19:15
+18 C°
Пробки:   2
$
71.8804
78.4431

Эффективные методы контроля сотрудников на предприятии

30 апреля 2020 года
2048
Эффективные методы контроля сотрудников на предприятии

Контроль персонала организации

Сегодня на предприятиях используются различные методы контроля сотрудников, но все они преследуют две цели – повышение производительности труда и минимизация риска инсайдерских сливов. Эти методы позволяют руководителю удаленно мониторить работу специалистов, включая сотрудников на аутсорсе, вовремя реагируя на простои и несанкционированные действия.

Методы и формы контроля

В теории управления персоналом различают три формы контроля сотрудников:

- Устный контроль. Это высказывание замечаний и пожеланий, а также получение от сотрудника информации по текущему состоянию дел в процессе личного вербального общения.

- Документальный контроль. Все действия сотрудников можно фиксировать соответствующими формами, в основном – отчетными. Сюда же относится входящая, исходящая и внутренняя корреспонденция.

- Программный контроль. Включает широкий спектр мощных инструментов для мониторинга работы сотрудников с различными возможностями – от отчетов в таблицах Excel до полноценных CRM-программ, которые позволяют комплексно оценивать работу специалистов на местах.

Программная форма контроля по очевидным причинам предпочтительнее, однако она не отменяет другие методы защиты корпоративных сведений, например – видеонаблюдение, контроль доступа, биометрические терминалы, GPS. При этом все они относятся к гласным методам, тогда как программа контроля технически выступает методом негласным, хотя сотрудники, само собой, знают, что их работа отслеживается (и это также добавляет мотивации).

Совершенствование системы управления персоналом. Практические ...

Повышение эффективности работы

Мониторинг отделов и мониторинг сотрудников сосуществуют в рамках единой системы контроля, как правило – программной. Цель такой системы, помимо прочего, заключается в оптимизации рабочих издержек – опозданий, простоев, прогулов, несвоевременных уходов, использования на рабочем месте развлекательных приложений и посещения сайтов, не имеющих отношения к должностным обязанностям сотрудника.

Сегодня на предприятиях чаще всего применяется один или несколько видов контроля сотрудников, их различают по времени, в которое реализуются собственно меры контроля:

- Контроль процесса. Это полное отслеживание работы сотрудника во время рабочего дня.

- Поэтапный контроль. Руководитель отслеживает результаты работы сотрудника в определенные моменты времени.

- Контроль результата. При таком методе оценивается только результат работы сотрудника, мониторинг в процессе работы не ведется.

- Периодический контроль. Как правило, речь идет о проверках и сборе отчетности в определенные циклы (каждый день, раз в неделю или месяц).

- Выборочный контроль. Отличается от периодического произвольностью – время проверки не известно сотруднику заранее.

Очевидно, что для компаний с небольшим количеством сотрудников порой достаточно устного контроля в сочетании с программным контролем результата. Но если у вас несколько отделов, а штат насчитывает десятки и тем более – сотни сотрудников, причем некоторые из них – удаленные, тогда всерьез встает вопрос о том, как отслеживать работу каждого, и наглядно суммировать эти сведения.

Фиктивная эффективность :: Свое дело :: Газета РБК

На этом этапе многие руководители в отсутствие опыта и теоретических знаний в области методологии контроля персонала, а также не изучив описание основных ошибок, принимают не самые удачные решения, что влечет за собой падение производительности и как следствие – прибыли. Рассмотрим подробнее программные решения, которые дают самые широкие возможности по контролю персонала организации.

 

Автоматизированный контроль и учет рабочего времени

CRM-системы применительно к контролю работников компании ориентированы на решение задач двух типов – это мониторинг рабочего места сотрудника с целью недопущения несанкционированных действий и отслеживание его KPI по заданным параметрам. Такими параметрами могут быть звонки, письма, общение в мессенджерах, личные встречи. По итогам данные суммируются и предоставляются руководителю в форме наглядных отчетов с графиками и таблицами.

Главное преимущество этих систем заключается в том, что они позволяют получить отчет о работе конкретного специалиста или всего отдела в любой момент – в середине рабочего дня, в его конце, в произвольный интервал. Отчеты обновляются в режиме реального времени, и руководитель таким образом точно знает, что в настоящий момент делает каждый сотрудник и насколько эффективно.

