11:25
Пробки:   4
$
78.7174
90.3093

Верховный суд выступил за защиту онлайн-покупателей

30 октября 2023
2921
3 мин.
2 связи
Верховный суд выступил за защиту онлайн-покупателей

Не так давно стало известно о том, что несколько сотен человек, которые купили авиабилеты на рейс Екатеринбург – Пхукет, столкнулись с аннулированием брони. В авиакомпаниях сообщили, что это произошло из-за технической ошибки, по которой билеты продавались слишком дешево. Также они ссылаются на то, что билет был оформлен некорректно. Гражданам, купившим билет на рейс после аннуляции, по стоимости в несколько раз выше, компании предлагают определенные скидки.

По этой причине 18 октября Верховный суд России опубликовал обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. Дело в том, что такое довольно часто встречается в онлайн-торговле. К примеру, гражданин России покупает какой-либо товар в интернет-магазине крупного универмага по очень низкой цене, однако продавец в последний момент отказывает в покупке, ссылаясь на различные технические ошибки.

Разумеется, покупатели обращаются в суд, однако он всегда занимает сторону продавца, объясняя свою позицию тем, что покупатель злоупотребляет своими правами. Однако Верховный суд не согласен с таким решением данного вопроса. Он указал, что продавец не имеет права в одностороннем порядке менять цену на любые товары, которые действовали во время заключения договора с покупателем.

Эксперты считают, что в определенный момент бизнесмены начинают забывать, что вся предпринимательская деятельность неразрывно связана с рисками и убытками, которые изначально закладываются в конечную стоимость товара. Если следовать законодательству, то исполнитель услуги несет всю материальную ответственность за вред, нанесенный путем использования материалов и оборудования. Простыми словами, продавец отвечает своими личными средствами не только за свои ошибки, но и за чужие. Сюда же входят и такие ошибки, которые заранее предотвратить просто невозможно.

Подобная история наблюдалась в Москве. Покупатель заказал в интернет-магазине зеленый чай, доставить который должны были в течение трех дней. Однако уже на следующий день покупатель без какого-либо объяснения аннулировал товар и вернул деньги покупателю. На требование привезти чай маркетплейс ответил, что согласно Условиям продажи маркетплейса, продавец в одностороннем порядке может расторгнуть договор купли-продажи. Тогда покупатель решил обратиться в суд.

Три судебные инстанции встали на сторону покупателя. Они считают, что пункт правил об одностороннем аннулировании заказа должен быть отменен. Также ответчик был обязан выплатить компенсацию в размере 500 рублей, что в 100 раз меньше, чем просил истец. Однако суды не стали заставлять продавца отправлять чай покупателю. В конечном итоге, он решил обратиться в Верховный суд. Как оказалось, там его требование признали полностью законным. Дело в том, что в своей претензии покупатель требовал не возврата денежных средств, а получение товара. В таком случае возврат денег не освобождает продавца от исполнения главных обязательств.

Аналитики убеждены, что правительству необходимо дать знание граждан о своих правах во время совершения онлайн-покупки в цифровом рынке, который в последнее время расширяется очень быстро. По их мнению, нужно в кратчайшие сроки закрыть все имеющиеся неточности в цифровом законодательстве. На данный момент эта работа еще не завершена, поэтому сформировать добросовестное взаимодействие между маркетплейсами и продавцами.

Раздел

Новости по теме

Верховный суд России отменил решение трех других судов. Это потребовалось для освобождения жительницы Архангельска от банковских долгов. По имеющейся информации, женщина получила кредит в двух банках общей суммой около 2,3 млн рублей. Однако, вскоре...
9 ноября 2022
Правильно организованная логистика – треть успеха интернет-магазина. Выбор пути зависит от размеров вашего бизнеса, целевой направленности товаров. При небольших объемах продукции и продаж начинающие предприниматели справляются собственными сил...
29 июля 2021
Не менее 774 доменов в географических зонах, связанных с Москвой, продаются на вторичном рынке. Такие данные были получены в ходе анализа магазина доменов RU-CENTER, крупнейшего регистратора доменов для бизнеса. Больше всего предложений о продаже пр...
2 июля 2021
По оценкам экспертов, в 2020 году значительно выросло количество предложений с контрафактной продукцией на сервисах объявлений и различных лендингах. Это связано с активным развитием онлайн-торговли в связи с пандемией. Однако ряд компаний отчиталас...
13 января 2021
В период пандемии многие граждане умышленно нарушают законы в своих корыстных целях. Так, ранее Калужский районный суд вынес приговор в отношении 50-летней горожанки за покупку поддельного листка нетрудоспособности. Обсуждая покупку больнич...
19 ноября 2020
Иностранные компании заинтересованы в инвестировании в интернет-магазин Ozon. Заявление об этом сделал основной бенефициар проекта, руководитель совета директоров АФК «Система» Владимир Евтушенков. Он уточнил, что возможность вложения сре...
28 июня 2020

Последние новости

Банк России уменьшил ключевую ставку до 20%. На этом фоне проценты по ипотеке должны начать снижаться. Свое мнение по этому вопросу высказал экономист Юрий Твердохлеб. Принятое регулятором решение указывает на взятие курса на смягчение монетарной по...
21 июня 2025
В России нашли способ остановить подорожание «борщевого набора». Для этого предложено зафиксировать пороговые цены на отдельные овощи. Ситуацию прокомментировал Роман Чекушов, занимающий пост замглавы Минпромторга. «Если прописать ...
21 июня 2025
В Москве инвесторы получили в аренду два льготных участка под запуск двух новых производств. Данные привел Владимир Ефимов, занимающий должность вице-мэра. Бизнес в случае запуска новых производств может претендовать на господдержку. Под проект...
21 июня 2025
Официальные представители МИД России поделились комментариями по поводу слухов о том, что Илон Маск попросил предоставить ему политическое убежище в стране. В ведомстве заявили, что никаких запросов подобного рода им не поступало. Подробностями по те...
20 июня 2025
Глава совета директоров крупной российской компании «Северсталь» сообщил, что в стране заметно сократилось потребление сплавов. Объемы использованной продукции за период с января по май текущего года упали примерно на 14%. Подробной инфор...
20 июня 2025
Антон Силуанов, глава Минфина, во время Петербургского международного экономического форума заявил о том, что привлечение иностранных денежных средств в отечественную экономику могло бы поспособствовать финансовому обеспечению экономического роста ст...
20 июня 2025

Общественная редакция в Москве

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8219524303
Умерли за год
27902525
Родились за год
68645150