Уверен, что страховые выплаты оказывают важную финансовую поддержку нашим клиентам в этот сложный период. Поэтому, вне зависимости от внешних обстоятельств, связанных с коронакризисом, основной задачей страховщиков жизни остается бесперебойное и оперативное выполнение взятых на себя обязательств и в конечном итоге – помощь и забота о благополучии клиентов 

В период турбулентности накопительное страхование жизни стало одним из самых востребованных финансовых продуктов для формирования финансовой «подушки безопасности». НСЖ – это универсальный инструмент, который способен помочь эффективно распорядиться своими свободными средствами, сформировать семейный финансовый резерв, обеспечить финансовую поддержку детей, накопить деньги на будущую пенсию и многое другое. А страховая часть НСЖ помогает минимизировать последствия возможных непредвиденных обстоятельств, включая защиту от коронавируса. На сегодняшний день более 15 миллионов россиян выбрали страхование жизни для защиты своего будущего и поддержания финансового благополучия своих близких, и мы уверены, что количество клиентов страховщиков жизни, а также социальная значимость нашей отрасли продолжат расти 

Наша компания делает ставку на развитие накопительного страхования жизни, которое мы продаем через крупнейшую в стране агентскую сеть, представленную более 8 тысячами человек во всех регионах страны. Под защитой КАПИТАЛ LIFE по накопительным программам находится самое большое количество клиентов на российском рынке. Это серьезное достижение и большая ответственность, и мы благодарны организаторам премии за внимание к нашим успехам 

За второй квартал мы поставили своеобразный рекорд по рекрутингу, приняв на работу более 1 тыс. человек по всей стране после прохождения бесплатного корпоративного обучения. Расширение агентской сети – это наша стратегическая цель и основное конкурентное преимущество. Именно благодаря активной дистанционной работе финансовых консультантов в период самоизоляции мы смогли сохранить положительную динамику и обеспечить как рост сборов, так и увеличение доли рынка 

В пиковые недели апреля доля онлайн-урегулирования по рисковым случаям в нашей компании достигала 65%. Мы продолжаем цифровую трансформацию бизнес-процессов компании и запускаем новые сервисы для наших клиентов – так, этим летом мы первые на страховом рынке предложили клиентам оплачивать взносы с помощью Системы быстрых платежей Банка России, а также подключили возможность авторизации в личном кабинете через сервис Госуслуги. Мы благодарим экспертов за высокую оценку наших цифровых сервисов и услуг, которые играют все более важную роль в бесперебойном дистанционном обслуживании миллионов клиентов по всей стране 

Цифровое лидерство на рынке страхования жизни - стратегическая цель нашей компании уже несколько лет. Благодаря ставке на развитие дистанционных сервисов, а также запуску в прошлом году сервиса оформления страховых выплат онлайн, нам удалось максимально оперативно и безопасно осуществлять страховые выплаты во время режима самоизоляции 

Мы внимательно следим за инновациями на финансовом рынке, так как скорость внедрения тех или иных решений, удобных клиентам определяет уровень клиентоцентричности и в конечном итоге конкурентноспособности компании. Система быстрых платежей, запущенная в России под эгидой Центрального Банка и НСПК и используемая крупнейшими банками, является мощным инструментом, востребованным клиентами. Мы рады, что наш уровень технологий и помощь партнеров из «Райффайзенбанка» позволили нам первыми среди российских страховщиков внедрить СБП для приема очередных страховых взносов. По договорам накопительного страхования жизни мы занимаем более 45% российского рынка – и теперь каждый из наших клиентов сможет использовать СБП для оплаты взносов вне зависимости от того, в каком банке он обслуживается 

Из 19 млрд, выплаченных клиентам в первом полугодии 2020 года, только за период самоизоляции в апреле – мае 2020 года мы перечислили нашим клиентам 5,7 млрд рублей. Уверен, что эти деньги, которые включают как рисковые выплаты, так и выплаты по дожитию, оказали важную финансовую поддержку клиентам в этот сложный период 

Сегодня перед страховщиками стоит важная стратегическая задача по формированию долгосрочных накоплений граждан, а также строгого исполнения всех своих обязательств перед клиентами – организации оперативных и дистанционных выплат 

Развитие агентской сети – стратегическое направление для нашей компании. Сегодня мы расширяем агентскую сеть, в том числе за счёт обучения профессии страхового агента людей, потерявших работу в условиях кризиса и турбулентности экономики, а также приглашая на работу граждан старшего возраста, зачастую имеющих проблемы с трудоустройством 

Широкое применение дистанционных инструментов в сочетании с ежедневной профессиональной работой более чем 7,000 агентов-финансовых консультантов КАПИТАЛ LIFE по всей стране позволяют в любых обстоятельствах достойно выполнять наше основное предназначение - защиту жизни, здоровья и благополучия людей 

Мы уделяем повышенное внимание скорости и качеству оформления выплат, и наши клиенты могут быть уверены, что финансовая помощь в случае наступления непредвиденного события будет оказана в кратчайшие сроки 

Дальнейший рост и развитие агентского корпуса является приоритетным направлением развития для нашей компании. Сегодня мы расширяем нашу агентскую сеть, в том числе за счёт обучения профессии страхового агента людей, потерявших работу в условиях коронакризиса и имеющих желание перепрофилироваться 

Мы продолжаем развивать продажи накопительного страхования жизни через нашу агентскую сеть. Также мы уделили повышенное внимание организации бесперебойного дистанционного обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией: от заключения нового страхового полиса на сайте компании до удаленного оформления выплаты 

Благодаря слаженной работе нашей команды по всей стране в этот непростой период, мы обеспечиваем бесперебойное урегулирование страховых случаев и оперативные выплаты, выполняя главную функцию страховщика - помогать людям. Доля страховых случаев, урегулированных в компании полностью дистанционно, продолжает расти, и наши системы удалённого урегулирования, которые мы развиваем последние годы, с честью справились с этой задачей 

Мы стремимся предложить нашим клиентам лучший сервис в сфере страховых и медицинских услуг, уделяя повышенное внимание удобству и технологичности как в работе наших агентов, так и при дистанционном обслуживании на сайте и в приложениях компании для мобильных устройств 

Мы благодарим сотни тысяч врачей по всей стране, которые день за днем круглые сутки сражаются за жизни и здоровье россиян. Это настоящие герои нашего времени, люди, которым мы обязаны нашим будущим и будущим наших детей 

В условиях продолжающегося в нашей стране режима самоизоляции мы наблюдаем ежедневный рост обращений клиентов ко всем дистанционным услугам компании, в том числе к онлайн-сервису оформления страховых выплат. Мы продолжаем делать все для организации непрерывного и эффективного обслуживания миллионов наших клиентов по всей стране, защищая их финансовое благополучие в этот непростой период 

Еще в прошлом году мы первыми на рынке отработали технологию, при которой все взаимодействие со страховщиком для получения выплаты может быть сделано дистанционно на нашем сайте. Сегодня получают выплату по страховому случаю, не выходя из дома, уже более 64% заявителей 

Мы занимаемся технологическим развитием сервисной составляющей наших услуг как стратегической задачей уже несколько лет. И нам приятна высокая профессиональная оценка экспертов. Но особенно важно для нас, что эта оценка сделана с учетом реального потребительского опыта. Ведь мы развиваем наши сервисы для того, чтобы нашим клиентам было удобнее взаимодействовать с нами. И обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов, в том числе в условиях самоизоляции – важный результат накопленных технологических решений