
918
В мае 2018 г. объем выданных ипотечных кредитов ВТБ составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года. Половина кредитов оформлена на ...
ВТБ снизил ставки по кредитам на автомобили бизнес-класса
7 июня 2018 года
1295
ВТБ снизил на 1 п.п. базовые ставки по кредитам на новые автомобили бизнес-класса в рамках программы «Автопривилегия». Кредит доступен от 9,1% годовых. Кроме того, ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
15 мая 2018 года
14953
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Голы заБИТы: «МегаФон» подводит итоги по голосовому и интернет-трафику во время матча открытия Чемпионата Мира по футболу
15 июня 2018 года
652
14 июня на стадионе «Лужники» в Москве был зафиксирован аншлаг — за игрой на поле наблюдали 78 011 зрителей. Несмотря на существенный рост нагрузки на сеть, скорость ...
АО «Транснефть - Прикамье» завершило плановые ремонтные работы на четырех магистральных нефтепроводах
18 июня 2018 года
255
АО «Транснефть - Прикамье» завершило плановые ремонтные работы на магистральных нефтепроводах (МН) Альметьевск-Куйбышев-1, Карабаш-Альметьевск-Калейкино, ...
ВТБ запустил эквайринговое обслуживание в сети магазинов «МВидео»
19 июня 2018 года
220
ВТБ начал эквайринговое обслуживание сети магазинов бытовой техники и электроники «МВидео» по всей территории России. До конца года оборот по данному проекту может ...
Оксана Волканова назначена директором по развитию ICS Travel Group
18 июня 2018 года
271
18 июня 2018 года в должность директора по развитию туроператора ICS Travel Group вступила Оксана Волканова. Она также займет кресло руководителя подразделения по работе ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
122 пресс-релиза
Группа ВТБ
44 пресс-релиза
Сбербанк
32 пресс-релиза
Промсвязьбанк
31 пресс-релиза
Почта России
29 пресс-релиза
СВЕЗА
20 пресс-релиза
Ассоциация менеджеров
20 пресс-релиза
Альфа-Банк
17 пресс-релиза
Следуйте за нами