07:42
+11 C°
Пробки:   3
$
76.2711
89.4813

Сеть «Эльдорадо» запустила верифицированный бизнес-чат для клиентов в WhatsApp

7 апреля 2020 года
3523
Сеть «Эльдорадо» запустила верифицированный бизнес-чат для клиентов в WhatsApp

Сеть «Эльдорадо», специализирующаяся на продаже электроники, а также товаров из категории бытовой техники (входит в структуру «М.Видео» группы «Сафмар», принадлежащей Михаилу Гуцериеву) добавила чат официальной поддержки в интернет-мессенджере WhatsApp. Такое решение впервые было реализовано на отечественном отраслевом рынке.

Предполагается, что с задействованием этого канала представители контактного центра компании смогут реагировать на вопросы клиентов в круглосуточном режиме и без выходных. Поддержка покупателям будет предоставляться в персонализированном формате. Для того, чтобы связаться с оператором, клиенту нужно написать сообщение на странице верифицированного чата в мессенджере или же воспользоваться соответствующим виджетом на официальном портале торговой сети.

В компании подчеркнули, что задействование бизнес-канала позволит обеспечить защиту данных о собеседниках персонального характера — такая возможность не предоставляется для частных аккаунтов. Обращения, направленные сотрудникам «Эльдорадо», поступают на специальный рабочий интерфейс вместе с информацией, стекающейся с других каналов. Данные касательно конкретного покупателя хранятся в единой базе, что даёт возможность осуществлять оперативную и качественную поддержку клиента.

 

Раздел: Бизнес

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
«Центральный Детский Магазин на Лубянке»: встречаем осень!
11 сентября 2020
4229
В «Центральном Детском Магазине на Лубянке» (ГК «Галс», собственник компании «Галс-Девелопмент») подготовлена большая осенняя программа для посетителей. В частности
«Вот это Театр!»: Центральный Детский Магазин на Лубянке принимает «Странствующие театры»
26 августа 2020
2219
В последние выходные этого лета, 29–30 августа, «Центральный Детский Магазин на Лубянке» (входит в ГК «Галс», которая владеет брендом «Галс-Девелопмент») буде
Жена Стаса Костюшкина объяснила, почему не проживет на 50 000 рублей
18 августа 2020
2422
Избранница востребованного российского исполнителя Стаса Костюшкина Юлия Костюшкина в разговоре с журналистами рассказала, что её семейству не удастся прожить на 50 000 рублей в месяц. "Мне
Ложный вызов: в рунете активизировались мошенники в сфере доставки
7 августа 2020
2664
За время карантина, когда люди вынужденно заказывали на дом доставку продуктов и прочих товаров, в Рунете «расплодились» мошеннические сайты, якобы предлагающие доставку питания и электрон
В «Центральном Детском Магазине на Лубянке» заработала ярмарка «Школа – это весело!»
3 августа 2020
2397
В Главном Атриуме «Центрального Детского Магазина на Лубянке», собственником которого является корпорация «Галс-Девелопмент», в преддверии старта нового учебного года по традиц

Последние новости

Смотреть все
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «Лучшие социальные проекты России» за борьбу с безработицей во время пандемии коронавируса
23 сентября 2020
604
17 сентября в Radisson Resort Zavidovo состоялся форум и церемония награждения лауреатов 8-ой ежегодной программы «Лучшие социальные проекты России». В мероприятии традиционно приняли уча
Кудрин выступил за расширение поддержки бедных россиян
23 сентября 2020
1299
Алексей Кудрин рассказал о консервативном расходовании средств Фонда национального благосостояния. В связи с этим глава Счетной палаты предложил расширить поддержку бедных россиян и бизнеса. «В
Хазин предрек снижение уровня жизни россиян из-за политики Минфина
23 сентября 2020
1572
Политика Минфина приведет к снижению уровня жизни россиян. О росте цен и неминуемой экономической катастрофе рассказал экономист Михаил Хазин. Эксперт считает, что при принятии предложенного Мин
В Подольске построили хлебозавод на 1400 рабочих мест
23 сентября 2020
682
В индустриальном парке «Коледино», расположенном в Подольске, построили хлебозавод. Инвестор получил разрешение на ввод предприятия в эксплуатацию. Сведения предоставило Министерство инвес
Tele2 подвела итоги развития MVNO-сегмента в первом полугодии 2020 года
22 сентября 2020
1253
«Число абонентов виртуальных операторов, которые работают на сети Tele2, выросло на 85% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило 4,2 млн по состоянию на начало июля»,
Рейтинг компаний
Правительство России
904 упоминаний
Правительство США
441 упоминаний
НТВ
244 упоминаний
Первый канал
230 упоминаний
Правительство Китая
178 упоминаний
ГлобалМСК.ру
171 упоминаний
Россия 1
142 упоминаний

Общественная редакция в Москве

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами