С момента основания компании главным и безусловным приоритетом для нас является доверие миллионов клиентов, которое мы заслужили и подтверждаем каждый день своим трудом. Сегодня от лица всей команды КАПИТАЛ LIFE я хочу поблагодарить всех наших клиентов за их выбор и заверить, что мы продолжим делать все для их финансового благополучия, вне зависимости от внешних обстоятельств 

Большинство россиян начинают задумываться о формировании накоплений на достойное будущее ребенка в связи с началом школьного обучения. Для этих целей граждане по всей стране все чаще используют программы накопительного страхования жизни, которые позволяют комфортно копить, равномерно распределяя нагрузку на семейный бюджет 

Для нас как для крупнейшей агентской компании на рынке страхования жизни в России НСЖ остаётся приоритетным видом, и мы гордимся, что сегодня каждый третий россиянин, выбравший накопительное страхование жизни в качестве инструмента долгосрочного финансового планирования, является нашим клиентом. 

Вопросы сохранения финансового благополучия и здоровья, а также формирования денежных резервов, являются важнейшими и актуальными для наших граждан по всей стране в условиях продолжающейся коронавирусной активности 

Наше исследование показывает, что семейные люди по всей стране вне зависимости от уровня дохода все чаще пользуются преимуществами накопительного страхования жизни для обеспечения финансового благополучия своих родных и близких 

Благодаря слаженной и профессиональной работе нашей команды, а также активному цифровому и сервисному развитию, с первых дней пандемии мы организовали комплексное дистанционное обслуживание клиентов – от оформления новых договоров до оперативного производства рекордных выплат, что, несомненно, оказало поддержку клиентам в непростой период 

Развитие InsurTech и внедрение инноваций для нашей компании давно является одним из стратегических направлений, которое мы реализуем как внутри компании, так и с помощью привлечения стартапов 

Наша команда – это наш главный актив, основная гордость и ценность, и мы благодарим экспертов за высокую оценку нашей работы по формированию сильного HR-бренда, который привлекает все большее число соискателей и получает заслуженное внимание профессионального сообщества 

Рынок страхования жизни в нашей стране динамично развивается, при этом сегмент накопительного страхования жизни растет быстрее рынка и продолжает оставаться его основным драйвером. В 2020 году рост НСЖ составил более 24% при общем росте страхового рынка на уровне 4%. НСЖ продолжает уверенно расти и в начале 2021 года – в 1 квартале его рост составил 18%, а премии выросли до 33 млрд рублей. На сегодняшний день накопительные программы - самые востребованные продукты по страхованию жизни в нашей стране, доступные людям с любым доходом. НСЖ на деле показало свою эффективность в непростых условиях, помогая людям защищать свое финансовое благополучие и формировать накопления в условиях пандемии, и мы ожидаем дальнейший рост его востребованности в ближайшее время 

2020 год внес существенные изменения в сознание и поведение общества: люди стали чаще задумываться о страховой защите и создании финансовой подушки безопасности. В этих условиях на страховом рынке был отмечен самый большой рост продаж программ накопительного страхования жизни, который продолжается в 2021 году. Люди вступают в программы пятилетних и более накоплений с небольшими взносами каждый год, но со страховой защитой на весь период накоплений и с получением выплат как в непредвиденных обстоятельствах, так и по дожитию. На сегодня НСЖ - самые востребованные программы страхования жизни в нашей стране и во всем мире. И эти программы доступны любым сегментам с любым доходом, причем чем ниже доход, тем важнее иметь такую программу защиты 

«Повышение прогноза по кредитному рейтингу агентства НКР – это важный показатель, подтверждающий высокое качество управленческой и операционной деятельности компании, а также надёжность КАПИТАЛ LIFE. Повышение оценки по прогнозу особенно показательно по результатам такого непростого года, как 2020. Сегодня и всегда безусловный приоритет для нас – строгое выполнение всех обязательств перед клиентами и партнерами, и мы благодарим их за доверие, а агентство НКР – за высокую оценку нашей работы 

Мы постоянно повышаем качество всех коммуникаций с клиентами в строгом соответствии со стандартами ВСС и рекомендациями Банка России для обеспечения удобного, оперативного и прозрачного обслуживания при любом обращении клиента, как дистанционно, так и при личной консультации. Классическое страхование жизни в большинстве случаев требует обстоятельного разговора с клиентом, обсуждения его целей и задач, ответов на все его вопросы и очного подбора наиболее полезных ему программ. Поэтому важнейшую функцию как по организации качественного обслуживания клиентов, так и по повышению их финансовой грамотности, выполняют более 7 000 наших страховых агентов по всей стране, обеспечивающих продажу программ страхования жизни и их профессиональное сопровождение 

