В период пандемии новой коронавирусной инфекции в России рынок онлайн-продаж продуктов переживал бурное развитие. После окончания локдаунов потребительский спрос на данный сегмент продолжал уверенно расти до середины 2024 года. В период с апреля по июнь объем продаж в данной отрасли сильно сократился.

Эксперты сегмента констатируют: впервые за последние два года объем онлайн-продаж и доставок продуктов и товаров повседневного потребления демонстрирует явное снижение. Даже по сравнению с первым кварталом 2024 года сегмент сократился на 3,2%, хотя в аналогичном периоде прошлого года был зафиксирован прирост объема заявок на 47%.

Специалисты связывают снижение спроса на онлайн-покупки продуктов далеко не с потерей покупательской способности. Основной причиной стала попытка крупных игроков рынка e-grocery оптимизировать собственные затраты. Михаил Бурмистров, занимающий пост генерального директора «Infoline-Анаитики», заявляет: кадровый рынок сегодня на фоне резкого сокращения трудовых мигрантов испытывает острую нехватку соискателей по таким вакансиям, как курьеры и сборщики. Для оптимизации расходов крупнейшие игроки урезают зоны доставки, повышают тарифы, снижают объемы промоакций, совершенствуют внутренние процессы и сокращают маркетинговые издержки.

Аналитики отмечают: нехватка курьеров заставила компании поднимать цены на все группы товаров. При этом отмечается, что онлайн-магазины и маркетплейсы отреагировали на негативные изменения кадрового рынка сменой ценников гораздо раньше офлайн-компаний. Продавцы стараются заблаговременно включить будущие издержки в стоимость товаров, поскольку пока рынок не может справиться с дефицитом кадров. Крупные игроки даже пытались привлечь недостающий штат повышенной заработной платой, ставки по которой по итогам прошлого года возросли на треть.

В наступившем году, по данным Минтруда, заработные платы трудовых мигрантов из зарубежных стран, устроившихся в России курьерами, выросли на 23% и теперь равны среднему доходу специалистов ИТ-компаний. Если в 2023 году максимальная зарплата курьера с иностранным паспортом была на уровне 120 тысяч рублей, то за последние полгода она выросла до 155 тысяч рублей. Подобные доходы получают ИТ-специалисты начального и даже среднего уровня. Но даже с такими ставками утолить кадровый голод доставщиков и онлайн-магазинов пока не удается.