Мой ТОП-5 лучших CRM-систем в 2019 | SB Project

Основные функции современных CRM (в подробностях):

- Учет клиентов – позволяет добавлять клиентов, партнеров и другие контакты в единую базу данных с возможностью фильтрации по признакам и сегментирования по типам. Значительно облегчает ориентирование в рамках корпоративных ресурсов и повышает КПД сотрудников.

- Управление продажами – дает возможность фиксировать и систематизировать все сделки, вести их в воронке продаж, сохраняя подробную информацию по каждому этапу, включая действия ваших собственных сотрудников на том или ином этапе.

- Разграничение прав – основной иерархический инструмент, защищающий базу данных компании в том числе от инсайдерских сливов. Определяет для каждого отдельного сотрудника или групп сотрудников сферу и ответственности, в соответствие с этим дает (или запрещает) доступ к определенным корпоративным сведениям.

- Аналитика – включает обширный комплекс инструментов, позволяющих отслеживать эффективность работы отделов и даже каждого сотрудника. Аналитический функционал CRM формирует подробные отчеты по заданным параметрам, в итоговом варианте предоставляя руководителю сжатую и наглядную информацию.

Современные CRM-системы адаптивны и легко настраиваются, а все данные хранятся в облаке или на удаленном сервере, что обеспечивает их сохранность.

 

Метки: Бизнес, кадры
Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
Ольга Орлова потеряла вокальный бизнес из-за коронавируса
25 мая 2020
294
Из-за экономического кризиса, ставшего результатом эпидемии коронавируса, многим звездам российской эстрады пришлось закрыть свой бизнес. Не стала исключением певица и телеведущая Ольга Орлова. Компан
The Greenback Is Strengthening Again as Financial Assets Compete in Profit-Taking
25 мая 2020
339
Some market participants began to partially fix their profits in different trading instruments before the long weekend. This scenario was expected as the inertia of previous upside move
Торговый конфликт может затмить пандемию
24 мая 2020
450
Мое мнение таково, что рынки уже свыклись жить с коронавирусом и все, что касается этой тематики больше никого не волнует кроме статистов. И в этих условиях всегда нужны какие-то дровишки, которые буд
Парадоксы промышленности Китая
24 мая 2020
498
Выход из острой фазы пандемии в Китае вызвал повышение объёма промпроизводства в апреле 2020 г., не только к марту 2020 г., но и к апрелю 2019 г. Да, пока этот рост (3,9%) ниже среднемесячных значений
Обзор валютного рынка за неделю
23 мая 2020
646
По итогам недели почти все основные валюты продемонстрировали повышение. Наибольший прирост по отношению к доллару США показал новозеландский доллар (+2,72%). Повышение также зафиксировали австралийск

Последние новости

Смотреть все
Skoda снизила на 25 тыс. рублей цены на Rapid в версиях Ambition и Active
25 мая 2020
116
Чешская автомобилестроительная корпорация Skoda снизила стоимость модели Rapid для российского рынка в разных вариантах комплектации. Также компания запустила программу предоставления особых условий п
Заявления Силуанова и Решетникова заставили рубль «дрогнуть»
25 мая 2020
586
Заявления главы Минфина Антона Силуанова и главы Минэкономразвития Максима Решетникова заставили рубль «дрогнуть». Под грузом сказанного нацвалюта прервала взятый на укрепление курс. Экспе
Эксперты: Mazda CX-5, Audi Q5 и Mercedes-Benz ML — лучшие кроссоверы с пробегом на российском рынке
24 мая 2020
696
Одним из решающих факторов при выборе кроссовера на российском вторичном рынке является уровень надёжности автомобиля. К таким выводам пришли отраслевые эксперты, презентовавшие топ-3 моделей в данном
Банк России предупредил о летнем пике роста цен
24 мая 2020
1572
Банк России предупредил население о летнем пике роста цен и годовой инфляции в 3,8-4,8%. Глава регулятора Эльвира Набиуллина рассказала о жизни после пандемии на пятничной пресс-конференции. К середи
«Мой муж - сладкоежка»: Лариса Вербицкая призналась, что контролирует супруга
25 мая 2020
78
Талантливая телевизионная ведущая Лариса Вербицкая в эфире одной из телевизионных программ рассказала, что в настоящее время старается контролировать любимого супруга Александра. «Мой муж &ndash
Рейтинг компаний
Следуйте за нами