Подтверждение наивысшего уровня качества обслуживания клиентов – это важный показатель, демонстрирующий наши успехи по формированию современного клиентского сервиса. Клиентоориентированность – один из ключевых приоритетов компании, что позволяет поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов 

Всего компании по страхованию жизни перечислили клиентам 214 млрд рублей - это в 1,5 раза больше, чем в прошлом году. Бесперебойное осуществление выплат людям в такой непростой год было главной задачей страховщиков, с которой они с честью справились. Это стало возможно благодаря самоотверженной работе персонала, который быстро адаптировался к дистанционной работе, а также развитию технологий, особенно в удаленном оформлении страховых выплат. В период пандемии в пиковые моменты до 65% заявлений на получение выплаты нам поступало онлайн. Это во много раз ускорило процесс рассмотрения и производства выплат особенно по рисковым видам, что очень важно в кризисной ситуации 

Страховщики за пандемийный год выплатили по рискам, связанным с жизнью и здоровьем, более 35 млрд рублей – это на 18% больше, чем годом раньше. Из них 1 млрд рублей пришелся на выплаты, непосредственно связанные с коронавирусом. Это сотни тысяч выплат по всей стране. Это реальные деньги, которые пошли в семьи, потерявшие кормильцев, потерявшие источники дохода, часто с большими кредитами, которые будут покрыты теперь страховым возмещением. Мы ни на минуту не остановили выплаты в 2020 году даже в самые сложные месяцы самоизоляции. Таким образом, страхование как инструмент выполнило свою главную функцию – защитную 

Столкнувшись с пандемией, люди осознали, насколько важно накопительное страхование жизни, которое помогает защитить себя и своих близких в том числе от рисков, связанных с коронавирусом, и в то же время создать финансовую подушку безопасности. И мы как лидеры накопительного страхования жизни в стране гордимся тем, что помогли сохранить финансовое благополучие и предоставили оперативную помощь в трудную минуту сотням тысяч клиентов 

Каждый третий россиянин, выбравший накопительное страхование жизни в качестве инструмента долгосрочного финансового планирования, сегодня является нашим клиентом. Мы помогаем людям накапливать на достижение важнейших жизненных целей: достойная пенсия, образование детей, забота о здоровье. При этом каждый клиент НСЖ на всем протяжении действия договора - а это 5, 7, 10 и более лет - застрахован от негативных последствий непредвиденных обстоятельств. В этой страховой защите - главное преимущество и клиентская ценность НСЖ 

Страховщики жизни заинтересованы в том, чтобы их клиенты жили долго и были здоровы и благополучны. В связи с этим мы предпринимаем различные шаги, чтобы помочь нашим клиентам вести более здоровый образ жизни, заботиться о своем здоровье, внимательно относиться к вопросам диагностики. Медицинские роботы в Кабинете Клиента позволяют застрахованным неограниченное количество раз бесплатно проходить раннюю диагностику по нескольким ключевым направлениям сохранения здоровья, существенно снижая риски тяжелых заболеваний, включая онкологию. Это повышает качество жизни наших клиентов и снижает риски, связанные с их здоровьем 

Наше исследование показывает, что женщины в России в целом более ответственно относятся к финансовому планированию и будущему своей семьи, а также к вопросам сохранения здоровья и преумножения семейного благополучия. Главная задача страховщиков жизни – создавать и продвигать такие накопительно-страховые программы, которые помогают россиянам чувствовать себя защищенными, расширять горизонт планирования и в результате повышать качество своей жизни, в том числе и после выхода на пенсию. Мы видим растущий интерес и доверие к накопительному страхованию по всей стране и приложим все усилия, чтобы обеспечить растущий спрос, тем более, что большинство наших финансовых консультантов также женщины – кому, как не им, делиться своим пониманием важности страхования жизни 

Подтверждение лидерских позиций компании в рейтинге лучших российских работодателей - это признание результатов многолетней работы, которая позволила нам заслужить доверие тысяч сотрудников и миллионов клиентов по всей России. Эффективная система подготовки и повышения квалификации персонала позволяет нам создавать оптимальные условия для карьерного и личного роста как профессионалов страховой отрасли, так и новичков. Наша команда – это наш главный актив, основная гордость и ценность. На сегодняшний день в КАПИТАЛ LIFE трудятся более 10 тысяч сотрудников, благодаря профессионализму и небезразличию которых мы достойно пережили непростой 2020 год, организовав бесперебойное обслуживание клиентов по всей стране