17:28
+21 C°
Пробки:   4
$
64.6106
72.3186

Проблемы с экраном обрушат продажи Galaxy Fold?

23 апреля 2019 года
2630
Проблемы с экраном обрушат продажи Galaxy Fold?

Samsung отложил запуск Galaxy Fold в Гонконге и Шанхае из-за проблем с экраном. Насколько это плохо для репутации компании и снизит ли продажи в Китае и по миру в целом. 
 
Некоторое время назад Samsung разослал блоггерам и журналистам по всему миру предпродажные образцы своего нового смартфона со складывающимся экраном Galaxy Fold. И уже спустя день ряд журналистов и блогеров сообщили, что их телефоны сломались, причем поломка относилась именно к сгибающемуся экрану смартфона. Новость получила большой резонанс, в том числе потому, что опубликовали ее крупнейшие международные СМИ, в числе прочих получивших на тест новинку. 
 
Значительная часть интернет аудитории тут же радостно запела про провал Samsung и про то, что «революция в технологиях» обернулась очередным позором, припоминая проблему с Galaxy Note, в котором загорались аккумуляторы. Но на самом деле не все так однозначно, и пока рано хоронить Sumsung и продажи Fold.

Вскоре после распространения информации о проблеме с экраном, представители компании обратили внимание, что блогеры, у которых сломался экран, перед началом использования смартфона, сняли пленку, которая является не защитой экрана при транспортировке, а частью конструкции. Именно по этой причине, по словам Samsung, у пользователей появились проблемы. И по этой же причине у тех блоггеров и журналистов, кто не снимал пленку, подобных проблем с экраном не возникло. 
 
Учитывая, что речь шла про предпродажные образцы, репутационный урон для компании минимален, а вот говорят о новом смартфоне сейчас очень активно! И он именно обсуждается специалистами, а не уничтожается морально. То есть PR в итоге получился довольно хорошим. В отличии от ситуации с взрывающимся Galaxy Note, где был не только спад продаж, но и много миллионные убытки связанные с возвратом смартфонов.  
 
Чтобы понять, почему так получилось, надо во-первых: изучить всю историю с обсуждением этого смартфона, а во-вторых: отбросить в стороны советы разных «специалистов», которые рекомендуют отмалчиваться или вовсе врать в ситуации, когда идет какая-то критика в ваш адрес. Когда идет поток критики, вне зависимости от того, справедлива она, или является частью кампании черного PR против вас, стоит последовать совету классика менеджмента ХХ века  Л. Рона Хаббарда: «найдите безопасное место, и выскажетесь». В таком случае, вас не смогут загнать в угол и тихо там забить. 
 
У Samsung более чем достаточно безопасных мест для высказывания: это и блоггеры, и партнеры, и даже официальный сайт, который СМИ активно читают и цитируют. Вот они и сделали заявление, в котором указали, что пленку нельзя снимать, а также, что учли опыт и в продажной версии будут вкладывать в коробку со смартфоном предупреждение о важности сохранения пленки. Также они поблагодарили блоггеров и журналистов за быструю реакцию и обратную связь, благодаря которой они смогут предотвратить появление подобных проблем у пользователей. 
 
В связи с этим, реальной причиной задержки продаж Galaxy Fold может быть просто возросший ажиотаж вокруг модели и необходимость произвести больше смартфонов, чем планировалось. А заодно сделать для каждого табличку про сохранение пленки на китайском языке. Так что нет, особого урона данная история не нанесла, и учитывая любовь китайцев к необычным гаджетам, напротив может даже помочь им поднять продажи в этом регионе. 
 
Артем Кузнецов

 

Метки: Samsung, Galaxy Fold
Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
Компания Samsung готовится к выпуску по-настоящему полноэкранного смартфона
14 марта 2019
1514
Компания Samsung в настоящее время занята разработкой смартфона с экраном, который от края до края устройства будет покрывать всю полностью лицевую поверхность. Причем инженерных решений типа «челки»
Эксперты составили рейтинг, включающий 20 самых лучших смартфонов в мире
19 февраля 2019
1780
Специалистами в области мобильных технологий был составлен список самых впечатляющих в настоящий момент смартфонов в мире. Рейтинг включает в себя всего двадцать мобильных устройств, отличившихся како
Samsung анонсировал новый тонкий и легкий планшет, который будет продаваться по доступной цене
15 февраля 2019
2175
Компанией Samsung на российском рынке представлен бюджетный планшет Galaxy Tab S5e, снабженный рядом функций от флагманской модели Tab S4. Новинка появится в России к апрелю 2019 года. Цена на нее пок
Samsung будет оснащать новые смартфоны накопителем емкостью один терабайт
1 февраля 2019
1687
Компания Samsung запустила серийное производство единственного во всем мире диска-накопителя для смартфонов, имеющего емкость 1 терабайт. В первую очередь им будут оснащать новые флагманы корейского п
Samsung надеется, что новая модель Galaxy S10 поднимет доходы компании в 2019 году
1 февраля 2019
1721
Компанией Samsung был опубликован финансовый отчет за IV-й квартал 2018 года. По предоставленным сведениям, чистая прибыль производителя уменьшилась на целых 29 % по сравнению с предыдущими показателя

Последние новости

Смотреть все
Долголетие и здоровье. В чем секрет антивозрастной медицины
27 мая 2019
263
В цифровую эпоху оказание медицинских услуг трансформируется. Походы к врачам требуют времени и все более воспринимаются гражданами как нечто нежелательное, крайняя мера, обращение к которой лучше пре
КАПИТАЛ LIFE за счет развития агентских продаж поднялась на второе место по общим сборам в накопительном страховании жизни в России
27 мая 2019
261
По итогам первого квартала 2019 года общие сборы ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (КАПИТАЛ LIFE) превысили 4,7 млрд рублей.   По данным Всероссийского союза страховщиков (ВС
Крупные российские города догонят Москву по уровню экономики через 100 лет
27 мая 2019
260
Специалисты подсчитали, что крупным российским городам понадобится не менее 100 лет, чтобы приблизить уровни своих экономик к таковому Москвы. Кроме того, не обойтись и без инвестиций. Представит
Ростуризм: К 2025 году Россия войдёт в топ-12 популярных туристических направлений
26 мая 2019
446
Ростуризм нацелен на то, чтобы обеспечить государству к 2025 году место в топе-12 популярных турнаправлений. Для этого понадобится приблизить долю туризма в ВВП страны к 4,8 %, а экспорт приравнять к
Мутко: Стоимость программы обеспечения соцжильем вырастет до 800 млрд рублей в год
25 мая 2019
897
Ежегодный объем финансирования программы по обеспечению социальным жильем льготников должен вырасти до 800 млрд рублей. Сведения предоставил вице-премьер Виталий Мутко. «На данный момент в очер
Следуйте за нами