Из 19 млрд, выплаченных клиентам в первом полугодии 2020 года, только за период самоизоляции в апреле – мае 2020 года мы перечислили нашим клиентам 5,7 млрд рублей. Уверен, что эти деньги, которые включают как рисковые выплаты, так и выплаты по дожитию, оказали важную финансовую поддержку клиентам в этот сложный период 

Сегодня перед страховщиками стоит важная стратегическая задача по формированию долгосрочных накоплений граждан, а также строгого исполнения всех своих обязательств перед клиентами – организации оперативных и дистанционных выплат 

Развитие агентской сети – стратегическое направление для нашей компании. Сегодня мы расширяем агентскую сеть, в том числе за счёт обучения профессии страхового агента людей, потерявших работу в условиях кризиса и турбулентности экономики, а также приглашая на работу граждан старшего возраста, зачастую имеющих проблемы с трудоустройством 

Широкое применение дистанционных инструментов в сочетании с ежедневной профессиональной работой более чем 7,000 агентов-финансовых консультантов КАПИТАЛ LIFE по всей стране позволяют в любых обстоятельствах достойно выполнять наше основное предназначение - защиту жизни, здоровья и благополучия людей 

Мы уделяем повышенное внимание скорости и качеству оформления выплат, и наши клиенты могут быть уверены, что финансовая помощь в случае наступления непредвиденного события будет оказана в кратчайшие сроки 

Дальнейший рост и развитие агентского корпуса является приоритетным направлением развития для нашей компании. Сегодня мы расширяем нашу агентскую сеть, в том числе за счёт обучения профессии страхового агента людей, потерявших работу в условиях коронакризиса и имеющих желание перепрофилироваться 

Мы продолжаем развивать продажи накопительного страхования жизни через нашу агентскую сеть. Также мы уделили повышенное внимание организации бесперебойного дистанционного обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией: от заключения нового страхового полиса на сайте компании до удаленного оформления выплаты 

Благодаря слаженной работе нашей команды по всей стране в этот непростой период, мы обеспечиваем бесперебойное урегулирование страховых случаев и оперативные выплаты, выполняя главную функцию страховщика - помогать людям. Доля страховых случаев, урегулированных в компании полностью дистанционно, продолжает расти, и наши системы удалённого урегулирования, которые мы развиваем последние годы, с честью справились с этой задачей 

Мы стремимся предложить нашим клиентам лучший сервис в сфере страховых и медицинских услуг, уделяя повышенное внимание удобству и технологичности как в работе наших агентов, так и при дистанционном обслуживании на сайте и в приложениях компании для мобильных устройств 

Мы благодарим сотни тысяч врачей по всей стране, которые день за днем круглые сутки сражаются за жизни и здоровье россиян. Это настоящие герои нашего времени, люди, которым мы обязаны нашим будущим и будущим наших детей 

В условиях продолжающегося в нашей стране режима самоизоляции мы наблюдаем ежедневный рост обращений клиентов ко всем дистанционным услугам компании, в том числе к онлайн-сервису оформления страховых выплат. Мы продолжаем делать все для организации непрерывного и эффективного обслуживания миллионов наших клиентов по всей стране, защищая их финансовое благополучие в этот непростой период 

Еще в прошлом году мы первыми на рынке отработали технологию, при которой все взаимодействие со страховщиком для получения выплаты может быть сделано дистанционно на нашем сайте. Сегодня получают выплату по страховому случаю, не выходя из дома, уже более 64% заявителей 

Мы занимаемся технологическим развитием сервисной составляющей наших услуг как стратегической задачей уже несколько лет. И нам приятна высокая профессиональная оценка экспертов. Но особенно важно для нас, что эта оценка сделана с учетом реального потребительского опыта. Ведь мы развиваем наши сервисы для того, чтобы нашим клиентам было удобнее взаимодействовать с нами. И обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов, в том числе в условиях самоизоляции – важный результат накопленных технологических решений 

Здоровье застрахованных – наш абсолютный приоритет, поэтому в сложившейся непростой ситуации мы приняли решение предоставить всем нашим клиентам возможность бесплатно получать дистанционные медицинские консультации и оперативно решать вопросы, связанные как со своим здоровьем, так и с самочувствием близких людей, не выходя из дома 

Страхование жизни последние годы активно развивается: появляются новые продукты и направления, растет клиентская аудитория. В то же время стремительно повышаются и требования к качеству сервиса и комплексности предлагаемых услуг 

Накопительное страхование жизни, которое является стратегически важным видом для нашей компании, продолжает демонстрировать уверенный рост и в настоящее время является драйвером всей отрасли 

Мы продолжаем активно развивать сервисную составляющую наших услуг для того, чтобы клиентам было максимально удобно пользоваться всеми возможностями своего страхового полиса на любом этапе: от внесения страховых взносов до получения выплаты 

От всей души поздравляю всех наших клиентов и партнеров с наступающим Новым годом! В 2019 году мы стремились сделать все, чтобы каждому обладателю наших страховых программ было просто и удобно пользоваться нашими услугами для достижения ключевых целей: формирования накоплений и страховой защиты, а также поддержания здоровья, благополучия и качества жизни 

Наша стратегическая задача в области инноваций, которую мы реализуем в том числе с проектами, отобранными в рамках LIFE.medtech – сформировать с помощью современных технологий и сервисов экосистему здорового образа жизни для наших клиентов, направленную на поддержание их здоровья и благополучия 

Мы продолжаем активно наращивать и качественно развивать агентский корпус и уделять приоритетное внимание постоянному повышению качества клиентского сервиса и технологичности продаж. Развивая агентские продажи в страховании жизни, мы формируем профессиональный, качественный, ответственный и прозрачный подход к работе с клиентами, повышаем уровень финансовой грамотности в стране. Полученная награда, подтверждающая лидерство нашей агентской сети в России - это заслуга каждого из наших сотрудников во всех регионах