03:59
+14 C°
Пробки:   баллов
$
67.7519
79.1749

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1419
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ предлагает маржинальное кредитование под обеспечение ценными бумагами в иностранной валюте
17 сентября 2018 года
626
Банк ВТБ расширяет перечень инвестиционных продуктов и сервисов для своих клиентов, запуская услугу маржинального кредитования под обеспечение ценными бумагами, ...
ВТБ снижает ставки на ипотеку по двум документам
13 сентября 2018 года
1331
ВТБ снижает на 0,7 п.п. ставки по ипотечной программе «Победа над формальностями», которая позволяет оформить кредит на покупку жилья или рефинансирование по двум ...
Почта России и ВТБ закрыли сделку по созданию совместного предприятия в сфере логистики
12 сентября 2018 года
1449
В рамках Восточного экономического форума - 2018 во Владивостоке Группа ВТБ и ФГУП «Почта России» заключили договор о создании совместного предприятия на паритетных ...
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Сахалинской области
12 сентября 2018 года
1450
ВТБ и правительство Сахалинской области 12 сентября в рамках Восточного экономического форума заключили соглашение о сотрудничестве. Документ подписали заместитель ...
ВТБ предлагает клиентам снизить ставку по кредиту на 3 п.п.
11 сентября 2018 года
1459
Банк ВТБ запускает бонусную опцию «Заемщик», которая позволяет клиентам снизить ставку до 7,9% по кредиту и уменьшить ежемесячный платеж, совершая привычные ежедневные ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Банковская гарантия и тендерный займ  по 44, 223-ФЗ
17 сентября 2018 года
1042
У любой фирмы рано или поздно появится необходимость обеспечить соблюдение сделки или контракта. Одно из самых лучших решений — банковская гарантия, на которую растет ...
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
1 августа 2018 года
17139
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Ингосстрах» предотвратил мошенничество на 43 млн рублей
19 сентября 2018 года
292
«Ингосстрах» предотвратил случай крупного страхового мошенничества в Новосибирской области. Железнодорожный районный суд города Новосибирска вынес обвинительный приговор ...
БМЗ ПАО «Татнефть» – вновь среди лучших производителей оборудования
19 сентября 2018 года
238
Бугульминский механический завод Компании «Татнефть» занял первое место среди лучших производителей теплообменного оборудования в России. Награждение лучших ...
Для достойной жизни на пенсии россиянам достаточно 56 463 рубля в месяц
19 сентября 2018 года
377
Отношение к повышению пенсионного возраста, сумму, необходимую для достойной жизни, а также на какие доходы, кроме государственной пенсии, рассчитывают россияне — узнало ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
121 пресс-релиза
Группа ВТБ
83 пресс-релиза
Промсвязьбанк
28 пресс-релиза
Почта России
26 пресс-релиза
Сбербанк
24 пресс-релиза
Puzzle English
20 пресс-релиза
ESET
15 пресс-релиза
Альфа-Банк
14 пресс-релиза
Следуйте за нами